2014年物业管理师《物业管理综合能力》冲刺试题(3)

企业创新机制体系主要由哪些机制构成？存在着怎样的关系？

根据下列材料，回答下列各题。

某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。

问题

在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

简述企业创新机制的含义。企业建立创新机制有何作用？

物业管理公司在选择保险公司时，应依据的标准有哪些？

简述购买物业保险的目的及作用。

火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，它必须具备的功能包括（　　）。

• A.声光报警功能
• B.记忆功能
• C.故障检测功能
• D.联网功能
• E.消防设备的联动实现功能

根据下列材料，回答下列各题。

2010年除夕当晚，某公寓业主在燃放鞭炮时将北阳台的2台空调外机、1台洗衣机、1台烘干机烧坏，保险公司勘查后赔给业主7 000元，对因灭火造成楼上业主地板损坏等损失，另外增加赔偿地板款及借房费16 000元。

问题

物业管理公司如果投保，简述其投保决策过程。

配电箱的设置构件包括（　　）。

• A.总配电箱
• B.子配电箱
• C.分配电箱
• D.动力配电箱
• E.开关箱

引起外在经济的主要原因包括（　　）。

• A.企业管理机构庞杂，管理效率低下
• B.获得低价优质的原料、吸纳优秀人才
• C.整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争
• D.利用便捷的交通运输设施、提高信息交流的效率
• E.各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场

创新活动的基本特征包括（　　）等。

• A.高风险性
• B.绝对性
• C.高效益性
• D.继承性
• E.低成本性

空调系统按照负担空调负荷所用介质可分为（　　）。

• A.全空气空调系统
• B.全部回风式空调系统
• C.全水空调系统
• D.集中式空调系统
• E.制冷剂空凋系统

法律关系的构成要素包括（　　）。

• A.结果
• B.对象
• C.主体
• D.客体
• E.内容

按公众对组织的重要性，可将公众分为（　　）。

• A.潜在公众
• B.首要公众
• C.知晓公众
• D.次要公众
• E.边缘公众

人寿保险按保险事故划分，可分为（　　）。

• A.分红保险
• B.死亡保险
• C.不分红保险
• D.生存保险
• E.两全保险

实行集中目标市场营销策略，其优点除能加强在某个领域中的市场地位外，还应包括（　　）等。

• A.易于管理
• B.风险小
• C.成本低
• D.能充分挖掘企业潜力
• E.投资少

市场营销组合理论中，4P组合所包含的基本变量有（　　）。

• A.产品
• B.广告
• C.价格
• D.渠道
• E.促销

管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了管理活动的客观要求，具体包括（　　）。

• A.以人为本原理
• B.系统均衡原理
• C.近因效应原理
• D.信息沟通原理
• E.目标效益原理

在市场调查的方法中，个人访问法的优点包括（　　）。

• A.能互相启发，对被调查这不明白的问题进行解释，并能详细交流，获得较多的资源
• B.直接与被调查者见面，能当面听取被调查者的意见，并观察其反应
• C.能得到较真实的资料，回复率较高
• D.可根据被调查者的态度，调整交谈内容，可作一般调查，也可深入调查
• E.被调查者不易受到调查者的态度及其语气的影响

在马斯洛需要层次理论中，层次需要的满足主要依靠外部条件或外部因素的有（　　）。

• A.生理需要
• B.自我实现需要
• C.安全需要
• D.尊重需要
• E.社交需要

楼宇自动化系统指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由（　　）组成。

• A.环境设备监控系统
• B.保安监控系统
• C.能源设备监控系统
• D.电视通信系统
• E.消防系统

关于材料与水有关的性质，说法正确的有（　　）。

• A.材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率
• B.材料与水接触吸收水分的性质，称为材料的吸水性
• C.保温材料如果吸收水分之后，将很大程度地提高其隔热性能
• D.材料抵抗压力水渗透的性质称为抗渗性
• E.材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质称为材料的抗冻性

若供给曲线是以坐标原点为起点的一条直线，则该供给曲线上任一点的价格弹性系数都是（　　）。

• A.0
• B.1
• C.2
• D.3

第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露出来，或者未曾了解的一些个人品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有这些品质，这就是心理学中的（　　）。

• A.近因效应
• B.先入印象
• C.成见效应
• D.首因效应

社区管理主体是在一定环境中产生的，以（　　）为核心，由社区党政组织(社区党组织、街道办事处和乡镇政府)、社区自治组织、业主委员会、社区中介组织和物业服务企业共同构成的社区管理组织系统。

