2015年物业管理师《物业管理综合能力》冲刺试题四

对物业管理而言，作为管理主体的物业管理工作者对于物业管理的前期介入，需要做哪些工作？

根据下列材料，回答下列各题。

某高层综合物业项目地处城市中心区，总建筑面积12万m²，地下2层，部分为配套停车库，部分：勾机电设备层。整个大厦由一台中央空调集中供冷。绿化面积为项目占地面积6％，且以本地树种和灌木为主。1～4层为商业裙楼，5层以上为散租写字楼。裙楼出租给不同的企业用作百货商场经营。物业管理服务由业主聘请的一家物业管理公司承担，出租经营内部区域，由各承租单位自行管理。

问题

简述该物业管理公司在管理上的核心工作。

根据管理学的知识，管理应遵循哪些原理？

简述物业公司针对违章安装防盗门的处理程序。

物业公司强行拆除违章安装防盗门的行为是否妥当？为什么？

风险成本是指因为风险的存在和风险事故发生后人们所必须支出的费用和预期经济利益的减少，具体包括（　　）。

• A.风险损失的实际成本
• B.风险损失的会计成本
• C.风险损失的无形成本
• D.风险损失的控制成本
• E.风险损失的预防成本

在一般情况下，物业管理法律责任归责条件的构成要素包括（　　）。

• A.行为违法
• B.行为人主观过错
• C.损害结果
• D.不承担法律责任
• E.因果联系

根据下列材料，回答下列各题。

某住宅小区的一业主擅自将防盗门外移，装在了公共走道上，侵占了公共部位，其他业主也纷纷效尤。为制止这类在物业使用中的禁止行为，该小区召开了业主代表大会，并通过了限期拆除违章搭建的决议。在议定的期限内，个别业主仍我行我素，置若罔闻。物业公司在多次劝阻无效的情况下，经业委会授权，强行拆除了违章安装的防盗门。

问题

业委会对物业公司的授权是否有效？

管理学的广义研究对象包括（　　）。

• A.生产力
• B.管理者
• C.生产关系
• D.管理职能
• E.上层建筑

构成风险的基本要素包括（　　）。

• A.风险因素
• B.风险概率
• C.风险单位
• D.风险事故
• E.风险损失

行业自保的优点在于（　　）。

• A.减轻税收负担
• B.降低被保险人的保险成本
• C.增加承保弹性
• D.提高行业融通资金的能力
• E.加强损失控制

关于管理的基本特征，说法正确的有（　　）。

• A.管理的产生来自社会活动组织的要求
• B.管理的“载体”是组织
• C.管理的核心是处理好各种人际关系
• D.管理的这种社会活动不是单个人的活动，而是两个人以上的社会活动
• E.管理的任务是积极主动地去完成自己的目标

总量指标按计量单位的角度可分为（　　）。

• A.动态相对数
• B.实物量指标
• C.价值量指标
• D.劳动量指标
• E.比较相对指标

在危机公关处理时，应该从（　　）方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

• A.制定立法政策
• B.与新闻记者建立良好的关系
• C.做好准备工作
• D.掌握好时间
• E.妥善回答

人身保险合同的常见条款有（　　）。

• A.不可争条款
• B.年龄误告条款
• C.投保人条款
• D.宽限期条款
• E.自杀条款

我国目前行政组织横向划分的方法主要有（　　）。

• A.职能部门化
• B.产品部门化
• C.区域部门化
• D.业务部门化
• E.行业部门化

在承担民事责任的方式中，适用于侵害财产权责任承担的方式有（　　）。

• A.排除妨碍
• B.消除危险
• C.恢复原状
• D.支付违约金
• E.赔礼道歉

企业经营战略管理的基本过程包括（　　）。

• A.企业经营战略分析
• B.企业经营战略发展
• C.企业经营战略设计
• D.企业经营战略形成
• E.经营战略实施与控制

意外伤害保险的保险责任特征包括（　　）。

• A.被保险人须遭受意外伤害事故
• B.须导致被保险人死亡或残疾
• C.意外伤害事故是残疾的间接原因
• D.意外伤害事故须发生在保险期间内
• E.意外伤害事故是死亡的直接原因

在诉讼时效期间的最后六个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效（　　）。

• A.起算
• B.中断
• C.中止
• D.延长

非营利性保险按经营主体不同、是否带有强制性分为（　　）。

• A.合作保险
• B.社会保险
• C.政策性保险
• D.相互保险
• E.共同保险

正确的企业经营战略观念包括（　　）。

• A.全局观念
• B.竞争观念
• C.市场观念
• D.价值观念
• E.效益观念

| Ed|=1，表明价格每提高；或降低)一定比率，则需求量相应减少(或增加)相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为（　　）。

