2015年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

20世纪40年代末，当索尼公司还是一家很小的企业时，它宣称的目标是“成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象”。半个世纪后，索尼最终实现了自己的目标，把一个街道小企业做成了名列世界500强前茅的巨型跨国公司。结合这一案例分析组织形成共同理念的作用。

组织成员个体和集体的主人意识分别有哪些特点?

试述危机公关的心理策略。

试述受传者的逆反心理的主要表现以及对公关传播活动的影响。

简述公关交往的心理原则。

暗示的表现形式有哪些?

简述公众心理定势在公关中的作用。

公关交往

在公关活动中新闻媒介公众的心理需要有哪些?

公关策划

感染

角色扮演法

性格的情绪特征

预防嫉妒心理的方式有( )

• A.不断充实自己
• B.远离社交场合
• C.胸襟开阔
• D.多参加社交
• E.心态平衡

组织凝聚力的主要影响因素有( )

• A.组织的利益
• B.组织领导人
• C.组织内部冲突的解决状况
• D.组织成员心理满足程度
• E.组织的目标

公共关系传播内容大体上可以分为( )

• A.告知性内容
• B.命令性内容
• C.强制性内容
• D.劝导性内容
• E.发布性内容

公众的心理倾向包括( )

• A.个体心理特征
• B.需要
• C.动机
• D.价值观
• E.自我倾向

马斯洛需要层次论内容包括( )

• A.生理需要
• B.安全需要
• C.归属和爱的需要
• D.尊重的需要
• E.自我实现的需要

把所谓的“双向道”哲学思想嫁接人公关，被视为第一个真正的公关实践家是( )

• A.利昂·费斯廷格
• B.爱德华·伯奈斯
• C.艾宾浩斯
• D.艾维·李

个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快的情绪反应是( )

• A.怨气
• B.挫折
• C.心境
• D.个性

开展公关活动不仅要面对外部公众，而且还要面对内部公众;不仅是现实公众，而且包括潜在公众，体现了公关活动的( )

• A.广泛性
• B.有效性
• C.计划性
• D.主动性

完整组织形象的要素包括两部分，其中组织的内在精神品质是( )

• A.次要素
• B.硬要素
• C.软要素
• D.主要素

心理学史上著名的霍桑实验的主持人是哈佛大学的心理学教授( )

• A.海德
• B.艾宾浩斯
• C.梅奥
• D.洛钦斯

提出认知失调理论的美国社会心理学家是( )

• A.艾宾浩斯
• B.利昂·费斯廷格
• C.洛钦斯
• D.海德

脾气暴躁的人和脾气温和的人、主动型的人和被动型的人都可以成为好朋友，这种利用人际吸引的心理学规律是( )

• A.邻近吸引规律
• B.互补吸引规律
• C.对等吸引规律
• D.个人特征规律

认为受传者所属的团体和周围环境会显著地影响其接受信息，这一受传者理论是( )

• A.社会关系论
• B.社会范畴论
• C.个体差异论
• D.文化规范论

在利用大众传播媒介进行宣传的过程中，营利性组织发布的劝导性内容往往出现的形式是( )

• A.社论
• B.评论
• C.倡议书
• D.广告

公关人员在进行公关策划时，要了解和掌握特定公关对象的个体心理特征、兴趣爱好以及年龄、性别、文化层次、经济收入等客观条件，分别地制订公关策划方案，这是公关策划的心理原则的( )

• A.公众利益优先原则
• B.尊重客观事实原则
• C.目标针对性原则
• D.灵活创新原则

美国学者布朗曾研究过暗示的性别差异，发现更容易接受暗示的受暗示者是( )

• A.男性
• B.女性
• C.老人
• D.小孩

一个总是嘻嘻哈哈的人处于肃穆庄重、哀伤悲痛的氛围中，自然会体验到一种沉重悲凉之感，从而变得严肃起来。这一现象说明的感染特征是( )

• A.感染的联动性
• B.感染的即时性
• C.感染的非强制性
• D.感染的情境性

光环效应指的是常见个性心理定势中的( )

• A.移情效应
• B.经验效应
• C.首因效应
• D.晕轮效应

侨居海外的华人哪怕在外时间再长，想的也是“落叶归根”，指的是群体心理定势主要内容中的( )

• A.地域文化心理
• B.民族文化心理
• C.刻板印象
• D.经验效应

公平理论的提出者是( )

• A.赫茨伯格
• B.亚当斯
• C.弗鲁姆
• D.凯利

把群体划分为实际群体和假设群体的依据是( )

• A.群体是否真实存在
• B.群体规模的大小
• C.群体的构成原则
• D.群体成员之间联系的密切程度

具有凝聚性和排他性特征的公众心理是( )

• A.个体心理
• B.群体心理
• C.角色心理
• D.主体心理

个体积极性的源泉、动力及形成心理倾向基础的是( )

• A.价值观
• B.兴趣
• C.需要
• D.动机

下列各项中属于公共关系行为客体的是( )

• A.企业
• B.政府
• C.医院
• D.公众

世界上第一家“宣传顾问事务所”的创办时间是( )

• A.1901年
• B.1902年
• C.1903年
• D.1904年