2015年物业管理师《物业管理综合能力》实战模拟试卷(1)

A、B两个物业服务企业的服务现况分别体现了物业管理市场失灵什么现象?分别说明政府应如何进行调节。

根据以下资料，回答4~5题。

A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。

简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。

作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有哪些特点?

物业管理中的行政管理工作内容包括哪些?

根据以下资料，回答1~3题。

在一定的政治经济背景下，物业服务企业为了实现其经营目标和战略，必须考虑如何处理和协调与政府有关方面的关系。事实上，这种关系是否处理得恰当，甚至直接关系到物业服务企业经营的成败。因此，了解行政管理相关知识，对于促进物业服务企业发展大有裨益。

你是如何理解现代行政管理的含义的。

管理具有二重性，即管理同时具有（　　）。

• A．经济属性
• B．自然属性
• C．技术属性
• D．社会属性
• E．知识属性

建筑消防给水系统按灭火方式可分为（　　）。

• A．消火栓给水系统
• B．低层建筑消防给水系统
• C．独立消防给水系统
• D．自动喷水灭火系统
• E．区域集中消防给水系统

居住小区文化的内容包括（　　）。

• A．行为文化
• B．精神文化
• C．环境文化
• D．政治文化
• E．制度文化

下列选项中，市场营销组合的特点包括（　　）。

• A．市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
• B．市场营销组合是一个复合结构
• C．市场营销组合是一个动态组合
• D．市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
• E．市场营销组合要受市场需求的影响

组织运行的过程实际上是组织实现自己的目标和发挥自己功能的过程，是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程。一般经历的阶段包括（　　）。

• A．计划
• B．实施
• C．投入
• D．生产
• E．产出

现代法律确立的归责原则主要有（　　）。

• A．刑事责任原则
• B．过错责任原则
• C．无过错责任原则
• D．公平责任原则
• E．行政责任原则

社会组织的主要功能包括（　　）。

• A．社会组织使社会成员的社会需求得到满足
• B．社会组织把分散的个体力量结合为整体力量
• C．社会组织提高了社会活动的效率
• D．社会组织促进了科学技术的推广应用
• E．社会组织增强了人类社会的整合程度，促进了社会秩序的形成，承担和发挥着社会控制的功能

企业创新的模式主要有（　　）。

• A．“内生型”创新模式
• B．“持续型”创新模式
• C．“外生型”创新模式
• D．“短暂型”创新模式
• E．“混合型”创新模式

局部均衡价格中，均衡点的特性有（　　）。

• A．唯一性
• B．存在性
• C．稳定性
• D．可变形
• E．规律性

保险的基本职能包括（　　）。

• A．经济补偿职能
• B．防灾防损职能
• C．融资职能
• D．经济管理职能
• E．保险金给付职能

工商行政管理作用的发挥，主要与市场经济的运行紧密联系。具体体现在（　　）。

• A．对建立和维护社会主要市场经济秩序的重要作用
• B．对资源优化配置的重要作用
• C．对优化市场结构的重要作用
• D．对市场机制运行的重要作用
• E．在弥补市场缺陷中的重要作用

社会保险的基本特征包括（　　）。

• A．社会性
• B．强制性
• C．科学性
• D．互济性
• E．福利性

总量指标的特点及作用包括（　　）。

• A．是由统计单位标志值汇总而成
• B．反映了变量分布的集中趋势
• C．用以分析现象间的依承关系
• D．是对总体认识的起点，是总体范围大小的直接体现
• E．是相对指标、平均指标、变异指标构造的基础