• A.社区自治组织
• B.社区党政组织
• C.业主委员会
• D.社区中介组织

人际关系特别是良好人际关系的建立前提是（　　）。

• A.互惠巨利原则
• B.诚实信用原则
• C.平等交往原则
• D.宽容原则

下列理论中，被称之为刺激理论或诱导条件理论的是（　）。

• A.强化理论
• B.ERG理论
• C.期望理论
• D.公平理论

商品均衡价格与均衡数量的形成是（　　）的结果。

• A.企业的利润最大化
• B.经济运行
• C.政府干预措施
• D.市场供求力量自发作用

平均产量指每单位（　）平均生产的产量。

• A.固定要素
• B.可变要素
• C.产品存量
• D.固定资产

花岗岩的吸水率为（　　）。

• A.0．5%～0．7%
• B.2%～3%
• C.8%～20%
• D.10%～30%

物业管理决策的具体化是（　　）。

• A.物业管理计划
• B.物业管理组织
• C.物业管哩激励
• D.物业管理拓展

物业的抵押权具有（　　），其设定的目的在于担保物业权利人获第二三人所欠的债务能够依约偿还。

• A.从属性、担保性
• B.从属性、不可分性
• C.不可分性、物上代位性
• D.物上代位性、担保性

风险事故发生时或之后采取防止损失扩大的措施称为（　　）。

• A.预防
• B.避免
• C.抑制
• D.转移

风险是损失的（　　）。

• A.可变更性
• B.不确定性
• C.不稳定性
• D.危害性

社会学的研究特点为（　）。

• A.整体性、综合性、实证性
• B.整体性、综合性、社会性
• C.排他性、永久性、社会性
• D.排他性、社会性、综合性

一般建筑的屋面防水层耐用年限应为（　　）年。

• A.5
• B.10
• C.15
• D.25

地方工商行政管理机关是地方政府主管市场监督管理和行政执法的职能部门，其核心是（　）。

• A.市场监督管理
• B.综合性经济监督管理
• C.银行监督管理
• D.综合性统计监督管理

按照法所规定的内容和效力的强弱，法可以分为（　　）。

• A.实体法和程序法
• B.根本法和普通法
• C.一般法和特殊法
• D.成文法和不成文法

买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场，属于经济学中所称（　）问题。

• A.外部性
• B.败德行为
• C.逆选择
• D.代理行为

法有广义和狭义之分，在我国狭义的法是指（　　）。

• A.全国人民代表大会及地方人民代表大会制定的规范性文件
• B.全国人民代表大会及其常务委员会制定的规范性文件
• C.国务院以及各地方各级人民政府制定的规范性文件
• D.国务院和国务院各部委制定的行政规章

经济单位和个人对所面临的以及潜在的风险加以判断、归类整理并对风险的性质进行鉴定的过程是（　）。

• A.风险估测
• B.风险控制
• C.风险识别
• D.风险评价

下列不属于《合同法》基本原则的是（　　）。

• A.合同自由原则
• B.鼓励交易原则
• C.合同正义原则
• D.情势变更原则

物业管理法律事实是指物业管理法规所规定或认可的，能引起物业管理法律关系产生、变更、终止的客观现象或原因条件，它具有（　）特点。

• A.社会性、惩戒性
• B.客观性、能动性
• C.惩戒性、能动性
• D.主观性、能动性

在市场调查的方法中，邮寄调查法的优点是（　　）。

• A.调查的区域较广泛
• B.回收时间较短
• C.不影响调查的代表性
• D.调查表的回收率较高

社会学研究任何一种社会现象、社会过程或社会问题时，总是联系多种有关的社会因素以及自然因素来加以考察，体现了社会学研究（　　）的特点。

• A.整体性
• B.综合性
• C.永久性
• D.实证性

关于原保险、再保险、重复保险、共同保险的概念，说法错误的是（　　）。

• A.原保险是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权利义务关系的保险
• B.再保险是一方保险人将原承保的部分或全部保险业务转让给另一方承担的保险
• C.重复保险是投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故同时分别向两个以上保险人订立保险合同，其保险金额之和不超过保险价值的保险
• D.共同保险是由两个或两个以上的保险人同时联合直接承保同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故而保险金额之和不超过保险价值的保险

