2015年4月公关心理学(00643)试题及答案解析

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试述公共关系人员的职业道德素质。
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试述影响公众心理的外部因素。
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兴趣的差异性主要表现在哪些方面?
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为了做好组织与外部世界的“中介人”，组织的传播者应具备哪些条件?
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群体发展的五阶段是什么?
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公共关系心理学的研究任务是什么?
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营造组织良好心理氛围有何重要意义?
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广告效果的测定方法有哪些?
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公众态度
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社会组织形象
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利他行为
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个案法
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公关人员在人际交往过程中应消除的心理障碍有( )
- A.职务障碍
- B.职业障碍
- C.性别障碍
- D.关系障碍
- E.对等障碍
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主人意识
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下列选项中，属于印象管理理论的有( )
- A.符号相互作用论
- B.个人差异说
- C.自我表现论
- D.情景认同论
- E.社会范畴说
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下列组织形象诸要素中，属于硬要素的有( )
- A.组织的建筑群落和环境布置
- B.组织拥有的生产、技术设备
- C.组织的资金状况
- D..组织的产品
- E.组织的无形资产
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作为组织成员集体的主人意识特点有( )
- A.相互平等
- B.与认识相联系
- C.权力和义务统一
- D.与评价相联系
- E.和集体意识相一致
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群体领导心理的表现形式有( )
- A.优越感
- B.压力感
- C.威望感
- D.成就感
- E.自卑感
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公众印象形成的要素有( )
- A.传媒
- B.被印象者
- C.印象者
- D.组织
- E.交往情景
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顺从行为和从众行为的共同点有( )
- A.二者都表现为行为上的服从
- B.二者都表现为内心的服从
- C.二者都迫于外界的压力
- D.二者都排斥外界的影响
- E.二者都是公众个体行为
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对公众态度的直接测定方法有( )
- A.自我评定法
- B.自由反应法
- C.行为观察法
- D.生理指标法
- E.个案法
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公众心理的特点有( )
- A.利益性
- B.差异性
- C.关联性
- D.孤立性
- E.相同性
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组织心理氛围的内涵包括( )
- A.组织心理氛围表现了组织的意识形态
- B.组织心理氛围是组织情感的反映
- C.组织心理氛围反映着组织中的相互关系
- D.组织心理氛围反映了员工对组织的态度
- E.组织心理氛围的核心是组织凝聚力和士气
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公关人员必须具备的首要心理素质是( )
- A.充分的自信心
- B.良好的意志品质
- C.稳定乐观的情绪
- D.坚强的意志
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公众态度形成的根基是( )
- A.公众态度的认知成分
- B.公众态度的情感成分
- C.公众态度的行为倾向
- D.公众态度的文化背景
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被称作“潘多拉效应”的是( )
- A.过度禁止性逆反
- B.感觉逆反
- C.价格逆反
- D.广告逆反
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在公共关系传播模式中，担当“守门人”的是( )
- A.组织
- B.目标公众
- C.大众传媒
- D.非目标公众
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“谎言重复三遍就会变成真理”，这种观点属于( )
- A.个人差异说
- B.社会范畴说
- C.枪弹论
- D.社会关系说
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在公关信息传播过程中，达到公关传播目的的首要条件是( )
- A.信息与受传者的立场相一致
- B.引起受传者对信息的注意
- C.使受传者意识到目标与行动的一致性
- D.使达到目标的途径具体化
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“爱屋及乌”这一现象属于( )
- A.优先效应
- B.晕轮效应
- C.近因效应
- D.刻板效应
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在公众印象形成过程中，印象者是( )
- A.公众
- B.个人
- C.组织
- D.媒体
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在公共关系中，处于客体位置的群体成员共同的心理状态或倾向称为( )
- A.群体心理定势
- B.群体领导心理定势
- C.群体公众心理
- D.个体公众心理
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群体成员在认识上与群体保持一致，这种情感是( )
- A.群体归属感
- B.群体认同感
- C.群体整体感
- D.群体荣誉感
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下列组织形象诸要素中，属于软要素的是( )
- A.组织的资金状况
- B.组织的生活娱乐设施
- C.组织的群体心理氛围
- D.组织的无形资产
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谣言与流言的主要区别在于( )
- A.谣言一般是口头的
- B.谣言不一定真实可靠
- C.谣言的传播时间短
- D.谣言一般怀有恶意
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一个人由于勤奋、锲而不舍而丰富了知识、增长了才干，这说明( )
- A.性格能改造气质
- B.性格体现了人的气质
- C.性格制约着能力的发展
- D.气质有利于能力的发挥
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从众行为和顺从行为最明显的区别在于( )
- A.是否自愿
- B.是否有外界压力
- C.是否步调一致
- D.是否头脑清醒
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公共关系工作程序的第一步是( )
- A.调查研究
- B.策划
- C.实施
- D.评估
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比较持久、比较微弱而具有弥散性特点的情绪状态属于( )
- A.激情
- B.心境
- C.应激
- D.冷静
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人们获取客观世界信息的两个主要来源是( )
- A.运动觉和平衡觉
- B.视觉和听觉
- C.听觉和味觉
- D.味觉和触觉
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与任性相反的意志品质是( )
- A.果断性
- B.坚韧性
- C.自制力
- D.自负性
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公共关系心理学的研究对象是( )
- A.公共关系
- B.公共关系活动过程
- C.公共关系活动双方
- D.公共关系活动双方的心理现象
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证明员工的士气对提高劳动生产率有重要作用的实验是( )
- A.巴纳德实验
- B.韦伯实验
- C.霍桑实验
- D.泰罗实验
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