2016年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

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《晏予春秋》中记载这样一个故事：齐景公非常喜欢鸟，派了一个名叫烛郊的人看管一只鸟。烛邹不小心让鸟飞走了，齐景公大怒，下令杀掉烛邹。当时位居卿相的晏子有心劝说齐景公不要重鸟轻士，但面对盛怒之下的君主，一时不知如何是好。忽然，晏子灵机一动，巧妙地运用了“明恭暗讽”的迂回战术进行劝导。他对齐景公说：“烛邹有三条罪状，请允许我一一道来，然后再杀他，让他死个明白。”晏子在征得齐景公同意之后，开始怒斥烛邹。他说：“烛邹，你给我们大王管鸟，却让鸟飞了，这是你的第一条罪状;因为你而使我们大王为了一只鸟而杀人，这是你的第二条罪状;诸侯知道这件事以后，都要议论我们大王重鸟轻士，败坏大王的威望和名声，这是你的第三条罪状。大王让你死，是你罪有应得!”齐景公听后对晏子说：“不要杀他了，我已经接受教诲了。”结合公关心理学理论，分析案例中晏子采取的影响公众心理的方法。
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试述塑造组织形象的意义。
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试述价值评价体系的类型。
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简述公关交往可运用的心理策略。
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组织凝聚力的培养应该从哪几个方面着手?
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公关人员如何在公关活动中更好地利用暗示来达到自己的公关目的?
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流言传播有哪些影响?
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情境交往
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简述价值观倾向对公关活动的影响。
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经验效应
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意见沟通
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新闻发布会
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公关人员的角色意识体现在( )
- A.危机意识
- B.沟通意识
- C.功利意识
- D.服务意识
- E.形象意识
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公众心理
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作为公关传播客体的公众，其组成部分包括( )
- A.组织
- B.组织内部公众
- C.组织外部公众
- D.企业内部公众
- E.企业外部公众
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可供公关人员利用的媒介有( )
- A.书刊
- B.广播
- C.电视
- D.互联网
- E.演讲
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依据双因素理论，下列因素中属于保健因素的有( )
- A.薪金
- B.工作表现机会
- C.工作安全
- D.工作上的成就感
- E.个人的生活
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下列心理防卫的具体方式中，属于积极心理防卫方式的是( )
- A.否认
- B.幻想
- C.转移
- D.升华
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公关心理学的实证研究方法有( )
- A.测验法
- B.观察法
- C.调查法
- D.系统法
- E.实验法
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一个人的基本精神面貌，表现在一个人身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征的总和是( )
- A.情绪
- B.个性
- C.意志
- D.怨气
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在利用公众舆论塑造组织形象的过程中，对人们的意见起导向作用的人物是( )
- A.演艺明星
- B.舆论领袖
- C.政府领导
- D.企业家
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善于把握机遇的敏感性、善于化解矛盾的艺术性、及时调整计划的灵活性以及持之以恒的持久性体现了公关行为的( )
- A.计划性
- B.有效性
- C.主动性
- D.广泛性
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影响组织凝聚力最直接的因素是( )
- A.组织的利益
- B.组织领导人
- C.组织内部冲突的解决状况
- D.组织成员心理满足程度
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在公关交往中，为了取得对方的信任、赢得合作，在目光沟通时应该( )
- A.目光生辉、炯炯有神
- B.目光呆滞、愁眉紧锁
- C.真诚正直、热情友善的目光
- D.坚决果断、镇定自若的目光
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在实际生活中，同在—个地区居住、同在一所学校学习、同在一家单位工作的人，往往容易相互认识和了解，感情上也比较容易接近，这种现象体现的人际吸引心理学规律是( )
- A.邻近吸引规律
- B.互补吸引规律
- C.对等吸引规律
- D.个人特征规律
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美国社会心理学家库尔特·卢因最早提出的概念是( )
- A.“发布人”
- B.“传递人”
- C.“把关人”
- D.“接收人”
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香港一家生产百叶窗的企业在电影《后窗》热播期间，连续在报纸上刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，从而掀起了“百叶窗热”，获得良好的市场效益。这家企业采用的是善于运势的公关策划心理策略中的( )
- A.蓄势
- B.融势
- C.借势
- D.造势
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在信息传播过程中，往往以动态消息或是专题报道的形式出现的公共关系传播内容，属于( )
- A.告知性内容
- B.命令性内容
- C.强制性内容
- D.劝导性内容
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在无对抗的条件下，用含蓄、间接的方式向公众传递思想、观念、意见、情感的信息，对公众的心理和行为产生影响，使公众自然而然地接受一定的意见、观点或按一定的方式去行动的方法是( )
- A.劝导
- B.暗示
- C.感染
- D.诱引
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人们在观看电影、电视剧时，情绪会随着剧情起伏变化，这体现了感染的( )
- A.联动性
- B.即时性
- C.非强制性
- D.情境性
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在动机的作用下，人们在活动之前会选择某一特定行为，而忽视其他行为，这种动机作用是( )
- A.维持作用
- B.调节作用
- C.强化作用
- D.指向作用
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人们往往认为英国人有绅士风度、彬彬有礼、循规蹈矩，这体现了群体心理定势主要内容中的( )
- A.刻板印象
- B.地域文化心理
- C.经验效应
- D.民族文化心理
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提出流言传播的基本法则的心理学家是( )
- A.洛钦斯
- B.亚当斯
- C.奥尔波特
- D.凯利
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群体发展的最高阶段为( )
- A.非正式群体
- B.松散群体
- C.集体
- D.联合群体
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把兴趣划分为直接兴趣和间接兴趣的标准是( )
- A.兴趣内容
- B.兴趣的倾向性
- C.兴趣持续时间长短
- D.兴趣的主体范围
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表现为心理反应速度缓慢、动作迟钝的气质类型是( )
- A.多血质
- B.胆汁质
- C.粘液质
- D.抑郁质
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公关心理学产生的社会背景是( )
- A.自然经济社会
- B.商品经济社会
- C.计划经济社会
- D.市场经济社会
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公关心理学的研究对象是( )
- A.组织和公众的一切心理状态
- B.管理过程中主客体的心理规律
- C.传播过程中主客体的心理规律
- D.公关实践中主客体相互影响的心理状态和规律
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