2015物业管理师考试《物业管理实务》命题预测卷（5）
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某栋高层写字楼物业在"五一”小长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。 【问题】 1．物业装饰装修的时间管理要求是什么? 2．结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确。 3．物业装饰装修管理的要求有哪些?
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某物业消防安全部门常规器材装备一览表如下，此表因保存不当缺失了一部分，分析此表剩余部分，并尝试回答下列问题。 某物业消防安全部门常规器材装备一览表
【问题】 1．大型物业管理区域消防器材的一般配备包括哪些? 2．结合图表与实际谈一谈消防器材的一般配置。 3．日常生活中，消防器材维护与管理的方法有哪些? 4．按照案例中给出表格的形式，分析其他数据，试着补充灭火器的内容。器材名称 装备数量 主要用途 消防战斗服 20套 主要用于训练及灭火战斗时保护身体防火源辐射 消防战斗靴 20双 主要用于训练及保护小腿 消防头盔 20个 主要用于保护头部及面部 消防手套 20双 主要用于高空作业，滑绳及火场破折护手 消防安全带 20条 主要用于保护腰部和训练时用 保险钩 5个 配合安全带用，有利于高空作业 安全滑绳 3条 用于高空滑绳自救 小（φ50mm） 4m×20m 训练水带 大（φ25mm） 10m×20m 用于铺设水带，供水，训练及比赛竞技 开关 2支 用于火场上选用开花射流 直流 2支 用于直流射流 水枪 开关 2支 从水枪上直接控制水流 喷雾 2支 用于需喷雾射流的火场供水 分水器 1个 主要用于训练火场供水 集水器 i个 用于各股水流汇集增大水流 二节梯（6m或9m） 1架 用于登高训练及救援 -
某日，业主王先生来到某物业服务中心，接待员小李立刻起身以站姿迎客，并微笑着请对方在对面座位就座，倒了杯水放在王先生面前说："您请喝水。”王先生随即说明来意。在了解到王先生是咨询有关物业管理费构成和支出方面的问题后，小李为了能够准确答复’有理有据，遂找出《物业管理条例》、物业服务费用测算表等相关材料，向王先生出示并解释。在小李与王先生交流沟通时，服务中心门外又来了一位先生，小李立即对王先生说了句："对不起，您请稍等”后，起身迎客。 在获知来人张先生需办理装修管理相关事宜时，小李为了不耽误两位客人的时间，在请两位来宾稍等片刻的同时，立即向物业服务中心主管说明情况并请求帮助接待。返回接待台即对张先生说："实在不好意思，我现在正在接待王先生，我请中心主管和您谈好吗?”张先生欣然接受，小李随即引导其来到主管座位前，请其入座后，回到接待台继续回答王先生的问题。 【问题】 1．物业管理客户沟通的内容一般包括哪些方面? 2．物业管理客户沟通的准备工作，应针对不同对象、不同内容做好相应准备，一般包括的内容是什么? 3．结合实际并且仔细分析案例的情形，谈一谈本案例体现出的与客户沟通时的注意事项。
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对应聘者进行初审时，筛选申请表的方法包括（ ）
- A.断应聘者的态度
- B.判断是否符合职位技术
- C.关注与职业相关的问题
- D.注明可疑之处
- E.判断是否符合经验要求
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房屋种类的划分按房屋承重受力方式可分为（ ）
- A.墙承重结构
- B.框架筒体结构承重
- C.筒体结构
- D.钢筋混凝土结构
- E.混合结构
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物业管理招标的程序包括（ ）
- A.编制招标文件
- B.根据招标文件规定进行分工
- C.成立招标领导小组
- D.投标申请人的资格预审
- E.公布招标公告或发出投标邀请书
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承诺在商品交易中又称为（ ）
- A.发盘
- B.收盘
- C.接受
- D.出盘
- E.出价
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物业管理外部客户包括（ ）
- A.物业使用人
- B.专业公司
- C.建设单位
- D.物业服务企业
- E.曲府部门
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房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（ ）
- A.房屋完好率
- B.危房率
- C.设施设备完好率
- D.房屋折旧率
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在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事务文书、制度文书和礼仪文书等比较正式的文书外，还要经常使用条据类、告启类等非正式的文书，一般是（ ）
- A.前行文
- B.下行文
- C.平行文
- D.外行文
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对已在使用的设施设备来说，修理周期是指两次相邻（ ）之间的间隔时间。
- A.大修
- B.中修
- C.小修
- D.项修
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承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由（ ）提出处理方法。
- A.业主大会
- B.业主
- C.建设单位
- D.业主委员会
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物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的（ ）发生变化。
- A.性质
- B.质量
- C.主体
- D.功能
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公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动，其内容不包括（ ）
- A.公共安全防范管理服务
- B.消防管理服务
- C.车辆停放管理服务
- D.通信安全管理
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物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业（ ）、共用设施设备进行承接查验。
- A.重要部位
- B.共用部位
- C.隐蔽部位
- D.薄弱部位
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房屋及设施设备管理的基本要求包括：做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把（）工作放在最重要的位置上。
- A.质量管理
- B.安全管理
- C.进度管理
- D.资本管理
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一般在住宅区内，高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（ ）瓶灭火器。
- A.1
- B.2
- C.4
- D.6
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薪酬体系设计的基本步骤中，第一步是（）
- A.薪酬调查
- B.职位评价
- C.薪酬定位
- D.职位分析