边际技术替代率是指在（　）曲线上两种生产要素相互替代的比率。

• A.等产量
• B.等收益
• C.等成本
• D.生产可能性

设置（　）系统，可以减少供水量，同时可以减少排水量，减轻城市排水系统的负担和对水环境的污染，具有明显的社会效益和经济效益。

• A.建筑废水回收处理
• B.建筑中水
• C.建筑循环用水
• D.建筑杂用给水

建筑物的耐久一般包括抗冻、抗热、抗蛀、抗腐，耐火等级不低于三级的较高级公共建筑和居住建筑耐久年限为（　）。

• A.5～20年
• B.25～50年
• C.50一100年
• D.100年以上

水泥砂浆地面、细石混凝土地面、现浇水磨石地面等属于（　　）。

• A.整体地面
• B.镶铺类地面
• C.粘贴类地面
• D.涂料类地面

为保证水泵的正常运行，水泵的吸水管上需设（　　）。

• A.补偿器
• B.阀门
• C.管道支座
• D.散热器

在现实生活中，人们总是根据地域、职业、人格类型、角色等把人分成若干类，并对每一类的人形成一种概括而固定的看法，作为判断和评价一个人的依据，这就是社会的（　　）。

• A.刻板印象
• B.先人印象
• C.晕轮效应
• D.成见效应

组织活动过程的根本原则是（　）。

• A.组织目标
• B.社会规范
• C.环境影响
• D.角色职位

当某种商品的需求超过供给时，升价动力主要来自于（　　）。

• A.物业服务企业
• B.消费者
• C.价格主管部门
• D.开发企业

主要了解各种管线的管径、走向、标高、材料和数量等，应当查看建筑物的（　　）。

• A.结构施工图
• B.设备施工图
• C.建筑施工图
• D.设计总说明

行政管理活动的根本原则是（　　）。

• A.加以外部限制
• B.依法管理
• C.行使权利制约
• D.民事管理

一般用于洗衣房、开水间、浴室等用水设备上的配水装置是（　　）。

• A.胶带龙头
• B.盥洗龙头
• C.旋塞式配水龙头
• D.球形阀式配水龙头

马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即（　　）。

• A.生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要
• B.生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要
• C.生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要
• D.生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要

在订立保险合同时，根据投保人的估计，在保险合同有效期内各雇员工资总额，乘以不同雇员的使用费率来计算，并在保险合同到期（　　）内，凭投保人提供的各雇员实际工资总额的证明，对保险费进行调整，预付保险费多退少补。

• A.1个月
• B.半年
• C.一年
• D.两年

已经以实际行动和组织发生直接的和确定的利害关系的公众是（　）。

• A.潜在公众
• B.知晓公众
• C.行动公众
• D.非公众

非正式群体是指在正式群体之外，根据（　）等因素，通过人际互动过程，自发形成的群体。

• A.职位、年龄、利益
• B.个人关系、兴趣、利益
• C.职位、年龄、兴趣
• D.个人关系、兴趣、年龄

不考虑局部的特殊需要，为整个被照场所而设置的照明是（　）。

• A.一般照明
• B.装饰照明
• C.局部照明
• D.混合照明

在我国国民经济监督体系中，（　　）是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。

• A.财政监督部门
• B.工商行政管理部门
• C.银行监督部门
• D.统计监督部门

在社会组织的类型中，医院属于（　　）组织。

• A.互利
• B.非盈利
• C.盈利
• D.公益

个性是个体带有（　）心理特征的总和。

• A.外显的、倾向性的、本质的
• B.倾向性的、本质的、比较稳定的
• C.特别的、外显的、倾向性的
• D.倾向性的、比较稳定的、特别的

从物权种类上讲，物权的基本原则是（　）。

• A.物权绝对性原则
• B.物权法定原则
• C.物权优先原则
• D.物权公示原则

根据《电气安装工程施工图册》的标准做法，明装配电箱安装高度的箱底边距地（　　）m。

• A.1．1
• B.1．2
• C.1．3
• D.1．4

“三人行，必有我师”说明了人际关系的（　　）功能。

• A.合力
• B.激励
• C.感情
• D.互补

下列商品中，需求弹性最小的是（　　）。

• A.汽车
• B.食用盐
• C.土豆
• D.商品住宅

砂浆中主要的胶凝材料是（　）。

• A.生石灰粉
• B.水泥
• C.生石灰
• D.消石灰粉

发生一次风险事故可能造成标的物损失的范围称为（　）。

• A.损失频率
• B.概率
• C.损失程度
• D.危险单位

集中采暖系统主要由热源、输热管道和（　）组成。

• A.散热设备
• B.集气罐
• C.采暖附件
• D.放气阀