2012年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述营造组织良好心理氛围的策略。

试述公关人员应具备的心理素质。

简述公众印象与组织形象的关系。

简述公关传播中人们接触信息作出反应的心理过程。

简述组织传播者应具备的条件。

简述个体加入群体的必要性。

士气高昂的组织应具备哪些特征?

简述兴趣差异性的主要表现。

公众态度

群体公众心理定势

投射效应

公关传播

意志自觉性

公关传播的基本要素有( )

• A.传播者
• B.传播内容
• C.目标公众
• D.传播渠道
• E.传播效果

大众传播媒介包括( )

• A.讲演
• B.展览
• C.报纸
• D.广播
• E.电视

群体公众心理定势的典型表现形式有( )

• A.经验
• B.习俗
• C.流言
• D.舆论
• E.时尚

影响公众印象形成的心理效应有( )

• A.近因效应
• B.优先效应
• C.晕轮效应
• D.刻板效应
• E.投射效应

公关传播致效的基本原则包括( )

• A.传播者要有可信度
• B.集中陈述正面意见
• C.避免陈述负面意见
• D.正反面意见并陈
• E.逐步接近公众

政府部门公众的优势需要主要集中在( )

• A.及时掌握信息的需要
• B.追求新闻价值的需要
• C.求便心理需求
• D.获得尊重的需要
• E.个人发展的需要

下列属于组织形象软要素的有( )

• A.组织成员的数量和质量
• B.组织的资金状况
• C.组织的群体心理氛围
• D.组织的道德形象
• E.组织的方针政策和管理水平

消费者主要的心理需要有( )

• A.求实心理需要
• B.求美心理需要
• C.情感心理需要
• D.求名心理需要
• E.求信心理需要

依测验目的，心理测验可分为( )

• A.智力测验
• B.个性测验
• C.特殊能力测验
• D.心理倾向测验
• E.文字测验

知觉的特征有( )

• A.整体性
• B.选择性
• C.主观性
• D.客观性
• E.恒常性

自觉的认同也称为( )

• A.压力认同
• B.被动认同
• C.外在认同
• D.主动认同

下列属于公众态度测试自我评定法的是( )

• A.总加量表法
• B.问答法
• C.投射法
• D.语句完成法

公众态度形成的根基是( )

• A.情感成分
• B.认知成分
• C.行为成分
• D.意志成分

在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是( )

• A.组织内公众
• B.组织外公众
• C.公关传播者
• D.接受者

下列属于组织形象硬要素的是( )

• A.组织的地理位置
• B.组织成员的业务水平
• C.组织的群体心理氛围
• D.组织的道德形象

儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是( )

• A.枪弹论
• B.个人差异说
• C.社会范畴说
• D.社会关系说

下列群体属于正式群体的是( )

• A.车站等候乘车的乘客
• B.商店里购买商品的消费者
• C.儿童
• D.全国残疾人联合会

“爱屋及乌”是一种( )

• A.近因效应
• B.移情效应
• C.刻板效应
• D.投射效应

根据群体的规模，可将群体分为( )

• A.大型群体和小型群体
• B.实际群体和假设群体
• C.松散群体和联合群体
• D.行动群体和社会角色群体

个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是( )

• A.气质
• B.能力
• C.性格
• D.意志

根据起源可将动机分为( )

• A.内部动机和外部动机
• B.生物性动机和社会性动机
• C.概括的动机和具体的动机
• D.高尚的动机和卑劣的动机

由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应( )

• A.区分人的气质类型的好坏
• B.消除人的气质差异
• C.依照人的气质差异选用人才
• D.无视人的气质差异

顺从行为和从众行为的共同特点是( )

• A.都出自内心的自愿
• B.都迫于外界的压力
• C.都保持原有的意见
• D.都不受外界影响

公众的情感过程指的是( )

• A.品格
• B.情绪
• C.意志
• D.情感和情绪的统称

表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是( )

• A.胆汁质
• B.粘液质
• C.抑郁质
• D.多血质

最基本的情感表现方式是( )

• A.语气
• B.动作姿态
• C.生理反应
• D.面部表情

关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是( )

• A.都是自觉的影响
• B.都是不自觉的影响
• C.既有自觉的影响，也有不自觉的影响
• D.没有实质性的影响

影响组织凝聚力的最直接因素是( )

• A.组织的目标
• B.组织领导人
• C.组织成员心理满足程度
• D.组织的利益

下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误的是( )

• A.组织的心理氛围并不反映组织的意识状态
• B.组织的心理氛围是组织情感的反映
• C.组织的心理氛围反映着组织中的相互关系
• D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度

公关工作程序的第一步是( )

• A.公关计划
• B.调查研究
• C.计划实施
• D.效果评估