• A.完全弹性
• B.富有弹性
• C.缺乏弹性
• D.单一弹性

实现激励功能的两个要素是（　　）。

• A.需要和动机
• B.动机和奖励
• C.动机和能力
• D.需要和能力

从安全和适用角度考虑，每个梯段的踏步数不宜超过（　　）级也不宜少于3级。

• A.10
• B.13
• C.15
• D.18

在保险事故发生时保险双方当事人根据保险合同约定的保险金额进行给付，属于保险的（　　）。

• A.经济补偿
• B.保险金给付
• C.防止损失
• D.防灾防损

在市场经济环境下，研究开发活动首先是一种（　）。

• A.管理活动
• B.商业活动
• C.创新活动
• D.技术活动

在地震设防地区、大风地区或屋面坡度大于（　　）时，全部瓦材应采取固定加强措施。

• A.50%
• B.70%
• C.80%
• D.90%

用观察法进行市场调查的形式不包括（　　）。

• A.用户观察
• B.柜台观察
• C.网上观察
• D.痕迹测量

由石恢石煅烧成的白色疏松结构的块状物是（　　）。

• A.生石灰
• B.生石灰粉
• C.石灰膏
• D.消石灰粉

关于居住小区社区文化性质的说法，错误的是（　）。

• A.社区文化是一种认同文化
• B.社区成员是社区文化的主体
• C.社区文化是大多数业主的外在需要
• D.文化氛围是营造社区文化的必要环境

若某种商品的需求为（　　），即价格升(降)的百分率与需求减(增)的百分率相等，此时价格P与需求量Q的乘积为定值，因此价格变化与消费者支出(或销售者收入)无关。

• A.缺乏弹性
• B.单一弹性
• C.富有弹性
• D.完全弹性

市场营销组合中的（　），代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合。

• A.产品
• B.促销
• C.卖场
• D.价格

为使窗坚固耐久，一般平开木窗的窗扇高度为（　　）mm。

• A.800～1 200
• B.1 000～1 500
• C.1 200～1 800
• D.1 500～2 000

工商行政管理是指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过市场监督和行政执法等机关，运用（　）手段，对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。

• A.行政和经济
• B.行政和法律
• C.经济和法律
• D.社会和经济

麦克莱兰的需要理论又称为三再需要理论，该理论认为人有三种需要，即（　）。

• A.成就需要、权力需要、尊重需要
• B.成就需要、权力需要、亲和需要
• C.安全需要、尊重需要、亲和需要
• D.生理需要、安全需要、社交需要

通常的需求曲线，不管是线性的需求曲线还是非线性的曲线，都是向（　　）倾斜的。

• A.左上方
• B.右上方
• C.左下方
• D.右下方

按照调节行为的依据、水平和客观表现，性格的意志特征不包括（　　）。

• A.在紧急或困难条件下表现出来的意志特征
• B.表明人对行为自觉控制的水平的意志特征
• C.表明人对待短期工作的特点的意志特征
• D.表明一个人是否具有明确的行为目标并使行为受社会规范约束的意志特征

物业管理同时具有（　）。

• A.自然属性和社会属性
• B.社会属性和历史属性
• C.自然属性和历史属性
• D.历史属性和科学属性

在建筑石膏制品中，石膏空心条板的主要用于（　）。

• A.厨房、卫生间等潮湿场合
• B.民用住宅的分室墙
• C.预制石膏板复合墙板
• D.耐火性能要求高的室内隔墙

在实验中，让一批人一起尽量拉一根绳子，先由一个人拉，然后群体拉。结果发现，总体来看，随着人数的增加，拉绳的效能逐渐下降，这说明了一种（　　）。

• A.群体协同效应
• B.社会促进效应
• C.社会闲散效应
• D.群体互动效应

楼梯净空高度包括梯段净高和平台净高，梯段净高是指踏步前缘至顶棚的净高度，一般不应小于（　　）mm。

• A.1 100
• B.1 500
• C.2 000
• D.2 200

污水泵自动启动时，集水池容积不小于最大一台水泵（　）min的出水量，水泵每小时的启动次数不宜超过6次。

• A.3
• B.5
• C.7
• D.10

关于等产量曲线的特点，说法错误的是（　）。

• A.等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值
• B.等产最曲线中，同一曲线上的各点代表不同的产量
• C.等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交
• D.等产量曲线凸向原点，表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少

集中式空调系统按其处理空气的来源分为（　　）三种系统。

• A.喷射式、压缩式和混合式
• B.封闭式、直流式和混合式
• C.离心式、容积式和活塞式
• D.封闭式、循环式和压缩式

一般情况下，不同类商品的需求弹性是不同的，为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据（　）进行分类。

