2014年全国物业管理师执业资格考试《物业管理综合能力》第九次全真模拟试卷

(二)

2010年7月中旬，李某购买一空调，将其空调室外机安装在邻居卢某家房门正对的位置，影响了卢某的生活。于是卢某向法庭提起诉讼，要求李某拆除空调室外机并赔偿精神损失。

问题

68．李某的行为违反了《民法通则》关于什么的规定。

69．李某与卢某构成了物权法中的什么关系?该种关系的处理原则是什么?

智能楼宇中生活给水系统采用恒压(或变压)供水系统的优点有( )。

• A.供需水量相匹配
• B.节约能源
• C.不设高位水箱
• D.节省建筑面积
• E.供水可靠性好

 (一)

某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。

问题

66．简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。

67．人际关系具有哪些功能?

PVC管是经常采用的给水塑料管，PVC给水管的主要缺点有( )。

• A.不易腐蚀
• B.耐温性差
• C.水流阻力大
• D.强度较低
• E.安装不便

电压指标主要包括( )。

• A.电压波形
• B.电压波动
• C.电压偏移
• D.电压对称度
• E.频率变化

人身保险合同的常见条款有( )。

• A.不可争条款
• B.年龄误告条款
• C.投保人条款
• D.宽限期条款
• E.自杀条款

保险与赌博二者同属于由偶然事件所引起的经济行为，两者的本质区别在于(

• A.手段不同
• B.行为性质不同
• C.目的不同
• D.风险性质不同
• E.结果不同

在委托合同中，委托人的义务包括( )。

• A.转移权利
• B.支付必要费用
• C.向受托人支付相应的报酬
• D.转移利益
• E.及时报告

物业管理的行政管理工作内容包括( )。

• A.行政立法
• B.民主管理
• C.执法监督
• D.宣传引导
• E.协调服务

构成风险的基本要素包括( )。

• A.风险因素
• B.风险概率
• C.风险单位
• D.风险事故
• E.风险损失

国民经济宏观调控体系，是一个具有多项管理职能的有机整体，拥有( )等。

• A.激励职能
• B.组织职能
• C.控制职能
• D.计划职能
• E.协调职能

在危机公关处理时，物业服务企业应该从( )方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

• A.制定立法政策
• B.与新闻记者建立良好的关系
• C.做好准备工作
• D.掌握好时间
• E.妥善回答

影响能力的因素有很多．其中以( )等对能力的影响最显著。

• A.素质
• B.科技创新
• C.教育
• D.社会实践
• E.勤奋

成功创新的一般性特征有( )。

• A.成功是多因素的
• B.成功是单因素的
• C.成功是以人为中心的
• D.成功因素具有一般性
• E.成功因素具有特殊性

企业经营战略分析阶段的工作主要是经营战略分析基础性的工作，具体包括(

• A.确定企业的使命与目标
• B.进行企业的内部条件分析，找出优势与劣势
• C.确立企业正确的经营思想与指导方针
• D.进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁
• E.企业组织机构的战略适应性配置

