2012年物业管理师考试《物业管理综合能力》预测试卷（二）

某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中，具有中高级专业职称的服务人员28人，具有本科学历的服务人员25人，具有专科学历的服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入l900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m²。3个小区和4个大厦获得“市优秀物业管理小区（大厦）”称号。

问题

1.简述统计指标的含义。其具体包括哪几种指标，各种指标分别反映什么情况？

2.统计调查按总体范围的大小、调查的组织形式、搜集资料方式不同和调查的形式分别分为那几类？

出人口自动控制系统也叫门禁系统，一般由(     )等组成。

• A.计算机
• B．电子锁
• C.识别卡
• D．报警控制器
• E．探测器

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

问题

1．在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

2.简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用？

3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成？这几种机制存在着怎样的关系？

屋面水排水系统中的内排水系统主要适用于(     )。

• A．锯齿形或壳形屋面的建筑
• B．普通住宅
• C.长度特别大或屋面有天窗的多跨工业厂房
• D．大面积平顶建筑和寒冷地区的建筑
• E．长度不超过lOOm的多跨工业厂房

压缩式制冷系统，主要由(     )及各种管、阀等组成。

• A.压缩机
• B．冷凝器
• C.蒸发器
• D．风机
• E.空气过滤器

建筑材料与水有关的性质有(     )。

• A．吸湿性
• B.导热性
• C.比热容
• D.含水率
• E．抗渗性

建筑设备施工图主要包括(     )等。

• A．给水排水施工图
• B.电气施工图
• C.通风空调施工图
• D.结构设计图
• E．建筑平面图

下列选项中属于居住小区社区文化内容的是(     )。

• A．环境文化
• B.行为文化
• C.制度文化
• D．生活文化
• E．精神文化

保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为(     )。

• A.有利于科学技术的推广应用
• B.有利于国民经济持续稳定的发展
• C.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
• D．有助于企业及时恢复经营、稳定收入
• E.有利于企业加强经济核算

从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为(     )。

• A．观念社会化
• B.政治社会化
• C.确立生活目标
• D.道德社会化
• E．两性角色社会化

在统计调查的分类中，按搜集资料方式不同可分为(     )。

• A．直接调查
• B．典型调查
• C.统计报表
• D．询问式调查
• E．凭证式调查

风险管理方法中的控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括(     )。

• A．避免
• B．自留或承担
• C.抑制
• D．转移
• E．预防

合同解释的原则主要包括(     )等。

• A．客观解释原则
• B．整体解释原则
• C.主观解释原则
• D．习惯解释原则
• E.重点解释原则

法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括(     )等。

• A．平权的法律关系与隶属的法律关系
• B．一般的法律关系和具体的法律关系
• C.绝对法律关系和相对法律关系
• D.调整性法律关系和保护性法律关系
• E．普通性法律关系和特殊性法律关系

作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括(     )。

• A．法制性
• B．强制性
• C．执行性
• D.政治性
• E.权威性

影响行政组织结构形态的决定性因素是(     )。

• A．管理层次
• B．管理方法
• C.管理范围
• D．管理力度
• E．管理幅度

公共关系的基本涵义主要包括(     )等方面。

• A．公共关系是以社会组织为主体
• B．公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系
• C.公共关系对社会组织具有两层涵义
• D．社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的信息传播
• E．公共关系是社会的组织管理有效形式

影响人际吸引的主要因素包括(     )等方面。

• A．临近因素
• B．代价一酬赏理论
• C.互动频率因素
• D．互斥性原则
• E．首次效应

动机的主要要素包括(     )。

• A．决定人行为的方向
• B.行为的特点
• C.努力的水平
• D．坚持的水平
• E.坚持的目标

管理学的狭义研究对象主要包括(     )等。

• A.管理原理
• B．上层建筑
• C.管理历史
• D.生产关系
• E.管理方法

群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括(   )。

• A.成员“共享目标”
• B.“稳定结构”和功能 C.成员“组织结构”
• D.“成员资格”的认同 E.成员间的“社会互动”和相互影响

影响需求弹性的主要因素包括(     )。

• A.商品的替代品数目和可替代程度
• B.商品本身用途的多用性
• C.商品的耐用程度
• D．产品的成本状况
• E．时间的长短

空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照(     )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气一水空调系统、制冷剂空调系统。

