2012年10月全国高等教育自学考试公关心理学真题

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试述公关人员应具备的心理素质。[10分]
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试述营造组织良好心理氛围的策略。[10分]
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简述组织传播者应具备的条件。[5分]
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简述公关传播中人们接触信息作出反应的心理过程。[5分]
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简述个体加入群体的必要性。[5分]
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简述公众印象与组织形象的关系。[5分]
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简述兴趣差异性的主要表现。[5分]
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公众态度[2分]
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士气高昂的组织应具备哪些特征?[5分]
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公关传播[2分]
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投射效应[2分]
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公关传播的基本要素有[2分]
- A.传播者
- B.传播内容
- C.目标公众
- D.传播渠道
- E.传播效果
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意志自觉性[2分]
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群体公众心理定势[2分]
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公关传播致效的基本原则包括[2分]
- A.传播者要有可信度
- B.集中陈述正面意见
- C.避免陈述负面意见
- D.正反面意见并陈
- E.逐步接近公众
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大众传播媒介包括[2分]
- A.讲演
- B.展览
- C.报纸
- D.广播
- E.电视
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影响公众印象形成的心理效应有[2分]
- A.近因效应
- B.优先效应
- C.晕轮效应
- D.刻板效应
- E.投射效应
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下列属于组织形象软要素的有[2分]
- A.组织成员的数量和质量
- B.组织的资金状况
- C.组织的群体心理氛围
- D.组织的道德形象
- E.组织的方针政策和管理水平
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群体公众心理定势的典型表现形式有[2分]
- A.经验
- B.习俗
- C.流言
- D.舆论
- E.时尚
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消费者主要的心理需要有[2分]
- A.求实心理需要
- B.求美心理需要
- C.情感心理需要
- D.求名心理需要
- E.求信心理需要
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政府部门公众的优势需要主要集中在[2分]
- A.及时掌握信息的需要
- B.追求新闻价值的需要
- C.求便心理需求
- D.获得尊重的需要
- E.个人发展的需要
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自觉的认同也称为[1分]
- A.压力认同
- B.被动认同
- C.外在认同
- D.主动认同
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依测验目的，心理测验可分为[2分]
- A.智力测验
- B.个性测验
- C.特殊能力测验
- D.心理倾向测验
- E.文字测验
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知觉的特征有[2分]
- A.整体性
- B.选择性
- C.主观性
- D.客观性
- E.恒常性
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下列属于公众态度测试自我评定法的是[1分]
- A.总加量表法
- B.问答法
- C.投射法
- D.语句完成法
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公众态度形成的根基是[1分]
- A.情感成分
- B.认知成分
- C.行为成分
- D.意志成分
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下列属于组织形象硬要素的是[1分]
- A.组织的地理位置
- B.组织成员的业务水平
- C.组织的群体心理氛围
- D.组织的道德形象
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儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是[1分]
- A.枪弹论
- B.个人差异说
- C.社会范畴说
- D.社会关系说
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在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是[1分]
- A.组织内公众
- B.组织外公众
- C.公关传播者
- D.接受者
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根据群体的规模，可将群体分为[1分]
- A.大型群体和小型群体
- B.实际群体和假设群体
- C.松散群体和联合群体
- D.行动群体和社会角色群体
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“爱屋及乌”是一种[1分]
- A.近因效应
- B.移情效应
- C.刻板效应
- D.投射效应
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由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应[1分]
- A.区分人的气质类型的好坏
- B.消除人的气质差异
- C.依照人的气质差异选用人才
- D.无视人的气质差异
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下列群体属于正式群体的是[1分]
- A.车站等候乘车的乘客
- B.商店里购买商品的消费者
- C.儿童
- D.全国残疾人联合会
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根据起源可将动机分为[1分]
- A.内部动机和外部动机
- B.生物性动机和社会性动机
- C.概括的动机和具体的动机
- D.高尚的动机和卑劣的动机
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个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是[1分]
- A.气质
- B.能力
- C.性格
- D.意志
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顺从行为和从众行为的共同特点是[1分]
- A.都出自内心的自愿
- B.都迫于外界的压力
- C.都保持原有的意见
- D.都不受外界影响
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公众的情感过程指的是[1分]
- A.品格
- B.情绪
- C.意志
- D.情感和情绪的统称
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关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是[1分]
- A.都是自觉的影响
- B.都是不自觉的影响
- C.既有自觉的影响，也有不自觉的影响
- D.没有实质性的影响
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表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是[1分]
- A.胆汁质
- B.粘液质
- C.抑郁质
- D.多血质
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最基本的情感表现方式是[1分]
- A.语气
- B.动作姿态
- C.生理反应
- D.面部表情
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下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误的是[1分]
- A.组织的心理氛围并不反映组织的意识状态
- B.组织的心理氛围是组织情感的反映
- C.组织的心理氛围反映着组织中的相互关系
- D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度
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公关工作程序的第一步是[1分]
- A.公关计划
- B.调查研究
- C.计划实施
- D.效果评估
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影响组织凝聚力的最直接因素是[1分]
- A.组织的目标
- B.组织领导人
- C.组织成员心理满足程度
- D.组织的利益
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