2013年1月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述公关人员应具备的职业道德素质。

简述公关传播的基本要素。

试述影响传播效果的主要因素。

简述群体形成与发展的阶段。

简述新闻媒介公众的需要。

简述组织形象的特点。

简述营造组织良好心理氛围的意义。

在马斯洛的需要层次理论中，人的需要分为哪几个层次?

社会组织形象

非目标公众

过度禁止性逆反

群体整体感

公众个体心理

下列关于公众态度的说法中，正确的有( )

• A.公众态度具有较为稳定的结构性
• B.公众态度由认知成分、情感成分和行为成分构成
• C.赞成或不赞成的情感成分是态度的关键
• D.态度只是在特定条件下才与实际行为发生联系
• E.按情感体验来划分，可以把公众态度分为积极的态度和消极的态度

下列关于公关传播的说法中，不正确的有( )

• A.公关传播的主体是专门的信息传播机构
• B.公关传播的客体是公众
• C.公关传播以面对面的人际交流为主要手段
• D.公关传播的目的是沟通组织与社会公众之间的信息联系
• E.公关传播是一种有组织有计划的活动

自我评定法包括( )

• A.语句完成法
• B.投射法
• C.行为观察法
• D.总加量表法
• E.社会距离尺度法

人的性格特征中，最主要的构成部分是( )

• A.性格的态度特征
• B.性格的情绪特征
• C.性格的理智特征
• D.性格的意志特征
• E.性格的文化特征

赫茨伯格“双因素理论”中的激励因素包括( )

• A.成就
• B.责任
• C.提升
• D.工作本身
• E.发展前途

人的能力可分为一般能力和特殊能力，二者的关系是( )

• A.特殊能力和一般能力是不可分割的统一体
• B.特殊能力是一般能力的基础
• C.一般能力是特殊能力的基础
• D.一般能力的发展为特殊能力的发挥创造条件
• E.特殊能力的发展能促进一般能力的发展

人在激情状态下容易出现的现象有( )

• A.理智分析能力受到抑制
• B.自我控制能力减弱
• C.意识不到自己行为的意义和后果
• D.出现意识狭窄现象
• E.认识活动范围缩小

属于外部感觉形式的有( )

• A.平衡觉
• B.视觉
• C.味觉
• D.触觉
• E.听觉

公众的情感过程是( )

• A.公众对客观事物的主观体验
• B.仅仅指情感
• C.不仅指情感，还包括情绪
• D.情感和情绪的统称
• E.仅仅指情绪

组织成员集体的主人意识的特点包括( )

• A.相互平等
• B.权力和义务统一
• C.和集体意识相一致
• D.和集体意识不一致
• E.权力高于义务

下列属于公众态度测量自由反应法的是( )

• A.问答法
• B.行为观察法
• C.自我评定法
• D.追踪评定法

公关人员必须具备的首要心理素质是( )

• A.充分的自信心
• B.良好的意志品质
• C.稳定乐观的情绪
• D.坚强的意志

下列关于引起公众注意因素的说法中，不正确的是( )

• A.重复刺激实际上是信息刺激强度和对比度的反复运用和体现
• B.形成对比，可以使原有的信息得到加强
• C.重复刺激是增强人们注意力的一个不可缺少的因素
• D.信息刺激的强度越大，机体反应程度就越小

团体内部的认同意见会强化固有的信念，这种现象证实的理论是( )

• A.枪弹论
• B.个人差异说
• C.社会范畴说
• D.社会关系说

下列属于组织形象软要素的是( )

• A.组织的资金状况
• B.组织的产品
• C.组织的地理位置
• D.组织的道德形象

在组织内部横向沟通中，组织传播者扮演的角色是( )

• A.局外人
• B.意见领袖
• C.联络人
• D.代言人

投射效应又称( )

• A.自比效应
• B.刻板效应
• C.晕轮效应
• D.移情效应

下列关于公众印象形成过程的说法，正确的是( )

• A.它包含认知对象、认知主体和交往情景三个主要成分
• B.被印象者是交往中的个人
• C.印象者是组织
• D.交往情景在公众印象形成中的作用是微不足道的

下列属于假设群体的是( )

• A.中央电视台
• B.知识分子
• C.清华大学
• D.中国红十字会

根据群体的构成原则，可将群体分为( )

• A.大型群体和小型群体
• B.实际群体和假设群体
• C.正式群体和非正式群体
• D.行动群体和社会角色群体

美国心理学家亚当斯提出的激励理论是( )

• A.需要层次理论
• B.动机理论
• C.公平理论
• D.人格理论

兴趣产生的基础是( )

• A.人的需要
• B.人的气质
• C.人的能力
• D.人的意志

下列关于情感描述正确的是( )

• A.情感是人的一种原始的、自发的心理体验
• B.情感是人和动物共有的心理活动
• C.情感具有情境性和易变性特点
• D.情感由人的高级社会需要引起

与坚韧性相反的意志品质是( )

• A.盲目性
• B.优柔寡断
• C.畏惧和懈怠
• D.任性

影响公众利他行为发生与否的最重要个人因素是( )

• A.性别特点
• B.人格特点
• C.年龄特点
• D.气质类型

影响公众心理最直接的因素是( )

• A.公众自身
• B.社会文化
• C.社会舆论
• D.组织行为

公众心理活动的动力或积极性来源于( )

• A.社会推动力
• B.个性倾向性
• C.舆论导向
• D.领袖人物影响

组织心理氛围的核心是( )

• A.领导的人格魅力
• B.组织的规章制度
• C.领导的管理力度
• D.组织凝聚力和士气

证明员工士气对提高劳动生产率有重要作用的实验是( )

• A.巴纳德实验
• B.韦伯实验
• C.霍桑实验
• D.泰罗实验

下列属于公关心理学实证研究方法的是( )

• A.个案法
• B.动态研究法
• C.系统分析法
• D.比较研究法