2011年1月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述个体公众利他行为产生的原因。

如何增强公关人员的应变能力?

试述影响传播效果的主要因素。

简述应对逆反心理及行为的策略。

简述公共关系传播中人际交往的重要性。

简述个体加入群体的必要性。

简述群体发展的基本阶段。

公共关系传播

简述情绪和情感的联系与区别。

舆论

印象管理

公关人员应当具备的能力有( )

• A.应变能力
• B.宣传能力
• C.交往能力
• D.创造能力
• E.论辩能力

公众群体

理智感

公众态度的结构包括( )

• A.公众态度的认知成分
• B.公众态度的情感成分
• C.公众态度的行为成分
• D.公众态度的文化背景
• E.公众态度的对象

具有代表性的印象管理理论有( )

• A.符号相互作用论
• B.自我表现论
• C.情景认同论
• D.主体关系论
• E.情景反映论

组织形象的客观性体现在( )

• A.组织形象的评价是客观的
• B.组织形象的原型是客观的
• C.组织形象的形成过程是客观的
• D.组织形象的认识是客观的
• E.组织形象形成后的状况是客观的

社区公众的需要包括( )

• A.求信心理需要
• B.获取信息的需要
• C.社区发展的需要
• D.环境保护的需要
• E.社区稳定的需要

个体公众的服从行为包括( )

• A.在一定的有组织的群体规范影响下的服从
• B.对权威人物的服从
• C.对统治阶级的服从
• D.对伟大人物的服从
• E.对自然规律的服从

下列关于流言的说法正确的有( )

• A.流言的传播时间比时尚长久
• B.流言的产生主要是正常的信息渠道受到阻碍
• C.流言不足信，不可取
• D.流言不能作为说明问题的凭证
• E.流言的传播一般为口头形式

公共关系意义上的公众是( )

• A.社会生活中所有的人
• B.具体的、特定的群体
• C.与某一社会组织相联系的群体
• D.抽象的、泛指的群体
• E.面对同一问题并有不同看法的人而组成的群体

心境的基本特点有( )

• A.持久性
• B.弥散性
• C.无对象性
• D.微弱性
• E.暂时性

组织的心理氛围反映了员工对组织的态度，具体体现在( )

• A.员工的劳动态度
• B.员工的职业道德
• C.员工的责任感
• D.员工的心理需要
• E.员工对自己工作社会价值的看法

“潘多拉效应”指的是( )

• A.价格逆反
• B.自我价值保护逆反
• C.过度禁止性逆反
• D.广告逆反

在所有交际障碍中，最难排除的是( )

• A.职务障碍
• B.对等障碍
• C.职业障碍
• D.性别障碍

报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是( )

• A.枪弹论
• B.个人差异说
• C.社会范畴说
• D.社会关系说

在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是( )

• A.中介人
• B.粘合剂
• C.领导者
• D.执行者

社会距离尺度法的创立者是( )

• A.韦伯
• B.马斯洛
• C.利克特
• D.布加达斯

公共关系传播的主要对象是( )

• A.非目标公众
• B.外部公众
• C.内部公众
• D.组织公众

疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于( )

• A.投射效应
• B.刻板效应
• C.晕轮效应
• D.近因效应

下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是( )

• A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重
• B.人们会对消极的评价予以更大的权重
• C.人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重
• D.人们会对积极的评价予以更大的权重

下列属于组织形象的硬要素的是( )

• A.组织成员的数量和质量
• B.组织的方针政策和管理水平
• C.组织的道德形象
• D.组织的无形资产

对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价;同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有( )

• A.客观性
• B.相对稳定性
• C.主观性
• D.整体性

在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为( )

• A.阵热
• B.时髦
• C.时狂
• D.狂热

从众行为和顺从行为最明显的区别在于( )

• A.是否自愿
• B.是否有外界压力
• C.外界压力的强弱
• D.步调是否一致

群体分成实际群体与假设群体的标准是( )

• A.群体是否实际存在
• B.群体构成原则
• C.群体规模
• D.群体发展水平

企业面对最多的、也最复杂的一类公众是( )

• A.社区公众
• B.消费者公众
• C.新闻媒介公众
• D.政府部门公众

一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指( )

• A.能力
• B.需要
• C.兴趣
• D.动机

下列关于激情的表述错误的是( )

• A.激情是强烈爆发且时间短暂的情绪状态
• B.正常人的激情状态与完全失去理智者相同
• C.激情有积极与消极之分
• D.激情一般由生活中重要事件引起

影响公众心理最直接的因素是( )

• A.社会环境
• B.公众自身
• C.组织行为
• D.文化传统

最基本的情绪表现形式是( )

• A.面部表情
• B.动作和姿态
• C.生理反应
• D.语言和语气

增强组织凝聚力的关键因素是( )

• A.组织利益
• B.组织领导人
• C.组织内部冲突
• D.组织目标

下列属于社会服务型公共关系活动的是( )

• A.工作午餐
• B.茶话会
• C.扶贫救灾
• D.招待会