2013年物业管理师考试《物业管理综合能力》命题预测试卷一

简述物业服务合同的性质？物业服务合同有哪些特征？

（二）

甲房地产开发公司聘请乙物业服务企业为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为10年。业主购房时同意乙物业服务企业进行物业管理。在合同履行的第2年，物资小区在当地房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为乙物业服务企业是甲房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为该物业服务合同是格式条款。

问题

简述无效民事行为，指出无效民事行为有哪几种？

什么是格式条款？我国《合同法》对格式条款的规制有哪些？

企业创薪机制体系主要由哪些机制构成？这几种机制存在着怎样的关系？

简述企业创新机制。企业建立创新机制有何作用？

（一）

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

问题

在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

压缩式制冷系统，主要由(  )及各种管、阀等组成。

• A．压缩机
• B．冷凝器
• C．蒸发器
• D．风机
• E．空气过滤器

出人口自动控制系统也称为门禁系统，一般由(  )等组成。

• A．计算机
• B．电子锁
• C．识别卡
• D．报警控制器
• E．探测器

建筑设备施工图主要包括(  )等。

• A．给水排水施工图
• B．电气施工图
• C．通风空调施工图
• D．结构设计图
• E．建筑平面图

关于智能建筑的特点，说法正确的有(  )。

• A．整体水平不高，设计质量低
• B．生态、节能和保护环境方面重视不够
• C．重管理轻建设
• D．系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐
• E．施工规范、验收标准不健全

居住小区社区文化的内容包括(  )。

• A．环境文化
• B．行为文化
• C．制度文化
• D．生活文化
• E．精神文化

从社会化发生的领域来看，可以把社会化的内容分为(  )。

• A．观念社会化
• B．政治社会化
• C．确立生活目标
• D．道德社会化
• E．两性角色社会化

保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面，其保险的宏观作用主要包括(  )，

• A．有利于科学技术的推广应用
• B．有利于国民经济持续稳定的发展
• C．有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡
• D．有助于企业及时恢复经营、稳定、收入
• E．有利于企业加强经济核算

法律关系可以根据不同的标准进行分类，具体包括(  )。

• A. 平权的法律关系与隶属的法律关系
• B．-般的法律关系和具体的法律关系
• C．绝对法律关系和相对法律关系
• D．调整性法律关系和保护性法律关系
• E．普通性法律关系和特殊性法律关系