财产保险按保险价值的确定方式分为（　　）。

• A．财产损失保险
• B．定值保险
• C．信用保证保险
• D．不定值保险
• E．责任保险

社会学的研究对象包括（　　）。

• A．社会结构
• B．社会关系
• C．社会行为
• D．社会文化
• E．社会过程、社会互动和社会变迁

建筑消防给水系统中，按（　　）可分为独立消防给水系统和区域集中消防给水系统。

• A．建筑层数或高度
• B．灭火方式
• C．供水时间
• D．供水范围

下列关于物业管理法律责任主要特点的说法中，说法不正确的是（　　）。

• A．法定责任与协议责任相结合
• B．法律责任的种类和复合关系复杂性
• C．法律规范确定的责任分量比较小
• D．法律责任的承担主体具有特定的身份

踢脚线的高度一般为（　　）mm。

• A．80～100
• B．90～120
• C．100～120
• D．100～150

市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法。下列不属于直接调查法的是（　　）。

• A．询问法
• B．观察法
• C．实验法
• D．抽样法

企业经营战略的特征，不包括（　　）。

• A．政策性
• B．应变性
• C．长远性
• D．竞争性

人际关系的一个基本功能是（　　）。

• A．沟通感情功能
• B．激励功能
• C．交流信息功能
• D．互补功能

影响人际吸引的主要因素中，（　　）是指空间距离对人际吸引产生的影响。

• A．相似性因素
• B．互补性因素
• C．临近因素
• D．互动频率因素

一个人的（　　）特点不以活动的内容为转移，仿佛使一个人的全部心理活动都染上了个人独特的色彩，表现出一个人生来就具有的自然特性。

• A．个性
• B．气质
• C．性格
• D．能力

败德行为是指个人在获得保险公司的保险后，缺乏提防行动，而采取更为冒险的行为，使发生风险的概率增大的动机。败德行为产生的原因是（　　）。

• A．对称性信息
• B．非对称性信息
• C．垄断的存在
• D．外部性

当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则该均衡点是（　　）的。

• A．存在
• B．唯一
• C．可变
• D．稳定

建筑给水系统中，水箱出水管的管底或出水口距水箱内底的距离应大于（　　）mm，以防箱底沉淀物流入配水管网。

• A．30
• B．50
• C．80
• D．100

保险公司的选择中，（　　）是第一位要考虑的。

• A．保险成本
• B．服务态度
• C．工作效率
• D．保险公司的实力

市场营销组合中的（　　）代表企业为宣传介绍其产品的优点和为说服目标顾客购买其产品所进行的种种活动。

• A．产品
• B．促销
• C．渠道
• D．价格

以下保险合同的法律性质中，错误的是（　　）。

• A．保险合同是双务合同
• B．保险合同是有偿合同
• C．保险合同是要式合同
• D．保险合同是射幸合同

影响人际吸引的主要因素中，（　　）可分为浅层因素和深层因素a

• A．临近因素
• B．互补性因素
• C．相似性因素
• D．个性因素

下列关于建筑石膏特性的说法中，正确的是（　　）。

• A．凝结硬化慢
• B．防火性能较差
• C．凝结硬化后空隙大、强度低
• D．硬化体耐水性较好

物业管理决策主要是解决物业管理的（　　）的问题。

• A．目的性
• B．领导性
• C．政策性
• D．方向性

空调工程使用的制冷机中，（　　）制冷机的应用最为广泛。

• A．压缩式
• B．吸收式
• C．集中式
• D．蒸汽喷射式

公共关系传播的方式中，（　　）指的是个体之间信息沟通和交流。

• A．大众传播
• B．人际传播
• C．组织传播
• D．群体传播

按公众与组织的（　　）划分，可将公众分为内部公众和外部公众两大类。

• A．重要性
• B．关系
• C．性质
• D．喜恶程度

空调系统按（　　）可分为集中式空调系统、半集中式空调系统、分散式空调系统。

• A．被处理空气来源
• B．负担空调负荷所用介质分类
• C．空气处理设备的集中程度
• D．变风量的速度

物权法的基本原则中，（　　）实质上是赋予公示的内容以公信力，以便保护交易安全。

• A．公示原则
• B．公信原则
• C．物权优先原则
• D．物权法定原则

下列关于生石灰水化反应的特点，说法错误的是（　　）。

• A．水化速率快
• B．水化热大
• C．反应不可逆
• D．水化过程中体积增大

以下不属于闭路电视监控系统具有的功能是（　　）。

• A．记忆部分
• B．传输部分
• C．摄像部分
• D．控制部分

在实际工程中大量采用的“早期发现”的火灾探测器是指（　　）。

• A．感光火灾探测器
• B．感烟火灾探测器
• C．感温火灾探测器
• D．复合式火灾探测器

居住小区社区文化的内容中，通常所说的社区文化是（　　）。

• A．环境文化
• B．行为文化
• C．制度文化
• D．精神文化

马斯洛需要层次理论中，属于高级需要的是（　　）。

• A．生理的需要
• B．尊重的需要
• C．安全的需要
• D．社交的需要

