2014年物业管理师考试《物业管理综合能力》全真模拟卷(1)

某小区业主李先生致电物业服务中心反映，户内可视对讲因无声音需维修。物业管理处得知立刻派维修工前往检查，经过维修工现场检查，确认已坏并进行维修使其恢复正常工作，收取维修费。

事后物业管理公司向总公司写了一个关于维修特约服务的报告：我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，工作量不饱和，有能力多承接业主的特约维修服务，我们建议公司降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，这样，在工资成本不增加或增加很少的前提下，可增加公司的利润。

根据经济学原理分析，物业管理公司报告中的做法是否可行?说明理由。

财务法是通过提留风险准备金事先做好吸纳风险成本的财务安排来降低风险成本的一种风险管理方法，即对无法控制的风险事前所做的财务安排，它包括（　　）。

• A.避免
• B.预防
• C.转移
• D.自留或承担
• E.控制

社会组织的内部结构中，职位的（　　）对能力的要求是影响组织结构的重要因素。

• A.数量
• B.部门
• C.类别
• D.职位
• E.组织

建筑的间接给水方式可分为（　　）。

• A.设水箱的给水方式
• B.分区给水方式
• C.设水泵的给水方式
• D.整体给水方式
• E.设气压给水设备的给水方式

管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求，下列属于管理原理的是（　　）。

• A.利润最大化原理
• B.目标效益原理
• C.以人为本原理
• D.运动控制原理
• E.系统均衡原理

个人需求受许多因素的影响，主要因素有（　　）。

• A.个人的偏好
• B.个人购买商品的总数量
• C.个人的资产与收入
• D.个人所购买的商品的价格
• E.消费者对商品未来价格的预期

在智能建筑迅猛发展的背后，智能建筑的建设与管理存在的问题有（　　）。

• A.重管理轻建设
• B.施工规范、验收标准不健全
• C.整体水平不高，设计质量低
• D.生态、节能和保护环境方面重视不够
• E.系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐

必须符合法律所规定的方式中，非要式行政行为是指法律不要求必须依照一定的方式，属于非要式行政行为的是（　　）。

• A.口头行为方式
• B.默示行为方式
• C.明示行为方式
• D.命令行为方式
• E.书面行为方式

除尘器是除尘系统的重要设备，通过除尘器可将排风中的粉尘捕集，使排风中粉尘的浓度降低到排放标准允许值以下，保护大气环境，它的种类包括（　　）。

• A.旋风除尘器
• B.干式除尘器
• C.重力沉降室
• D.静电除尘器
• E.袋式除尘器

保险的基本特征主要有（　　）。

• A.风险性
• B.互助性
• C.经济性
• D.契约性
• E.科学性

双线式供暖系统是指对每系统中每一组散热器都具有供水和回水管路的供暖系统，它包括（　　）。

• A.水平双线双管供暖系统
• B.单、双管混合式系统
• C.垂直双线单管供暖系统
• D.垂直双线双管供暖系统
• E.水平双线单管供暖系统

合同履行中的抗辩权包括（　　）。

• A.同时履行抗辩权
• B.先履行抗辩权
• C.后履行抗辩权
• D.不安抗辩权
• E.中止履行抗辩权

在组织运行过程中，组织内部冲突主要有（　　）。

• A.组织成员个人之间的冲突
• B.组织内部不同职位之间的冲突
• C.组织内部不同部门之间的冲突
• D.组织与组织之间的冲突
• E.非正式组织之间的冲突