风险管理方法中的控制法是指避免、消除风险或减少风险发生频率及控制风险损失扩大的一种风险管理方法，主要包括(  )。

• A．避免
• B．自留或承担
• C．抑制
• D．转移
• E．预防

行政管理作为一种特殊的社会管理活动，其特点包括(  )。

• A．法制性
• B．强制性
• C．执行性
• D．政治性
• E．权威性

影响行政组织结构形态的决定性因素包括(  )。

• A．管理层次
• B．管理方法
• C．管理范围
• D．管理力度
• E．管理幅度

群体是组织管理中的基本单元，其主要特征包括(  )。

• A. 成员“共享目标”
• B．“稳定结构”和功能
• C．成员“组织结构”
• D．“成员资格”的认同
• E．成员间的“社会互动”和相互影响

影响人际吸引的主要因素包括(  )等。

• A．临近因素
• B．代价一酬赏理论
• C．互动频率因素
• D．互斥性原则
• E．首次效应

动机的主要要素包括(  )。

• A．决定人行为的方向
• B．行为的特点
• C．努力的水平
• D．坚持的水平
• E．坚持的目标

空调系统按照(  )分类可分为全空气空调系统、全水空调系统、空气—水空调系统、制冷剂空调系统。

• A．负担空调负荷所用介质
• B．空气处理设备的集中程度
• C．被处理空气来源
• D．处理空气的方式

影响需求弹性的主要因素包括(  )。

• A．商品的替代品数目和可替代程度
• B．商品本身用途的多用性
• C．商品的耐用程度
• D．产品的成本状况
• E．时间的长短

智能建筑集成控制系统的设计过程为(  )。

• A．需求分析→总体设计→子系统设计
• B．总体设计→子系统设计→需求分析
• C．供给分析→总体设计→子系统设计 
• D．总体设计→子系统设计→供给分析

目前应用最为广泛的制冷方式为(  )。

• A．压缩式制冷
• B．吸收式制冷
• C．蓄冰制冷
• D．高压制冷

集中式空调系统的类型中，(  )集中空调系统的卫生条件差，但耗能量低。

• A．封闭式
• B．直流式
• C．交流式
• D．混合式

动作于引燃阶段后期的“早中期发现”探测器为(  )火灾探测器。

• A．感烟
• B．感温
• C．气体
• D．感光

智能楼宇中采用恒压（或变压）供水形式的给水系统时，其特点不包括(  )。

• A．供需水量相匹配
• B．节约能源
• C．蓄水设备完善
• D．节省设备和建筑面积

正弦交流电的表达式为：，其式中表示(  )。

• A．电流最大值
• B．角频率
• C．相位角
• D．时间

根据有关规定，一般用电设备的电压偏移量为(  )。

• A．±3%
• B．±4%
• C．±5% 
• D.±6%

以水和汽为传热媒体的供暖系统按(  )不同，分为垂直式和水平式两种。

• A．室内供水（汽）干管位置
• B．室内立管与散热器的连接方式
• C．室内立管与散热器连接位置
• D．室内供水（汽）干管用途

体积小、质量轻，并能承受较高压力的散热器是(  )。

• A．柱形散热器
• B．翼形散热器
• C．散热片管
• D．钢串片散热器

用钢筋制作的钢筋混凝土结构，其特点是(  )。

• A．安全性大
• B．用钢量较少
• C．自重较轻
• D．适用于高层结构

幼儿园阳台的栏杆扶手高度不低于(  )mm。

• A．1050
• B．1100
• C．1150
• D．1200

一般的建筑屋面防水等级为(  )级。

• A．Ⅰ
• B．Ⅱ
• C．Ⅲ
• D．Ⅳ

在砌体结构建筑中，墙按(  )分为承重墙和非承重墙两种。

• A．所处位置
• B．方向
• C．构造方式
• D．结构受力情况

通过伦理道德或观念信仰来控制其成员的组织是(  )，

• A．强制性组织
• B．功利组织
• C．规范组织
• D．政治组织

建筑施工图的类型中，(  )反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。

• A．建筑平面图
• B．建筑详图
• C．建筑立面图
• D．建筑剖面图

从工程造价上看，一般四层、五层民用建筑的基础工程的造价约占总造价的(  )。

• A．10%～20%
• B．20%～30%
• C．30%～40%
• D．40%～50%

我国《保险法》规定，(  )对保险标的应当有保险利益，否则保险合同无效。

• A．受益人
• B．保险人
• C．被保险人
• D．投保人

建筑物按其性质及耐久年限分等，其耐久年限在(  )的，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。

• A．100年以上
• B．5～20年
• C．25～50年
• D．50～100年

处理社区关系，提供社区服务，维护社区利益，是社区管理的(  )功能。

• A．满足需求
• B．管理
• C．组织
• D．协调

建筑材料最重要的技术性质是(  )。

• A．亲水性质
• B．热工性质
• C．力学性质
• D．憎水性质

居住小区社区文化的内容主要包括环境文化、行为文化、制度文化和精神文化，其通常所说的社区文化是指(  )。

• A．环境文化
• B．行为文化
• C．精神文化
• D．制度文化

关于物业保险的作用，表述错误的是(  )。

• A．可以促进住房制度改革
• B．可以增强社会防灾救灾力量
• C．可以增强保险人的信用程度
• D．可以抵御意外不幸

社区管理主体建设以(  )为核心。

• A．社区党政组织
• B．业主委员会
• C．社区自治组织
• D．社区中介组织

物业管理是市场经济发展中新兴的一个(  )行业。

• A．综合性
• B．服务性
• C．稳定性
• D．科学性

只可能造成损失而无获利可能的风险是(  )。

• A．静态风险
• B．责任风险
• C．纯粹风险
• D．自然风险

关于人身保险的特点，表述错误的是(  )。

• A．人身保险的保险利益是以人与人的关系来确定
• B．人身保险具有长期性
• C．人身保险是一种定额保险
• D．人身保险的保险利益是以人与物或责任的关系来确定的

