全国2012年10月自学考试电子商务概论试题

           JSJ的电子商务战略转型 

JSJ作为电信集团旗下的子公司，拥有互联网硬件、软件资源。1999年与游戏开发商联手开通了以娱乐为主的网站，主营游戏、音乐、体育等频道。2005年互联网宽频时代到来，宽带用户总数高达7800万，动画、音乐、视频、在线游戏及互动项目成为宽带应用的主流。出现了土豆网等视频网站。但是这些视频网站规模小，产品单一，只提供网上宽频影视产品的下载服务。面对市场竞争，JSJ必须重新选择和制定基于宽频时代的电子商务战略。2006年初，JSJ明确制定了成为跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”的战略目标。JSJ凭借在流媒体技术研发方面的领先优势及电信集团的支持，准备赶超土豆网等小型视频网站。但是，JSJ过去一直依赖游戏开发商提供产品，缺乏自己的游戏、影视开发团队，缺乏宽带产品内容提供方面的竞争力。JSJ新方案的战略重点是用户定位和产品创新。JSJ定位的用户主要是20-40岁的中高层收入人群，他们普遍具有享受生活、倾向休闲娱乐、喜好视听享受、乐于接受新事物的特点。JSJ根据不同用户的需求提供了4种宽频影视产品的服务形式：下载、在线点播、轮播和直播。下载和在线点播的付费业务有包月、套餐、单点等，直播和轮播是免费的。根据上述材料，回答下列问题：（1）JSJ的利润对象是谁?他们的特点是什么?(4分)（2）用SWOT分析JSJ战略转型的可行性。(4分)（3）JSJ制定电子商务战略的步骤。(8分)

YES是欧洲的知名钻石饰品品牌，现打算以网络直销的形式进入中国市场，其目标是成为钻石饰品领域的一线网络品牌。YES不仅希望在自己的中文网站上突出其品牌价值，也希望利用网络资源进行网络品牌营销。请回答：(1)YES经营的是哪类电子商务产品，这类产品的特点是什么?(4分)(2)对YES的网络品牌营销提出建议。(8分)

JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。请回答：(1)用于JX客户关系管理的Web数据源有哪些?(6分)(2)数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用?(6分)

从采购职能与企业战略关系的角度，简述电子商务采购模式。

简述电子商务市场进攻战略的定义和进攻方式。

简述电子商务产品的发展趋势。

简述电子商务对企业的影响。

简述EDI的编码原则。

第四方物流的基本特点有

• A.供应链再建
• B.延伸服务
• C.减少资本积压
• D.业务流程再造
• E.提供了一个综合性供应链解决方法

电子商务定价的原则包括

• A.从实际出发
• B.争取垄断优势
• C.遵循价值规律
• D.服务于企业战略目标
• E.服务于企业利润目标

构成C2C电子商务的要素包括

• A.买方
• B.卖方
• C.CA认证中心
• D.广告服务提供商
• E.电子商务交易平台提供商

电子商务系统框架结构包含的层次有

• A.国家公共政策
• B.一般业务服务
• C.网络基础设施
• D.信息发布和传输技术
• E.技术标准和网络协议

Web2.0时代，网络技术有了创新性的发展，主要代表技术有

• A.Tag
• B.ASP
• C.RSS
• D.Trackback
• E.Ajax

对物流中的物品进行标识和描述的方法是

• A.条码技术
• B.射频技术
• C.GPS技术
• D.地理信息系统

在全球电子商务物流发展初期，占主要地位的物流模式是

• A.第三方物流
• B.第四方物流
• C.企业自营物流
• D.企业物流联盟

客户关系管理中的二八法则指的是

• A.20％的客户提供80％的利润
• B.20％的市场提供80％的利润
• C.80％的市场提供20％的利润
• D.20％的客户购买80％的产品

消费者不惜代价以追求决策方案和效果完美为目标，属于

• A.预期满意原则
• B.遗憾最小原则
• C.相对满意原则
• D.最大满意原则

消费者理性意识的加强主要表现在

• A.对交易安全的关注
• B.对产品质量的关注
• C.对交易速度的关注
• D.对产品包装的关注

根据波士顿矩阵法，决定企业产品结构是否合理的外在因素是

• A.产业集中度
• B.资金周转率
• C.产品利润率
• D.销售增长率

企业在制定电子商务战略时，对外部环境进行评估常用的分析工具是

• A.五力模型
• B.PEST分析法
• C.ABC分析法
• D.SWOT分析法

长尾理论的基本原理是

• A.大市场由小市场融合而成
• B.两个小市场可以汇集成中型市场
• C.众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量
• D.众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量

下列选项中，对电子商务模式解释正确的是

• A.使用网络结算技术的商务模式
• B.使用网络信息技术的商务模式
• C.使用网络安全技术的商务模式
• D.使用网络交易技术的商务模式

团购类网站的商务流程属于

• A.宏观的商务流程
• B.微观的商务流程
• C.中观的商务流程
• D.采购的商务流程

需要在阿里巴巴交易平台的认证中心进行认证的是

• A.买方企业
• B.卖方企业
• C.中介服务商
• D.买卖双方企业

网络拍卖的细分模式不包括

• A.美式拍卖
• B.英式拍卖
• C.日本式拍卖
• D.荷兰式拍卖

利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统是

• A.电子商务系统
• B.Internet信息系统
• C.Internet支付系统
• D.企业管理信息系统

电子商务系统的“四流”中，代表着货物所有权转移，标志着交易完成的是

• A.物流
• B.商流
• C.资金流
• D.信息流

电子商务系统的基础是

• A.中介组织
• B.电子商务服务商
• C.电子商务参与者
• D.Internet信息系统

电子商务的基本流程中，交易双方利用电子通信设备和通信方法将彼此的权利、义务、具体订单、运输方式及违约索赔做出详细规定，该阶段属于

• A.索赔
• B.签订合同
• C.履行合同
• D.交易磋商

下列不属于EDI优势的是

• A.降低交易成本
• B.减少企业库存
• C.改善客户服务
• D.提供交易双方面对面沟通的机会

Web2.0最具有代表性的应用是

• A.博客
• B.文件传输
• C.电子邮件
• D.远程登录

安全电子交易协议的英文缩写是

• A.ATM
• B.POS
• C.SET
• D.SSL

企业与政府之间电子商务的英文缩写是

• A.B2B
• B.B2C
• C.C2C
• D.B2G