管理学的广义研究对象包括( )。

• A.生产力
• B.管理者
• C.生产关系
• D.管理职能
• E.上层建筑

个人需求受许多因素的影响，主要因素有( )。

• A.个人的资产与收入
• B.个人的偏好
• C.个人所购买的商品的价格
• D.商品的供给量
• E.消费者对商品未来价格的预期

办公自动化的模式分为事务型办公系统、管理型办公系统和( )。

• A.竞争型办公系统
• B.决策型办公系统
• C.战略型办公系统
• D.经营型办公系统

电路由电源、中间环节和( )三部分组成。

• A.变压器
• B.分配系统
• C.负载
• D.家用电器

供水简便、迅速，灭火可靠性高，适用于室温4℃～70℃场所的灭火系统是( )。

• A.湿式喷水灭火系统
• B.雨淋自动喷水灭火系统
• C.干式喷水灭火系统
• D.预工作式喷水灭火系统

从低频到高频范围内都有良好消声效果的消声器是( )。

• A.阻性消声器
• B.共振性消声器
• C.抗性消声器
• D.复合式消声器

从安全和适用角度考虑，每个梯段的踏步数不宜超过(  )级也不宜少于3级。

• A.10
• B.13
• C.15
• D.18

一般建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。

• A.5
• B.10
• C.15
• D.25

在内排水系统的组成部分中，( )的作用是排除雨水，拦截污物以免管道堵塞，疏导水流，减小水流掺气量。

• A.雨水斗
• B.悬吊管
• C.埋地管
• D.排出管

根据《电气安装工程施工图册》的标准做法，落地式的(配电箱)安装箱体倾斜度不应( )，且安装的场所不能有振动。

• A.小于10。
• B.小于5。
• C.大于10。
• D.大于5。

建筑物因受外界温度变化的影响而产生的热胀冷缩，致使建筑物出现不规则破坏，为防止这种情况的发生，常沿建筑物长度方向每隔一定距离或结构变化较大处预留缝隙，这条缝隙被称为( )。

• A.变形缝
• B.伸缩缝
• C.沉降缝
• D.抗震缝

施工图的识图步骤包括：①看建筑施工图；②看封面、目录；③看建筑详图；④看设计总说明；⑤看总平面图；⑥看设备施工图；⑦看结构施工图。其正确顺序为( )。

• A.②③④⑤①⑦⑥
• B.②④⑤①③⑦⑥
• C.②③⑤④⑦①⑥
• D.②⑤④①③⑦⑥

水泥的强度是评定其质量的重要指标，分为42．5、42．5R、52．5、52．5R、62．5和62．5R等，其中有代号R者为(  )水泥。

• A.普通型
• B.快硬型
• C.专用型
• D.早强型

毛石是指形状不规则的块石，中部厚度不应小于( )mm。

• A.100
• B.200
• C.300
• D.400

生活污水管道一般采用( )。

• A.钢管或带釉陶土管
• B.钢管或混凝土管
• C.铸铁管或塑料管
• D.塑料管或钢管

科层制是现代社会组织的典型方式，关于其特征，说法错误的是( )。

• A.明确的职权等级
• B.因人设事，专职专人
• C.明确的规章制度
• D.量才录员，按绩晋升

关于物业服务企业在社区文化建设中的作用，说法错误的是( )。

• A.在社区文化形成过程中起引导作用
• B.在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础
• C.社区文化能更多的丰富业主的业余生活
• D.物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度

建筑物高度超过( )m时，不论住宅或公共建筑均称为超高层建筑。

• A.24
• B.60
• C.87
• D.100

以个人好恶、兴趣等为基础iG发形成，无固定目标，无成员间的地位和角色关系的群体是( )。

• A.正式群体
• B.非正式群体
• C.初级群体
• D.次级群体

从广度上看，古今中外的人类社会都可以进行社会学研究，但社会学研究的重点首先是现实社会，而社会学对这种现实社会的研究是一种( )研究。

• A.复杂性
• B.实证性
• C.广泛性
• D.可控性

社会保险中最早出现的保险项目是( )。

• A.生育保险
• B.失业保险
• C.医疗保险
• D.丁=伤保险

三立管排水系统由( )组成。

• A.1根排水立管和2根通气立管
• B.2根排水立管和1根通气立管
• C.1根生活污、废水排水立管和2根屋面雨水排水立管
• D.1根生活污水排水立管和2根生活废水排水立管

再保险是对( )的保险。

• A.保险人
• B.投保人
• C.受益人
• D.被保险人

保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起( )日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付。

• A.28
• B.30
• C.45
• D.60

风险管理与保险存在着密切关系，下列关于其关系的表述，错误的是( )。

• A.风险是保险产生和存在的前提
• B.保险是风险处理的传统有效的措施
• C.风险的发展是保险发展的主观依据
• D.保险经营效益要受风险管理技术的制约

划分全面调查与非全面调查的依据是( )。

• A.调查对象是否完全
• B.调查时间是否连续
• C.调查资料是否全面
• D.调查组织是否完整

在经济活动过程中，由于各种因素的变动或估计的错误，导致产量减少或价格涨跌所导致损失的风险是( )。

• A.经济风险
• B.自然风险
• C.政治风险
• D.社会风险

下列指标中，属于劳动量指标的是( )。

• A.年、月、日、小时
• B.工日、工时
• C.吨、公斤、克
• D.元、角、分

物业管理涉及的法律责任多是( )。

• A.违约责任
• B.侵权责任
• C.连带责任
• D.复合责任

买卖合同中，出卖人负有的义务是( )。

• A.交付标的物
• B.支付价款
• C.及时受领标的物
• D.保管义务

在物业所有权的各项权利中，( )是物业所有权人对物业实际控制的权利，它是行使物业所有权的基础。

• A.占有权
• B.使用权
• C.收益权
• D.处分权

因共有物产生的对第三人的义务，若为可分时，由各共有人按其应有份额分担；若为不可分时，由各共有人承担( )责任。

• A.返还
• B.赔偿
• C.连带
• D.侵权

诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算，但是从权利被侵害之日起超过( )年的，人民法院不予保护。