物业管理与社区文化的关系包括（　　）。

• A.互为引导
• B.互为作用
• C.互为促进
• D.互为约束
• E.互为管理

消费品市场细分标准一般可分为（　　）。

• A.客观标准
• B.地理标准
• C.心理标准
• D.人口标准
• E.行为标准

目前在高层建筑热水供暖系统中，多采用（　　）形式。

• A.垂直双线单管供暖系统
• B.分区式供暖系统
• C.水平双线单管供暖系统
• D.单、双管混合式系统

社区管理主体的功能包括（　　）。

• A.领导功能
• B.协调功能
• C.满足需求功能
• D.稳定功能
• E.管理功能

民事法律关系的构成要素包括（　　）。

• A.主体、内容和结果
• B.客体、内容和对象
• C.内容、结果和对象
• D.主体、客体和内容

保险运行环节中，（　　）的基本目标是为保险公司安排一个安全和盈利的业务分布和组合。

• A.展业
• B.承保
• C.理赔
• D.控制

现代管理理论中，（　　）既是管理的主体，又是管理的客体。

• A.技能
• B.信息
• C.人
• D.方法

加害给付是指给债权人的人身或合同标的物之外的其他财产造成损害的（　　）行为。

• A.完全履行
• B.不完全履行
• C.迟延履行
• D.拒绝履行

在常用的各种管材中，具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道的是（　　）。

• A.铸铁管
• B.塑料管
• C.不锈钢管
• D.钢管

人寿保险一般采用（　　）业务。

• A.长期性
• B.变动性
• C.持久性
• D.稳定性

物业管理公司在选择保险公司时，第一位要考虑的因素是（　　）。

• A.工作效率
• B.保险公司的实力
• C.服务态度
• D.保险成本

目前在我国用得最多的给水塑料管是（　　）。

• A.聚丙烯塑料管
• B.苯乙烯塑料管
• C.聚乙烯塑料管
• D.硬聚氯乙烯塑料管

损失发生前的风险管理目标是（　　）。

• A.履行社会责任
• B.降低损失成本
• C.维持企业的生存
• D.保持企业的服务能力

社会组织的基本要素包括组织目标、组织结构、组织参与者、组织技术、组织环境。其中（　　）可进一步细分为规范、职位、角色和权威。

• A.组织结构
• B.组织目标
• C.组织技术
• D.组织环境

人际关系所体现出的（　　）是指在一个团体中，具有不同知识结构，不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。

• A.合力功能
• B.互补功能
• C.沟通感情功能
• D.交流信息功能

在影响能力发展的因素中，（　　）是能力发展的自然前提，离开这个物质基础就谈不到能力的发展。

• A.勤奋
• B.社会实践
• C.素质
• D.知识和技能

关于意外伤害保险的保险责任特征，说法错误的是（　　）。

• A.须导致保险人死亡或残疾
• B.意外伤害事故须发生在保险期间内
• C.被保险人须遭受意外伤害事故
• D.意外伤害事故是死亡或残疾的直接原因

照明灯具的工作电压通常为（　　）V。

• A.100
• B.200
• C.220
• D.380

针对物业管理的特殊性，在解决由于非对称信息所导致的市场失灵问题，通常可以设置（　　）。

• A.一个有组织的活动
• B.健全的社会制度和知识体系
• C.企业经济的管理活动
• D.健全的激励制度和监督体系

智能建筑集成控制系统是整个建筑物管理系统的中央管理层，系统集成的本质是（　　）。

• A.集中管理
• B.实现信息共享、资源共享
• C.存储大量的数据信息
• D.实现建筑物的优化运行与综合管理

物业管理与居住心理效应中，（　　）是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。

• A.近因效应
• B.首因效应
• C.晕轮效应
• D.移情效应

风险是损失的（　　）。

• A.可变更性
• B.不确定性
• C.不稳定性
• D.危害性

制冷系统设备启停顺序是由中央监控系统按预先编制的程序来实现的，下列制冷系统启动的顺序，正确的是（　　）。

• A.冷却塔风机电动阀→冷冻水电动阀→冷却水泵→冷却水电动阀→冷冻水泵冷水机组
• B.冷却塔风机电动阀→冷却水泵→冷却水电动阀→冷冻水电动阀→冷冻水泵冷水机组
• C.冷却塔风机电动阀→冷却水电动阀→冷却水泵→冷冻水电动阀→冷冻水泵冷水机组
• D.冷却塔风机电动阀→冷冻水电动阀→冷却水泵→冷冻水泵冷水机组→冷却水电动阀

目前应用最广泛的一种划分行政组织的方法是（　　）。

• A.产品部门化
• B.行业部门化
• C.行政职能部门化
• D.区域部门化

各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是（　　）。

• A.领导机关
• B.直属机关
• C.职能机关
• D.辅助机关

封闭式集中空调系统也称为（　　）。

• A.混合式集中空调系统
• B.全新风式集中空调系统
• C.直流式集中空调系统
• D.全循环式集中空调系统

在某一特定时期内，单个生产者在各种可能的价格下愿意并且能够出售的某种商品的各种数量是（　　）。

• A.单个厂商的需求
• B.单个厂商的产出
• C.单个厂商的供给
• D.单个厂商的商品价格

根据投诉的性质不同，分为（　　）。

• A.有效投诉和无效投诉
• B.来人投诉、来函投诉、来电投诉
• C.咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
• D.公司内部员工投诉和公司外部业主投诉

揭示客观事物的本质联系及其发展规律的是（　　）。

• A.政治经济学
• B.科学
• C.伦理学
• D.社会学

美国社会学家帕森斯根据社会组织的功能和目标将社会组织分为（　　）。

• A.互利组织、盈利组织、非盈利组织、公益组织
• B.生产组织、政治组织、整合组织、模式维持组织
• C.强制性组织、功利组织、规范组织
• D.正式组织、非正式组织