根据楼板层的基本组成，（　　）起着保护楼板、承受并传递荷载的作用，同时对室内有很重要的清洁及装饰作用。

• A．面层
• B．楼板
• C．顶棚
• D．附加层

从厂商供应能力和产品生产周期方面考虑，（　　）是决定供给价格弹性大小的主要因素。

• A．产品的成本状况
• B．产品的耐用程度
• C．时期长短
• D．产品的用途

统计调查按调查的（　　）可分为统计报表和专门调查。

• A．组织形式
• B．总体范围的大小
• C．搜集资料方式不同
• D．调查的形式

市场营销组合中的（　　）代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合。

• A．促销
• B．渠道
• C．价格
• D．产品

根据我国社会的实际情况，一般按照组织的（　　），将社会组织分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。

• A．成员之间的关系
• B．成员控制方式
• C．性质和功能
• D．功能和目标

建筑给水系统常用的管材中，（　　）具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道。

• A．不锈钢管
• B．塑料管
• C．铸铁管
• D．钢管

供暖管道中补偿器的种类很多，利用角屈折来吸收管道热膨胀量的是（　　）。

• A．波纹管补偿器
• B．套管补偿器
• C．球形补偿器
• D．弯管补偿器

市场营销组合中的（　　）代表企业为将其产品送达目标市场(或目标顾客)所进行的活动。

• A．渠道
• B．促销
• C．价格
• D．产品

统计指标中，（　　）指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础。

• A．总量
• B．相对
• C．绝对
• D．平均

市场调查的方式很多，按（　　）划分，有全面调查和抽样调查。

• A．调查方式
• B．调查方法
• C．调查范围
• D．调查结果

公共建筑中，建筑物总高度在（　　）m以上为高层建筑。

• A．22
• B．24
• C．28
• D．30

保险的分类中，（　　）是保险人与投保人签订保险合同，构成投保人与保险人权利义务关系的保险。

• A．再保险
• B．原保险
• C．重复保险
• D．共同保险

根据社区管理主体的性质划分，其中（　　）主要致力于社会服务和管理，其根本宗旨是满足社区居民的需要。

• A．社区自治组织
• B．社区中介组织
• C．物业服务企业
• D．社区党政组织

企业经营战略实施的过程本质上是一个进行企业运行规划的过程，它所关心的主要问题是（　　）。

• A．如何进行资源的有效配置和生产经营成果
• B．进行经营战略的选择，拟订并设计企业得以生存和发展的经营战略方案
• C．进行企业外部环境的分析，找出生存与发展的机会与威胁
• D．围绕经营战略的要求阐明经营战略的政策，为经营战略实施提供条件

社会知觉和归因层次中，（　　）是指人们对某类事物或人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。

• A．刻板印象
• B．先入印象
• C．成见效应
• D．晕轮效应

合同的解释，是指由受理合同纠纷的法院或者仲裁机关为合理确定合同的内容而依法对合同及相关资料的含义所作的有约束力的分析和说明。以下不属于合同解释原则的是（　　）。

• A．主观解释原则
• B．整体解释原则
• C．目的解释原则
• D．习惯解释原则

决定生产规模内在不经济的主要因素是（　　）。

• A．企业管理机构庞杂，管理效率低下
• B．提高信息交流的效率
• C．整个行业的生产规模过大，加剧同行业各厂商之间的激烈竞争
• D．实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作

墙体按（　　）可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种。

• A．受力情况
• B．墙所处位置
• C．构造方式
• D．墙的方向

组织结构的基本类型中，一般适用于规模较小的、简单组织或较大规模的组织内部的基层单位的类型是（　　）

• A．直线型
• B．网络型
• C．矩阵型
• D．直线矩阵型

消声器的类型中，（　　）消声器利用吸声材料的吸声作用而消声，这种消声器对高频和中频噪声的消声效果比较好。

• A．阻性
• B．共振性
• C．抗性
• D．复合式

通常的需求曲线，不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，都是向（　　）倾斜的。

• A．右上方
• B．左上方
• C．右下方
• D．左下方

从行政管理所具有的政治性和社会性两重属性来看，行政职能可以分为（　　）和社会管理职能。

• A．社会计划职能
• B．政治统治职能
• C．政治指挥职能
• D．社会协调职能

建筑物的耐火性能标准，主要是由建筑物的（　　）和其在使用中的火灾危险性来确定的。

• A．耐久性
• B．适用性
• C．重要性
• D．安全性