2011年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述公关传播中人际交往的重要性。

试述影响公众心理的外部因素。

公关人员需要具备哪些心理素质?

公关人员在公关传播中应如何防止逆反心理的出现?

简述个体加入群体的必要性。

简述社会组织形象的特点。

公众逆反心理

简述组织心理氛围的内涵。

简述个体公众利他行为产生的原因。

印象管理

群体整体感

公关人员职业道德的内容有( )

• A.克尽职守，诚实信用
• B.稳定乐观，充分自信
• C.努力学习，有效工作
• D.廉洁奉公，不谋私利
• E.公道正派，谦虚团结

公众

意志

自由反应法包括( )

• A.问答法
• B.总加量表法
• C.社会距离尺度法
• D.投射法
• E.语句完成法

公众逆反心理的表现形式有( )

• A.感觉逆反
• B.广告逆反
• C.价格逆反
• D.自我价值保护逆反
• E.过度禁止性逆反

属于组织形象软要素的有( )

• A.组织的群体心理氛围
• B.组织的道德形象
• C.组织的无形资产
• D.组织的方针政策
• E.组织的管理水平

以群体是否实际存在为标准，可将群体分为( )

• A.实际群体
• B.角色群体
• C.正式群体
• D.非正式群体
• E.松散群体

公关传播的基本要素有( )

• A.传播者
• B.传播内容
• C.目标公众
• D.传播渠道
• E.传播效果

情绪的基本状态有( )

• A.心境
• B.激情
• C.美感
• D.应激
• E.道德感

人的不良意志品质有( )

• A.盲目性
• B.优柔寡断
• C.畏惧
• D.任性
• E.武断

能力的类型差异主要表现在( )

• A.知觉方面
• B.表象方面
• C.记忆方面
• D.言语方面
• E.思维方面

忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于( )

• A.心理品质障碍
• B.关系障碍
• C.性格障碍
• D.职业障碍

公关心理学研究的主要任务有( )

• A.探讨人们在公关活动中的心理现象和规律
• B.探索提高公关活动效率的方法和途径
• C.探索管理心理的一般规律
• D.揭示社会发展的一般规律
• E.推动公共关系学和心理学的发展

态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的( )

• A.宣传能力
• B.应变能力
• C.交往能力
• D.论辩能力

公众态度的核心是( )

• A.认知成分
• B.情感成分
• C.行为成分
• D.意志成分

小团体的人数最多不能超过( )

• A.10～20人
• B.30～40人
• C.50～60人
• D.70～80人

在短时间内流行起来又迅速平息的时尚状态是( )

• A.阵热
• B.时髦
• C.时狂
• D.狂热

投射效应又称( )

• A.自比效应
• B.晕轮效应
• C.光环效应
• D.优先效应

“顽固的受传者”理论提出者是( )

• A.雷克斯·哈罗
• B.艾维·李
• C.爱德华·伯尼斯
• D.雷蒙德·鲍尔

期望理论公式M=E·V中，E代表的是( )

• A.激励力量
• B.效价
• C.期望值
• D.动机

下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是( )

• A.正式群体包括行动群体和社会角色群体
• B.非正式群体成员有着共同的目标
• C.非正式群体成员具有共同的心理状态
• D.二者的共同特征是群体内的个人是面对面的

群体的发展过程是( )

• A.初创阶段→操作阶段→磨合阶段→稳定阶段→中止阶段
• B.初创阶段→磨合阶段→稳定阶段→操作阶段→中止阶段
• C.初创阶段→稳定阶段→磨合阶段→操作阶段→中止阶段
• D.初创阶段→磨合阶段→操作阶段→稳定阶段→中止阶段

沉静、稳重，情绪不易外露，但比较固执的气质类型是( )

• A.抑郁质
• B.胆汁质
• C.多血质
• D.粘液质

人们平时所说的“随大流”属于( )

• A.服从行为
• B.从众行为
• C.利他行为
• D.利己行为

美国心理学家亚当斯提出的激励理论是( )

• A.公平理论
• B.双因素理论
• C.期望理论
• D.需要层次理论

不属于兴趣差异性范畴的是( )

• A.指向的差异性
• B.时间的差异性
• C.需要的差异性
• D.强度的差异性

“头悬梁，锥刺骨”表明意志具有( )

• A.时代性
• B.冲动性
• C.坚韧性
• D.消极性

对客观事物个别属性反映的过程是( )

• A.知觉
• B.思维
• C.直觉
• D.感觉

人的心理活动过程包括( )

• A.认知、情感、意志
• B.认知、情感、思维
• C.认知、气质、性格
• D.性格、气质、意志

影响组织凝聚力的最直接因素是( )

• A.组织目标
• B.组织利益
• C.组织领导人
• D.组织成员心理满足程度

下列属于理论研究法的是( )

• A.情境模拟法
• B.实验法
• C.动态研究法
• D.个案法

行为效果对动机的反向作用是指动机的( )

• A.指向作用
• B.维持作用
• C.始发作用
• D.强化作用