甲公司2009年的平均物业管理费是8元/m²，2008年的平均物业管理费是5元/m²，甲公司2009年的报价是相对于2008年报价的1.6倍，所表现的相对指标是(  )。

• A．结构相对指标
• B．比例相对指标
• C．计划完成度相对指标
• D．动态相对数

一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险是(  )。

• A．原保险
• B．再保险
• C．共同保险
• D．重复保险

风险是损失的(  )。

• A．不稳定性
• B．不可操作性
• C．不确定性
• D．不可避免性

担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权，其主要特征不包括(  )。

• A．从属性
• B．整体性
• C．物上代位性
• D．不可分性

对于侵害业主共同权益的行为，对物业服务企业等违反合同发生的争议，业主会议经 (  )以上业主同意，可以以业主会议的名义提起诉讼、申请仲裁。

• A．1/3
• B．2/3
• C．1/4
• D．1/2

从物权的效力上讲，物权法的基本原则是指(  )。

• A．物权法定原则
• B．物权优先原则
• C．物权绝对性原则
• D．公示原则和公信原则

当事人在合同履行期届满前明示或默示表示将来不履行合同，这种违约行为的形态是(  )。

• A．预期违约
• B．不能履行
• C．不完全履行
• D．迟延履行

已经以实际行动和组织发生直接的和确定的利害关系的公众是(  )。

• A．知晓公众
• B．潜在公众
• C．行动公众
• D．组织公众

下列物业管理的行政管理部门中，(  )的职责主要是宣传、贯彻、落实国家的法规、政策及标准，结合当地实际情况，制定地方性政策，依法查处物业管理活动中的违法违规行为，维护物业管理市场秩序。

• A．国家级的物业管理主管机构
• B．省市级的物业管理主管机构
• C．基层物业管理主管机构
• D．基层政府及其派生机构

影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的(  )两个方面。

• A．价值和使用价值
• B．价值和存蓄功能
• C．使用和利用价值
• D．使用价值和存蓄功能

群体决策效率在很大程度上取决于(  )。

• A．群体心理需求、心理感受的影响
• B．决策任务的复杂程度和时间及代价
• C．科技发展的程度和人们的认识水平
• D．社会组织目标与社会发展要求的吻合程度

下列选项中，(  )是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

• A．诚信原则
• B．平等原则
• C．互惠互利原则
• D．宽容原则

行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的(  )特点。

• A．执行性
• B．政治性
• C．权威性
• D．法制性

在行政管理组织的种类中，(  )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。

• A．领导机关
• B．直属机关
• C．职能机关
• D．辅助机关

掌握知识和技能的具体途径与方法是(  )。

• A．教育
• B．社会实践
• C．勤奋
• D．素质

因非对称信息而出现的老年人健康保险市场的(  )问题说明市场在这一领域的调节是无效率的。

• A．逆选择
• B．败德行为
• C．外部性
• D．代理行为

在市场调查方法中，电话调查法的优点是(  )。

• A．调查的区域较广泛
• B．能得到较真实的资料，回复率较高
• C．被调查者不会受到调查者的影响
• D．资料收集快，成本低

在局部均衡价格中，当某种商品的需求超过供给时，该商品价格提高主要来自于(  )一方。

• A．开发企业
• B．物业服务企业
• C．价格主管部门
• D．消费者

管理的核心是(  )。

• A．有效地利用人、财、物、技术、信息等资源
• B．有效地组织子系统
• C．处理好各种人际关系
• D．满足社会活动组织的要求

在目标市场选择中，无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是(  )。

• A．无差异目标市场营销策略
• B．差异目标市场营销策略
• C．集中目标市场营销策略
• D．综合目标市场营销策略

不同类商品的需求弹性是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据需求弹性系数大小进行分类，下列选项中，被称为需求富有弹性的是(  )。

• A．|E_d|>1
• B．0<|E_d|<1
• C．|E_d|=∞
• D．|E_d|=1

需求曲线向(  )倾斜的状况揭示了需求函数的一个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化，这一特征被称为需求法则。

• A．右下方
• B．右上方
• C．左下方
• D．左上方

败德行为产生的原因是(  )。

• A．逆选择
• B．内在性
• C．非对称性信息
• D．外部性