民法的基本原则中，（　　）要求当事人在民事活动中维护双方利益的平衡，同时不得打破当事人与社会之间的利益平衡，是从内部对当事人加以约束。

• A.公序良俗原则
• B.公平原则
• C.诚实信用原则
• D.权利不得滥用原则

空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照（　　）可分为封闭式空调系统、直流式空调系统、混合式空调系统。

• A.空气处理设备的集中程度
• B.负担空调负荷所用介质
• C.被处理空气来源
• D.空调系统的特点

影响人际吸引的主要因素中，（　　）亦称相互性原则。

• A.移情效应
• B.互动频率因素
• C.首次效应
• D.情感的相悦性

从物权性质上讲，物权法的基本原则是（　　）。

• A.物权法定原则
• B.物权绝对性原则
• C.物权优先原则
• D.一物一权原则

组织结构基本类型中，（　　）的功能在于系统协调，使各个职位和各个部门的活动围绕组织总目标有效地运行。

• A.直线型组织结构
• B.直线矩阵型组织结构
• C.矩阵型组织结构
• D.网络型组织结构

关于需求弹性和需求弹性系数的要点，说法错误的是（　　）。

• A.需求弹性是指价格变动所引起的需求量变动的程度
• B.需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值
• C.需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值
• D.同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小一定相同

机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房是（　　）。

• A.工业用房
• B.商业用房
• C.写字楼
• D.公寓

单纯造成履行利益受损害的不完全履行行为是（　　）。

• A.加害给付
• B.瑕疵履行
• C.受领迟延
• D.迟延履行

风险因素类型中，（　　）又称风纪风险因素。

• A.生理风险因素
• B.心理风险因素
• C.道德风险因素
• D.实质风险因素

10层及l0层以上的住宅或建筑高度超过24m的其他民用建筑和工业建筑的消防给水系统是（　　）。

• A.独立消防给水系统
• B.高层建筑消防给水系统
• C.区域集中消防给水系统
• D.超高层建筑消防给水系统

利用振动传感器在玻璃破碎时产生一个特殊频率，感应出报警信号的报警器是（　　）。

• A.开关报警器
• B.声控报警器
• C.周界报警器
• D.玻璃破碎报警器

以法律关系的产生依据是否使用法律制裁可以将法律关系划分为（　　）。

• A.一般的法律关系和具体的法律关系
• B.调整性法律关系和保护性法律关系
• C.绝对法律关系和相对法律关系
• D.平权的法律关系与隶属的法律关系

人际交往中现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（　　）。

• A.宽容原则
• B.诚信原则
• C.互惠互利原则
• D.平等原则

用于管径大于50mm的管道，可以开启和关闭水流的阀门是（　　）。

• A.安全阀
• B.止回阀
• C.闸阀
• D.截止阀

合同履行中的同时履行抗辩权的法律基础是（　　）原则，以平衡当事人之间的利益。

• A.情事变更
• B.适当履行
• C.诚实信用
• D.协作履行

通风效果好，用于需要通风或遮阳的场所，采光作用较弱的窗是（　　）。

• A.推拉窗
• B.平开窗
• C.百叶窗
• D.横式旋窗

带釉陶土管可用于排放腐蚀性工业废水，一般采用（　　）。

• A.焊接
• B.承插连接
• C.法兰连接
• D.螺纹连接

自动喷水灭火系统中，（　　）具有供水简便、迅速，灭火可靠性高等特点，适用于室温4～70℃的场所。

• A.湿式喷水灭火系统
• B.干式喷水灭火系统
• C.预工作式喷水灭火系统
• D.雨淋自动喷水灭火系统

心理过程的（　　），指情绪的强弱、意志努力的程度等。

• A.强度
• B.稳定性
• C.速度
• D.指向性

按照《合同法》的规定，“商业广告的内容符合要约规定的”视为（　　）。

• A.要约
• B.承诺
• C.协议
• D.要约邀请

发光效率高、使用寿命长、透雾性强、光色较好，且为金白色的最适合交通照明的是（　　）。

• A.荧光灯
• B.卤钨灯
• C.高压钠灯
• D.荧光高压水银灯

适用于排水量大的宾馆、饭店、公寓等建筑的中水系统是（　　）。

• A.单幢建筑中水系统
• B.城镇中水系统
• C.建筑小区中水系统
• D.多幢建筑中水系统

一般适用于规模较小的、简单组织或较大规模组织内部的基层单位的组织结构是（　　）。

• A.矩阵型组织结构
• B.直线型组织结构
• C.网络型组织结构
• D.树型组织结构