2014年物业管理师考试《物业管理实务》全真模拟卷(5)

2012年6月2日，车主徐某将其小轿车停放于小区内，后发现车被高空坠物砸坏车头盖板。徐某找到小区的保安，保安称其为小区正在装修的11层住户坠落的瓷片所砸，并带徐某查看现场。徐某要求11层业主赔偿其修车费用，11层业主称自己装修已经向小区物业管理公司申报登记，手续齐全，装修合法，拒绝了徐某的要求。徐某与其交涉未果，遂将11层业主和小区物业管理公司告上法庭，要求两被告连带赔偿其修车费2 000元。

问题：

1．根据案例分析，业主装饰装修前，应向物业管理单位提供哪些资料?

2．说明在物业管理范围内出现高空坠物的处理措施。

3．物业管理活动中可能发生刑事案件，物业管理公司应怎样做?

某高层楼宇巡楼员张某在例行的巡检过程中，发现了15层有两户业主未经申报擅自违章更换了铝合金门窗。于是巡楼员马上开出违章整改单，要求其进行整改。

问题：

1．本案例从表面上看是在巡查中发现了问题，但仔细分析，此案例中存在哪些问题需要引起注意?

2．装修人在装饰装修活动中的责任包括哪些内容?

3．装饰装修管理中，物业服务企业和相关管理部门的责任包括哪些?

4．结合实际，谈一谈装修管理应注意的问题。

某物业服务公司欲招聘3名不同岗位的员工，人事部主管小张制订了招聘计划，主要内容包括：计划招聘人员总数和人员结构，招聘信息发布的时间、方式与范围等。

小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了3名不同岗位的新员工，开始了入职培训。

问题：

1．本案例中，物业服务公司制订的招聘计划的内容还应包括哪些?

2．该物业服务公司可采取的选拔方法有哪些?

3．简述人职培训的主要环节。

4．物业服务企业的培训体系如何选择?

5．该物业服务公司对应聘者进行初审的方法有哪些?

外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径，主要内容包括（　　）。

• A.企业性外训
• B.岗位性外训
• C.个人性外训
• D.行业性外训
• E.奖励性外训

下列行为属于要约的有（　　）。

• A.标价
• B.招标
• C.投标
• D.悬赏广告
• E.拍卖广告

签订物业服务合同时，要在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有（　　）。

• A.法制性
• B.强制性
• C.实用性
• D.条理性
• E.可操作性

前期物业管理阶段的经营收支一般呈现（　　）的状态。

• A.收支平衡
• B.支出多
• C.收入少
• D.收支不平衡
• E.亏损

房屋按其承重受力方式可分为（　　）。

• A.墙承重结构
• B.构架式承重结构
• C.筒体结构
• D.钢筋混凝土结构
• E.混合结构

物业管理单位发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由（　　）给予警告。

• A.城市规划行政主管部门
• B.建设行政主管部门
• C.当地人民政府建设主管部门
• D.房地产行政主管部门

清洁工作日常管理的组成方法不包括（　　）。

• A.日检
• B.月检
• C.年检
• D.专项抽检

根据《公司法》的有关规定，物业服务企业注册资本的最低限额为（　　）万元。

• A.20
• B.30
• C.40
• D.10

国家标准《标点符号用法》中共有常用的标点符号十六种，分点号和标号两大类，属于标号的是（　　）。

• A.逗号
• B.省略号
• C.顿号
• D.冒号

评标委员会由招标人的代表与物业管理专家组成，人数一般为（　　）人以上单数。

• A.3
• B.4
• C.5
• D.6

评标委员会的组成中，招标人代表以外的物业管理方面的专家人数应不少于成员总数的（　　）。

• A.2/3
• B.1/2
• C.1/3 
• D.3/4

物业服务企业向物业产权人、使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入称作（　　）。

• A.物业管理收入
• B.物业资产收入
• C.物业经营收入
• D.物业大修收入

物业管理的承接查验主要以（　　）的方式进行。

• A.核对
• B.检测
• C.对比
• D.监督

以消防安全员、班组长为主，对所属区域重点防火部位等进行检查，必要时要对一些易发生火灾的部位进行夜间检查的方式属于（　　）。

• A.日常检查
• B.全面检查
• C.重大节日检查
• D.抽样检查

物业人住在物业管理中是一项繁琐细致的工作，其特点是（　　）。

• A.专业性强
• B.持续时间长
• C.劳动强度低
• D.频密度高