2014年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述公关人员应具备的能力。

试述个体的从众行为及其原因。

简述针对逆反心理及行为的应对策略。

如何理解公众态度?

简述组织形象的硬要素。

简述大众传播媒介在人际交往中的不足。

简述公众群体的基本特征。

感觉逆反

简述公众心理的特点。

思维

美感

能力

组织凝聚力

人际交往中的心理品质障碍包括( )

• A.代沟
• B.自卑
• C.羞怯
• D.猜疑
• E.忌妒

公共关系传播的基本要素有( )

• A.传播者
• B.传播内容
• C.传播渠道
• D.目标公众
• E.传播效果

广告效果的测定方法包括( )

• A.问答法
• B.再认识实验
• C.审查判断法
• D.再现实验
• E.试销

公众态度的结构有( )

• A.认知成分
• B.书面成分
• C.情感成分
• D.行为成分
• E.宣传成分

下列组织形象诸要素中，属于软要素的有( )

• A.组织成员的数量和质量
• B.组织的商标或品牌
• C.组织的旗帜
• D.组织发展的长期规划
• E.组织的道德形象

公众形象形成的模式有( )

• A.决策树模式
• B.累加模式
• C.加权平均模式
• D.平均模式
• E.博弈模式

群体公众心理定势的典型表现形式有( )

• A.经验
• B.习俗
• C.流言
• D.舆论
• E.时尚

公关心理学所考察的心理现象包括( )

• A.群体行为
• B.群众心理
• C.组织心理
• D.公众心理
• E.个体心理

下列对“公众”概念的理解中，正确的有( )

• A.公众是与组织有联系的人群
• B.不同的社会组织具有不同的公众群体
• C.公众与社会组织的联系不是一成不变的
• D.公众只是就群体而言的
• E.公众既可以是个人，也可以是群体

下列选项中，属于公众群体的有( )

• A.正式群体
• B.任务群体
• C.行动群体
• D.社会角色群体
• E.暗含群体

“知识分子太酸、工人太粗、农民太土，商人太刁”的说法源于( )

• A.职务障碍
• B.职业障碍
• C.学识障碍
• D.年龄障碍

“买涨不买落”、“越涨价越抢购”属于( )

• A.价格逆反
• B.感觉逆反
• C.广告逆反
• D.过度禁止性逆反

下列对公众态度进行直接测量的方法中，属于自由反应法的是( )

• A.问答法
• B.总加量表法
• C.自我评定法
• D.社会距离尺度法

认为“性质、特征相类似的一群人，对于媒介的信息会有大致相同的反应”的理论是( )

• A.枪弹论
• B.个人差异说
• C.社会范畴说
• D.社会关系说

“道听途说，合理想象”属于公关传播中的( )

• A.言论一边倒
• B.语言障碍
• C.信息失真
• D.立场不公正

下列有关公关传播的说法中，正确的是( )

• A.公共关系传播的主体是专门的传播机构
• B.公共关系传播的客体只有内部公众
• C.公共关系传播的客体只有外部公众
• D.公共关系传播最好的手段是大众传播媒介

组织形象一旦形成，便和组织的性状及组织宣传者的认识、评价相分离，这说明组织形象具有( )

• A.客观性
• B.相对稳定性
• C.主观性
• D.整体性

第一印象所产生的效应是( )

• A.优先效应
• B.近因效应
• C.晕轮效应
• D.刻板效应

在加权平均模式中，人们通常会( )

• A.对可信度低的信息予以较大权重
• B.对积极的信息予以更大权重
• C.特别注意那些与自己的目的和判断相关的信息
• D.对后来形成的印象予以更大的权重

组织成员为有吸引力的角色和位置而展开竞争，有时甚至发生严重的冲突，这属于群体( )

• A.初始群体
• B.磨合阶段
• C.稳定阶段
• D.操作阶段

对群体产生向心力的情感表现是( )

• A.认同感
• B.归属感
• C.整体感
• D.压力感

根据群体构成原则分类，可以将群体划分为( )

• A.正式群体和非正式群体
• B.实际群体和假设群体
• C.大型群体和小型群体
• D.松散群体和集体

影响公众利他行为发生与否的最重要的个人因素是( )

• A.性别特点
• B.人格品质
• C.年龄特点
• D.气质类型

在人的性格特征中，最重要的是( )

• A.性格的理智特征
• B.性格的情绪特征
• C.性格的态度特征
• D.性格的意志特征

马斯洛提出了( )

• A.双因素理论
• B.激励理论
• C.Y理论
• D.需要层次理论

—个人对某种事物给予优先注意的倾向性是( )

• A.心理
• B.兴趣
• C.需要
• D.动机

增强组织凝聚力的关键因素是( )

• A.组织目标
• B.组织利益
• C.组织领导人的影响力
• D.组织成员的心理满足度

与畏惧、懈怠相反的意志品质是( )

• A.自制力
• B.果断性
• C.盲目性
• D.坚韧性

公共关系活动中的主体是( )

• A.政党
• B.社会组织
• C.大众传媒
• D.公众

一斤铁与一斤棉花重量相等，但人们感觉棉花比铁轻，这种知觉属于( )

• A.运动知觉
• B.错觉
• C.时间知觉
• D.空间知觉