2015年物业管理师考试《物业管理实务》标准预测试卷（1）

某物业项目位于我国某沿海城市，总建筑面积达35万m2，属中高层住宅物业，项目分两期建设，是当地最大的住宅建设项目。整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，是该市重点工程之一，备受当地居民和政府的关注。建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业服务的早期介入工作。

请回答下列问题：

18．物业服务企业早期介人有何作用?

19．在可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的工作内容包括哪些?

20．物业服务企业早期介入的必要性是什么?

21．在建设阶段，物业服务企业早期介入的内容是什么?

某市xx家园高层塔楼业主A先生装修房屋，在自家户门外约2m的公共通道处安装了防盗门，将大约4m2的公共通道占为己有。物业服务企业发现后多次劝阻，但A先生认为物业服务企业只能服务业主，无权管理业主，拒不恢复原状。家住A先生对门的业主B女士也多次要求A先生拆除防盗门，但A先生对B女士的要求置之不理。B女士以物业服务企业没有尽到职责、没有能够阻止A先生安装防盗门为由而拒绝缴纳物业服务费用。物业服务企业在A先生装修前已向其告知了装修禁止行为与注意事项，要求其不得占用公共部位、不得拆改承重结构等，并与其签署了装修管理服务协议。依据该协议，物业服务企业对违反协议的装修行为有权进行劝阻、制止以及要求恢复原状。在A先生安装防盗门时，物业服务企业多次发函予以劝阻制止，并及时报告了业主委员会。

请回答下列问题：

17．A先生在公共通道安装防盗门是否合法?为什么?

18．哪些主体可以起诉A先生，要求其拆除防盗门，为什么?

19．假如你是物业服务企业经理，由你来解决A先生和B女士之间的纠纷，采用哪种方式更有利于小区的长治久安?

20．B女士拒绝缴纳物业服务费用的理由是否成立?为什么?

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有大量木材、旧家具等杂物堆放，有些楼层的杂物堆放已经遮挡住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性，当即告知业主移除这些杂物。

请回答下列问题：

19．消防工作的指导原则是什么?

20．物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?

21．消防设施设备管理制度的内容有哪些?

22．物业消防安全检查主要包括哪些内容?

在包干制下，物业项目管理的会计主体是（　　）。 查看材料

物业服务企业利润总额包括（　　）。 查看材料

上述收入中，属于物业服务其他业务收入的是（　　）。 查看材料

上述收入中，收益应归业主的是（　　）。 查看材料

保洁服务纠纷中，若物业服务企业没有给出明显的警示，导致张大妈摔伤，为避免事故再次发生，物业服务企业可采取的措施有（　　）。 查看材料

根据下面材料回答问题

某物业服务企业管理的住宅小区实行物业服务收费包干制，该企业项目部在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下：

①物业服务费收入1000000元。

②小区经营停车场收入50000元。

③为业主房屋进行维修收入62000元。

④电梯轿厢中设立广告收入45000元。

⑤物业服务资金中抽取的酬金收入78000元。

请回答下列问题：

上述收入中，属于物业经营收入的是（　　）。                  查看材料

因李某拒绝物业公司装修管理，物业服务中心应根据（　　）等条款向其解释。 查看材料

《物权法》的基本原则包括（　　）。 查看材料

若业主所称的“隐瞒成本信息，维修偷工减料"等情况属实，物业服务中心应采取的解决措施有（　　）。 查看材料

根据下面材料回答问题

某小区物业服务中心按上级指示对该小区近年来发生的管理服务纠纷案例进行了汇总整理．其中几起典型的纠纷案例见下表：

请回答下列问题：

案例纠纷表中，共有（　　）名欠费业主的欠费时间已超过诉讼有效期。                  查看材料