• A.3
• B.7
• C.15
• D.20

民法所调整的对象是平等主体之间的( )。

• A.债务关系和身份关系
• B.债务关系和因果关系
• C.身份关系和因果关系
• D.人身关系和财产关系

关于工商行政管理机关的基本特性，说法错误的是( )。

• A.是国家行政机关
• B.代表国家行使行政管理职能
• C.是国家权力机关
• D.其行政管理职能范畴是工商行政管理

在我国，狭义的法是指全国人民代表大会及其常务委员会制定的( )文件。

• A.程序性
• B.规范性
• C.指导性
• D.权威性

在租赁合同中，由于不可归责于双方当事人的事由给租赁物造成的风险，由( )承担。

• A.承租人
• B.租赁物的所有人
• C.租赁物的使用人
• D.租赁物的所有人与承租人共同

甲就同一处房屋先后与乙、丙二人签订买卖合同，并与丙办理了房屋所有权转移登记手续，则根据物权的( )，丙可以合法取得该房屋。

• A.排他效力
• B.优先效力
• C.追及效力
• D.变更效力

为领导机关和职能机关收集信息、提供咨询、协调沟通各方面的关系、管理日常事务的机关是( )。

• A.辅助机关
• B.直属机关
• C.派出机关
• D.隶属机关

关于公共关系与人际关系存在的区别，说法错误的是( )。

• A.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
• B.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
• C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是组织的交际技巧
• D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

了解投诉业主的心理，是处理物业管理投诉的关键，常见的业主投诉心理不包括( )。

• A.求尊重心理
• B.求发泄的心理
• C.求补偿心理
• D.求竞争的心理

人的心理和行为是由( )决定的。

• A.人的气质和社会生活条件
• B.人的内在价值和个人的具体生活状态
• C.人的价值观和社会生活条件
• D.社会生活条件和个人的具体生活状态

物业服务企业的行政处罚方式不包括( )。

• A.警告
• B.刑事拘留
• C.没收违法所得和非法财产
• D.暂扣或吊销许可证

实现激励功能的两个要素是( )。

• A.需要和动机
• B.动机和奖励
• C.动机和能力
• D.需要和能力

运用企业经营战略，是为使企业达到( )三者的动态平衡。

• A.企业优势、企业劣势、外部环境
• B.外部环境、内部条件、经营目标
• C.外部环境、内部条件、企业劣势
• D.企业劣势、内部条件、经营目标

关于市场营销组合的特点，说法错误的是( )。

• A.市场营销组合因素对企业来说都是不可控因素
• B.市场营销组合是一个复合结构
• C.市场营销组合是一个动态组合
• D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约

工商行政管理机关属于国家( )机关。

• A.权力
• B.审判
• C.检察
• D.行政

建立和维护社会主义市场经济秩序是( )的目标。

• A.工商行政管理
• B.宏观经济政策
• C.风险管理
• D.市场细分

当交易双方的其中一方对于交易可能出现的风险状况比另一方知道得更多时，便会产生( )问题。

• A.逆选择
• B.败德行为
• C.外部性
• D.代理行为

在现实的市场交换中，物业管理市场价值的表现主要是由物业管理的( )所决定的。

• A.服务质量
• B.需求方购买意愿与支付能力
• C.服务成本
• D.供给和需求关系

若某种商品的需求为( )，即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等，此时价格P与需求量Q的乘积为定值，因此价格变化与消费者支出(或销售者收入)无关。

• A.缺乏弹性
• B.单一弹性
• C.富有弹性
• D.完全弹性

厂商的适度规模与行业、厂商的生产技术特点及( )密切相关。

• A.市场主体
• B.市场经济秩序
• C.市场条件
• D.市场监督程度