• A.需求睦线的变化
• B.供给价格弹性系数的大小
• C.不同的标准
• D.需求弹性系数大小

我国电网的标准频率为（　　）Hz。

• A.50
• B.60
• C.220
• D.400

下列客体中，不属于行政管理客体的是（　）。

• A.行政机关的外部事务
• B.国家事务
• C.行政机关的内部事务
• D.社会事务

民事法律行为应具备的条件不包括（　）。

• A.行为人具有相应的民事行为能力
• B.不违反法律或者社会公共利益
• C.意思表示真实
• D.本身没有过错责任

在管理学的狭义研究对象中，既能体现管理的基本任务，又能反映管理全过程的是（　　）。

• A.管理原理
• B.管理方法
• C.管理功能
• D.管理手段

关于供给价格弹性和供给价格弹性系数的要点，说法错误的是（　　）。

• A.供给价格弹性是供给量变动对价格变动的反应程度
• B.供给价格弹性系数的数值一般都为正值
• C.供给价格弹性系数反映供给量与价格反方向变动的供给规律
• D.一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不一定相同

内墙装修的主要作用是（　　）。

• A.提高墙体的保温性能
• B.提高墙体的防潮能力
• C.增强墙体坚固耐久性
• D.延长建筑物的使用寿命

在风险管理的疗法中，（　）的目的是降低风险频率和减少损失程度，重点在于改变引起风险事故和扩大损失的各种条件。

• A.控制法
• B.表格法
• C.财务法
• D.曲线法

行政机关在执行任务时要依法行政，做到“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，这种法制的集中性体现了行政管理的（　）。

• A.强制性
• B.权威性
• C.政治性
• D.执行性

工程中，快硬水泥出厂时间达（　　）个月以上时，应重新进行检验。

• A.1
• B.2
• C.3
• D.4

关于公乓关系与人际关系存在的区别，说法错误的是（　　）。

• A.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人
• B.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
• C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是组织的交际技巧
• D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

物业管理决策主要是解决物业管理的（　）的问题。

• A.探索性
• B.全局性
• C.原则性
• D.方向性

关于抵押合同的说法，正确的是（　　）。

• A.房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立
• B.房屋抵押合同可以采用口头形式订立
• C.抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立
• D.抵押合同应当采用书面形式订立

主要用于砌筑建筑物基础、勒脚、墙身、挡土墙等的石材是（　　）。

• A.毛石
• B.料石
• C.花岗岩
• D.大理岩

窗台距地面高度低于（　）mm时要设防护措施。

• A.600
• B.700
• C.800
• D.900

在管理学的研究对象中，管理的主体是（　　）。

• A.管理方法
• B.管理者
• C.规章制度
• D.奖励措施

根据我国《城市房地产管理法》、《担保法》等有关法律法规的规定，设定物业抵押权的，物业的抵押人和物业的抵押权人应当签订书面抵押合同，并向（　　）规定的部门办理登记手续。

• A.国务院
• B.省级以上地方人民政府
• C.市级以上地方人民政府
• D.县级以上地方人民政府

企业法人是以（　　）为活动内容，独立进行经济核算，自负盈亏，并向国家纳税的单位。

• A.生产经营
• B.国家管理
• C.非经营性
• D.收益经营

坡度为（　　）的屋顶，称为坡屋顶。

• A.2%～5%
• B.3%～7%
• C.5%～9%
• D.10%～100%

影响文化模式形成的最主要因素是（　　）。

• A.文化的传播和融合
• B.地理环境和生产力发展水平
• C.个人和集体的行为
• D.价值观和社会环境

期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即（　　）。

• A.考核、奖惩、期望
• B.价值、绩效获奖估计、期望
• C.制度、奖惩、绩效获奖估计
• D.奖惩、绩效获奖估计、考核

组织管理过程实际上是围绕组织目标、调动各种资源、运用各种手段操纵组织的运行以确保组织闫标得以实现的过程，它包括决策、实施和（　　）三个环节。

• A.监督
• B.控制
• C.计划
• D.组织

在物业管理中，调整业主和物业服务企业关系的重要依据是（　　）。

• A.供电合同
• B.委托合同
• C.物业服务合同
• D.居问合同

用砖墙木楼板和木屋盖建造的建筑称为（　）。

• A.砖木结构建筑
• B.混凝土建筑
• C.框架建翁
• D.砖混建筑

人寿保险保障的风险从整体上说，人寿风险具有一定的（　）。

• A.稳定性
• B.变动性
• C.定额性
• D.强制性

物业管理行政机关的首要职责是（　）。

• A.执法监督
• B.制定政策法规
• C.协调服务
• D.加强宣传力度