2012年1月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述“有限效果论”的主要内容及其启示。

试述营造组织良好心理氛围的意义。

简述公共关系传播的基本要素。

公众逆反心理的表现形式有哪些?

简述公众心理的特点。

影响公众印象形成的心理效应有哪些?

简述群体发展的五个阶段。

影响组织凝聚力的主要因素有哪些?

公众态度

群体归属感

公众群体

社会组织形象

公关人员应具备的能力有( )

• A.应变能力
• B.认知能力
• C.论辩能力
• D.创造能力
• E.审美能力

公关人员在收集、贮存和处理信息时，应注意保证信息的( )

• A.及时性
• B.准确性
• C.有效性
• D.适用性
• E.抽象性

组织凝聚力

自我评定法包括( )

• A.问答法
• B.总加量表法
• C.投射法
• D.语句完成法
• E.社会距离尺度法

顺从行为和从众行为的共同点有( )

• A.都表现为行为上的服从
• B.都表现为内心的服从
• C.都迫于外界的压力
• D.都排斥外界的影响
• E.都是公众个体行为

群体领导心理的表现形式有( )

• A.优越感
• B.压力感
• C.威望感
• D.用权感
• E.自卑感

人的良好意志品质有( )

• A.自觉性
• B.果断性
• C.独断性
• D.自制力
• E.坚韧性

下列属于印象管理理论的有( )

• A.社会范畴说
• B.个人差异说
• C.自我表现说
• D.符号相互作用论
• E.情景认同论

以群体构成原则为标准，可将群体分为( )

• A.正式群体
• B.非正式群体
• C.松散群体
• D.实际群体
• E.假设群体

组织心理氛围的核心内容包括( )

• A.组织的凝聚力
• B.组织的士气
• C.组织成员的集体意识
• D.组织成员的归属感
• E.组织成员的主人意识

心境的特点包括( )

• A.持久性
• B.短暂性
• C.微弱性
• D.弥散性
• E.爆发性

公关人员必须具备的首要心理素质是( )

• A.充分的自信心
• B.良好的意志品质
• C.稳定乐观的情绪
• D.坚强的意志

由交际双方在某一方面或在几个方面“位势”相当所引起的交往障碍是( )

• A.对等障碍
• B.关系障碍
• C.年龄障碍
• D.职务障碍

在加权平均模式中，人们通常会( )

• A.特别注意与自己的目的和判断相关的信息
• B.对积极的信息予以更大权重
• C.对可信度低的信息予以较大权重
• D.对后来形成的印象予以更大的权重

公众态度形成的根基是( )

• A.行为成分
• B.认知成分
• C.倾向成分
• D.情感成分

在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是( )

• A.吹鼓手
• B.推动者
• C.引领者
• D.联络员

在公关信息传播过程中，达到传播目的的首要条件是( )

• A.使受传者看到实现目标的途径
• B.传播途径具体、简便
• C.引起受传者对信息的注意
• D.使受传者接纳部分信息

“道听途说，合理想象”属于公关传播中的( )

• A.言论一边倒
• B.语言障碍
• C.信息失真
• D.学识障碍

关于公关传播的说法，正确的是( )

• A.主体是专门的信息传播机构
• B.客体只有内部公众
• C.客体只有外部公众
• D.以大众传媒为主要手段

在公众印象形成过程中，组织是( )

• A.印象者
• B.被印象者
• C.知觉者
• D.认知者

交往者通过自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是( )

• A.印象管理
• B.形象管理
• C.组织管理
• D.社会管理

属于组织形象硬要素的是( )

• A.组织成员的业务水平
• B.组织的群体心理氛围
• C.组织的道德形象
• D.组织的地理位置

一定时期内，在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是( )

• A.舆论
• B.流言
• C.习惯
• D.知识

影响个体公众利他行为发生的最重要的个人因素是( )

• A.身份特点
• B.情境因素
• C.人格特点
• D.被帮助者的特点

美国心理学家伏隆提出的激励理论是( )

• A.公平理论
• B.需要层次理论
• C.期望理论
• D.双因素理论

一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是( )

• A.动机
• B.兴趣
• C.需要
• D.利益

人脑对客观事物的延续性、顺序性的反映是( )

• A.空间知觉
• B.运动知觉
• C.意向知觉
• D.时间知觉

公共关系的主体是( )

• A.公民
• B.组织
• C.群众
• D.公众

影响公众心理的最直接因素是( )

• A.公众自身
• B.社会文化
• C.社会舆论
• D.组织行为

最基本的情绪表现形式是( )

• A.语言
• B.动作
• C.面部表情
• D.生理反应

下列属于实证研究方法的是( )

• A.个案法
• B.系统分析法
• C.比较法
• D.动态研究法