2017年4月自考公关心理学真题及答案

试述公众心理定势的特点。

美国亨氏集团是国际首屈一指的专攻婴幼儿食品的大型食品制造商。该集团早在1986年就在中国投资成立了广州亨氏联合有限公司,49是生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求消费者对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较、分析研究，根据母亲们提出的意见试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用，收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应调整原料配比。他们还针对中国儿童食品因缺少微量元素而造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力。加上亨氏集团策划建立的“专家讲堂”，请广州三甲医院的知名儿科专家为年轻父母传授育儿经;组织“年轻妈妈俱乐部”，为婴幼儿母亲交流育予经验提供了平台，使得亨氏婴儿营养米粉等系列产品迅速地从广州走向全国，受到中国母亲的普遍青睐，走进千千万万个中国家庭。

请结合公关心理学的相关内容，分析案例中体现的公关策划心理原则。

简述创造性思维的特点。

简述组织心理氛围的内涵。

试述公关交往手段的主要心理技巧。

影响暗示效果的因素有哪些?

简述刻板印象的共通性的表现。

挫折

简述公众的兴趣在公关活动中的作用。

组织形象

集体意识

首因效应

性格

公关行为具有广泛性，开展公关活动要面对

• A.意见公众
• B.政府公众
• C.社区公众
• D.支持公众
• E.媒介公众

影响组织凝聚力的主要因素有

• A.组织的结构
• B.组织成员心理满足程度
• C.组织的目标
• D.组织的利益
• E.组织领导人

直接感染的特点有

• A.情境性
• B.即时性
• C.互动性
• D.中介性
• E.广泛性

政治型价值评价体系的中心价值包括

• A.地位高低
• B.工作成绩
• C.他人利益
• D.权力大小
• E.真理

与普通心理学不同，公关心理学

• A.侧重研究人的内在心理活动
• B.注重考查人的心理与行为之间的关系
• C.侧重予研究人的心理活动的一般规律
• D.侧重考查公共关系活动特定情境中的人们特殊心理活动及其规律
• E.主要研究自然的、未经修饰的刺激环境所引起的人的心理反应

人的情绪中一种比较持久的、微弱的、影响人的整个精神活动的状态是

• A.怨气
• B.心境
• C.个性
• D.意志

下列心理防卫的具体方式中，属于消极心理防卫方式的是

• A.幽默
• B.升华
• C.抵消
• D.幻想

当人对自己的态度、意见及行为正确与否的判断无确定标准时，就会采取现实主义的立场和观点，即将周围其他入的态度、意见或行为作为暂时性的判断标准，以便自己与周围人能保持一致。这一理论是

• A.柱会交换论
• B.印象管理理论
• C.社会实在论
• D.人际需要理论

现代公共关系之父是

• A.戴维·奥斯顿
• B.马丁·诺因
• C.切斯特·巴纳德
• D.艾维·李

公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有

• A.结构性
• B.稳定性
• C.持久性
• D.针对性

作为印象形成的前奏，心理活动对一定对象的指向和集中指的是

• A.判断
• B.注意
• C.记忆
• D.辨别

空闻中座位安排的方式会间接影响交往和沟通，有利于双方进行交流、传送信息的座位空闻布置是

• A.相对型
• B.主席型
• C.平等型
• D.环型

手势沟通是—种很重要的非言语交往形式，要通过手势表示坦白、无保留，应该

• A.双手指尖相合
• B.双手相搓
• C.双手摊开
• D.双手紧握

公关传播的客体是

• A.个人
• B.组织
• C.公众
• D.企业

暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反盼反应，这种暗示的表现形式是

• A.他人暗示
• B.自我暗示
• C.反暗示
• D.正暗示

对于对手或同行所普遍采用的策划方法，反其道而行之，采取与众不同的方法进行公关策划，用强烈的对比使自已的形象更鲜明、更独特，使公关策划方案更有吸引力，这种公关策划的刽新思路属于

• A.逆向思维
• B.纵向思维
• C.强迫联想
• D.发挥自身优势

人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的

• A.心理类型
• B.心理定势
• C.心理氛围
• D.心理特征

民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是

• A.民族自尊
• B.民族意识
• C.民族感情
• D.民族习惯

公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循

• A.有用原则
• B.新颖原则
• C.健康原则
• D.真实原则

在期望理论公式1V1=V×E中，M表示

• A.激励力量
• B.效价
• C.期望值
• D.目标价值

美国心理学家马斯洛提扇的理论是

• A.需要层次理论
• B.公平理论
• C.期望理论
• D.双因素理论

人对自己行为的自觉调节方式或水平方面的性格特征是

• A.性格的态度特征
• B.性格的意志特征
• C.性格的情绪特征
• D.性格的理智特征

遇到较大困难需要持久努力时，容易失去信心，情绪瞬时转化为沮丧而心灰意冷的气质类型是

• A.多血质
• B.胆汁质
• C.粘液质
• D.抑郁质

观察法中“垃圾学”的创始人是

• A.赫伯特·西蒙
• B.艾维·李
• C.查尔斯·巴林
• D.戴维·伊斯顿

将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心瞅生学的标准是

• A.研究主体
• B.研究客体
• C.研究领域
• D.研究方法