2013年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述公关人员针对公众的逆反心理及行为的应对策略。

试述外部因素对公众心理的影响。

简述公关人员应具备的职业道德素质。

简述公众态度的直接测定方法。

简述公关传播的致效原则。

简述从众行为与服从行为的异同。

简述大众传播媒介的特点。

简述群体集体意识的特点。

晕轮效应

社会关系说

果断性

个案法

需要

刻板效应形成的途径包括( )

• A.由认知主体类型造成
• B.通过第三条渠道得到的信息而形成
• C.由历史原因造成
• D.由认知对象造成
• E.由地理环境造成

公关人员应具备的心理素质包括( )

• A.良好的意志品质
• B.充分的自信心
• C.公道正派、谦虚团结
• D.稳定乐观的情绪
• E.坚强的意志

下列对公众态度进行测量的方法中，属于对广告效果进行测定的方法有( )

• A.审查判断法
• B.再认识实验
• C.再现实验
• D.投射法
• E.试销

下列选项中，属于印象管理理论的有( )

• A.符号相互作用论
• B.个人差异说
• C.自我表现论
• D.情景认同论
• E.社会范畴说

群体领导心理的表现形式主要包括( )

• A.自卑感
• B.竞争感
• C.相容感
• D.优越感
• E.压力感

群体公众心理定势的表现形式有( )

• A.自卑
• B.时尚
• C.流言
• D.舆论
• E.习俗

人们兴趣的差异性主要表现在( )

• A.兴趣指向的差异性
• B.兴趣空间的差异性
• C.兴趣范围的差异性
• D.兴趣时间的差异性
• E.兴趣强度的差异性

情感与情绪的区别在于( )

• A.情感具有易变性和情境性
• B.情感是由人的高级需要引起的
• C.情感是人独有的心理活动
• D.情感具有稳定性和深刻性
• E.情感是自发的原始的心理活动

公共关系心理学与普通心理学的区别在于( )

• A.普通心理学侧重于研究人的内在心理活动，而公共关系心理学注重考虑人的心理与行为之间的关系
• B.普通心理学侧重于研究人的心理活动的一般规律，而公共关系心理学则从公共关系活动的特定情境出发
• C.普通心理学主要研究自然的、未经修饰的刺激环境所引起的(人的)心理反应及心理反应过程，而公共关系心理学则重点研究人们因公共关系活动而产生的心理反应和心理定势
• D.公共关系心理学派生于普通心理学
• E.普通心理学是公共关系心理学的理论基础

组织心理氛围的核心内容包括( )

• A.组织凝聚力
• B.组织的士气
• C.组织成员的集体意识
• D.组织成员的主人意识
• E.组织成员的传统习惯

在现实生活中，“不做朋友的敌人之朋友”已成为公理，这种人际交往中的心理障碍属于( )

• A.职业障碍
• B.关系障碍
• C.环境障碍
• D.对等障碍

下列属于感觉逆反的说法是( )

• A.“广告做的好的不一定是好货”
• B.“买涨不买落”
• C.“夏娃偷食伊甸园的禁果”
• D.“久香则臭”

公众态度形成的根基是( )

• A.行为成分
• B.倾向成分
• C.情感成分
• D.认知成分

“公关人员在与他人交往的过程中，称呼适当，措词委婉，目光专注，应对自如”，这种表现属于( )

• A.社会交往态度
• B.社会交往技巧
• C.社会交流艺术
• D.社会宣传技巧

下列属于组织形象硬要素的是( )

• A.组织成员的数量和质量
• B.组织的地理位置
• C.组织的群体心理氛围
• D.组织的方针政策和管理水平

在组织内部的纵向沟通中，公关传播者扮演的角色是( )

• A.领导者
• B.联络员
• C.中间人
• D.粘合剂

同以后形成的印象相比，人们会对早先形成的印象予以更大的权重，这种印象形成模式是( )

• A.累加模式
• B.平均模式
• C.加权平均模式
• D.近因模式

群体成员在认识上与群体保持一致，这种情感是( )

• A.群体归属感
• B.群体认同感
• C.群体整体感
• D.群体荣誉感

在公众印象形成过程中，印象者是( )

• A.公众
• B.个人
• C.组织
• D.媒体

“日常生活中，有的人多思善想、深谋远虑，有的人听风是风听雨是雨、人云亦云”，这种表现属于( )

• A.性格的情绪特征
• B.性格的态度特征
• C.性格的意志特征
• D.性格的理智特征

公关心理学认为，在某一商店购买商品的顾客群体属于( )

• A.行动群体
• B.正式群体
• C.社会角色群体
• D.临时目标群体

依据动机内容的性质，可将动机分为( )

• A.生物性动机和社会性动机
• B.高尚的动机和卑劣的动机
• C.长远的动机和短暂的动机
• D.内部动机和外部动机

“同样想学习的两门课，只能选择一门”，这种心理状态属于( )

• A.双避式动机冲突
• B.双趋式动机冲突
• C.趋避式动机冲突
• D.单趋式动机冲突

美国心理学家亚当斯于1956年提出的激励理论是( )

• A.公平理论
• B.期望理念
• C.需要层次理论
• D.双因素理论

自制力是指( )

• A.人对行动的目的及意义有明确而深刻的认识
• B.人能迅速而合理地决断，及时采取决定并执行决定
• C.人能够自觉控制自己的情绪和行动
• D.人以坚忍不拔的毅力，克服一切困难去执行决定

在海上飞行时，由于海天一色，飞行员找不到自然环境中的视觉参考标志，很容易将倒飞着的飞机感知为正飞的，这种知觉属于( )

• A.幻觉
• B.错觉
• C.空间知觉
• D.运动知觉

忌讳风俗具有强大的历史延伸力量，这种现象属于( )

• A.社会舆论
• B.社会规范
• C.社会文化
• D.社会价值

影响组织凝聚力的最直接因素是( )

• A.组织的利益
• B.组织领导人的个人魅力
• C.组织成员心理满足程度
• D.组织内部冲突的解决状况

研究者在严密控制的环境条件下有目的地给被试者一定的刺激以引发其某种心理反应，并加以研究的方法称( )

• A.测验法
• B.观察法
• C.实验法
• D.个案法

将心理学划分为发展心理学、动物心理学、比较心理学、变态心理学的标准是( )

• A.研究领域
• B.研究主体
• C.研究方法
• D.研究客体