• A．负担空调负荷所用介质
• B.空气处理设备的集中程度
• C.被处理空气来源
• D．处理空气的方式

目前应用最为广泛的制冷方式为(     )。

• A．蒸气压缩式制冷
• B.吸收式制冷
• C.蓄冰制冷
• D.高压制冷

下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是(     )。

• A.水流状态监测
• B．风机起停控制
• C.冷冻水泵起停
• D.运行状态显示及过载报警

动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为(     )火灾探测器。

• A．感烟
• B.感温
• C.气体
• D．感光

智能楼宇中生活给水系统采用恒压（或变压）供水形式时，其特点不包括(     )。

• A.供需水量相匹配
• B.节约能源
• C.蓄水设备完善
• D.节省设备和建筑面积

根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为(     )。

• A．±3%
• B．±4%
• C.±5%
• D．±6%

建筑中最常用的散热器中，(     )的体积小、质量轻，并能承受较高的压力。

• A．柱型散热器
• B.翼型散热器
• C.散热片管
• D.钢串片散热器

正弦交流电的表达式为：i=Imsin（wt+φ），其式中φ表示(     )。

• A．电流最大值
• B．角频率
• C.相位角
• D．时间

一般的建筑屋面防水等级为(     )。

• A.Ⅰ
• B．Ⅱ
• C.Ⅲ
• D.Ⅳ

以水和汽为传热媒体的供暖系统按(     )不同，分为垂直式和水平式两种。

• A．室内供水（汽）干管位置
• B．室内立管与散热器的连接方式
• C.室内立管与散热器连接位置
• D．室内供水（汽）干管用途

民用建筑构造中的楼板层的设计要求不包括(     )。

• A．满足建筑经济的要求
• B.满足不起尘、平整的要求
• C.满足隔声、防火、热工等方面的要求
• D．楼板具有足够的承载力和刚度

在砌体结构建筑中，墙按(     )分为承重墙和非承重墙两种。

• A．墙所处位置
• B．墙的方向
• C.构造方式
• D.结构受力情况

在民用建筑的基本构成中，(     )是建筑物的承重和围护构件，它承受屋顶、楼板传来的荷载，并将这些荷载连同自重一起传给基础。

• A．基础
• B．墙或柱
• C.屋顶
• D.板层与地面

从工程造价上看，一般四、五层民用建筑的基础工程的造价约占总造价的(     )。

• A．10%～20%
• B．20%～30%
• C..30%-40%
• D.402C.5,-50%

建筑施工图的类型中，(     )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修，编制工程概预算、施工备料的依据。

• A．建筑平面图
• B．建筑详图
• C.建筑立面图
• D.建筑剖面图

按建筑物性质及耐久年限分等，耐久年限在(     )，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。

• A．l00年以上
• B．5～20年
• C.23~ 50年
• D．50~100年

处理社区关系，提供社区服务，维护社区利益，这是社区管理主体功能中的(     )。

• A．满足需求功能
• B．管理功能
• C.组织功能
• D．协调功能

居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化就是指(     )的内容。

• A.环境文化
• B.行为文化
• C．精神文化
• D.制度文化

下列选项中，不属于社会学研究特点的是(     )。

• A.整体性
• B.综合性
• C.实证性
• D．相互性

下列选项中，对人身保险具有的特点表述不正确的是(     )。

• A．人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定
• B．人身保险的长期性
• C.人身保险是一种定额保险
• D．人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定

下列选项中，对物业保险的作用表述不正确的是(     )。

• A．可以促进住房制度改革
• B．可以增强社会防灾救灾力量
• C.增强保险人的信用程度
• D．可以抵御意外不幸

甲公司2009年的平均物业管理费是8元／m²。2008年的平均物业管理费是5元／m²，甲公司2009年的报价是相对于2008年报价的1.6倍，所表现的相对指标的种类是(     )。

• A．结构相对指标
• B.比例相对指标
• C.计划完成度相对指标
• D．动态相对数

在保险的分类中，(     )是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险，即对保险人的保险。

• A.原保险
• B.再保险
• C.共同保险
• D.重复保险

担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括的是(     )。

• A.从属性
• B.整体性
• C.物上代位性
• D．不可分性

下列统计调查的分类中，按(     )分为统计报表和专门调查。

• A．调查的组织形式
• B．搜集资料方式不同
• C.总体范围的大小
• D.调查的形式

《物权法>的基本原则，从物权种类上讲属于(     )原则。

• A．物权绝对性
• B．物权法定
• C.物权优先
• D．-物一权

.当事人在合同履行期届满前明示或默示表示将来不履行合同，这是违约行为的形态中的(     )。

• A．预期违约
• B．不能履行
• C.不完全履行
• D．迟延履行

下列物业管理的行政管理部门中，(     )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。

• A.国家级的物业管理主管机构
• B．省市级的物业管理主管机构
• C.基层物业管理主管机构
• D．基层政府及其派生机构

根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作(     )。

• A．普通法系、判例法系
• B．普通法系、法典法系
• C.罗马法系、法典法系
• D.罗马法系、普通法系

影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的(     )两个方面。

• A．价值和使用价值
• B．价值和存蓄功能
• C.使用和利用价值
• D．使用价值和存蓄功能

下列行政管理组织的种类中，(     )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。

• A.领导机关
• B．直属机关
• C.职能机关
• D．辅助机关

行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的(     )。

• A.执行性
• B．政治性
• C.权威性
• D．法制性

下列选项中，(     )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

• A.诚信原则
• B．平等原则
• C.互惠互利原则
• D．宽容原则

根据群体的(     )分类，可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等。

• A．任务性质
• B.任务特点
• C.形成方式
• D．组织特点

掌握知识和技能的具体途径与方法是(     )。

• A．教育
• B．社会实践
• C.勤奋
• D．素质

关于制订企业经营战略的意义，下列选项中说法错误的是(     )。

• A．使企业能够顺利发展
• B．提高生产经营的目的性
• C.增强管理活力
• D．提高企业员工的素质

管理的核心是(     )。

• A.有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
• B.有效的组织子系统
• C.处理好各种人际关系
• D．满足社会活动组织的要求

在目标市场选择中，无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是(     )。

• A．无差异目标市场营销策略
• B．差异目标市场营销策略
• C.集中目标市场营销策略
• D.综合目标市场营销策略

不同类商品的需求弹性也是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是(     )。

• A．|E_d| >1
• B．0<|E_d|<1
• C.|E_d|=∞
• D．|E_d| =1

需求曲线向(     )倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。

• A．右下方
• B．右上方
• C.左下方
• D．左上方