2010年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

公共关系人员职业道德主要包括哪些内容?

试述性格的内涵、特征及其对管理工作的现实意义

试述公关人员应具备的能力。

影响传播效果的主要因素有哪些?

什么是公众态度?如何理解它的内涵?

何为印象管理?国外最具代表性的印象管理理论有哪些?

简述公众心理的特点。

影响组织士气的因素有哪些?

自我价值保护逆反

横向沟通

晕轮效应

顺从行为

应激

消费者逆反心理形成的原因有( )

• A.个人心理因素
• B.群体压力
• C.社会潮流
• D.广告宣传超过了消费者所能承受的限度
• E.理由不充分而过度禁止某些事物或行为

美国政治学家哈罗德?拉斯韦尔提出的构成传播的基本要素包括( )

• A.传播者
• B.信息
• C.渠道
• D.受传者
• E.传播效果

组织公共关系传播者与目标公众之间面对面的接触形式有( )

• A.员工大会
• B.接待来访
• C.工作情况汇报会
• D.召集消费者座谈会
• E.举办展览

组织形象的特点有( )

• A.客观性
• B.主观性
• C.相对稳定性
• D.阶段性
• E.整体性

根据不服从行为的强度，可将其分为( )

• A.抗拒
• B.消极抵制
• C.保留意见
• D.自由主义的态度
• E.保守主义的态度

某企业长期以来干群关系紧张，员工间矛盾不断，因而员工们牢骚满腹，心灰意冷，致使企业缺乏生机，面临亏损、倒闭。该事例说明( )

• A.员工对企业缺乏归属感、认同感和整体感
• B.员工们缺乏基本的职业道德
• C.归属感、认同感对事业的发展具有重要意义
• D.只有加强归属感、认同感，才能调动生产积极性
• E.企业的发展需要形成良好的组织心理氛围

影响公众心理的外部因素包括( )

• A.公众自身
• B.组织行为
• C.心理环境
• D.社会环境
• E.情感需要

组织心理氛围的重要作用在于它( )

• A.直接或间接地影响着工作效率
• B.影响组织成员的活动
• C.影响组织成员结构
• D.影响组织的管理
• E.直接或间接地影响组织成员的工作态度

公共关系人员必须具备的首要心理素质是( )

• A.稳定乐观的情绪
• B.充分的自信心
• C.良好的意志品质
• D.和谐的人际关系

公共关系心理学( )

• A.是心理学的分支
• B.是普通心理学
• C.是公共关系学的重要组成部分
• D.属公共关系学的实务范畴
• E.不属于心理学

霍桑实验证明工作效率主要取决于( )

• A.工作方法
• B.工作条件
• C.员工的士气
• D.组织中的人际关系
• E.管理者对员工的重视

下列关于公众态度结构的说法不正确的是( )

• A.公众态度是由认知、情感和行为三部分内容组成
• B.态度结构中的三个成分互相依赖、协调一致
• C.赞成或不赞成的情感成分是态度的关键
• D.态度一直与实际行为发生联系

美国社会心理学家利克特创制的测定公众态度的方法是( )

• A.总加量表法
• B.社会距离尺度法
• C.投射法
• D.语句完成法

连续品尝糖果会降低对甜度的感受，产生味觉适应，因此造成的逆反为( )

• A.感觉逆反
• B.广告逆反
• C.说服逆反
• D.流行逆反

反复运用大众传播工具能够左右人们的思想和行为，这种大众传播受传者理论是( )

• A.个人差异说
• B.枪弹论
• C.社会范畴说
• D.社会关系说

下列关于公共关系传播的说法错误的是( )

• A.它以大众传播媒介为主要手段
• B.它是一种有组织、有计划、有一定规模的信息交流活动
• C.它的目的是为组织树立良好的形象和声誉
• D.它的主体是专门的信息传播机构

富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于( )

• A.首因效应
• B.近因效应
• C.刻板效应
• D.投射效应

根据加权平均模式，人们在人际交往形成印象的过程中总会给予较大权重的是( )

• A.积极的评价
• B.可信度低的评价信息
• C.同先前印象不一致的信息
• D.对早先形成的印象

组织在与公众的交往过程中，公众记忆中所保留的有关组织的形象是指( )

• A.社会组织形象
• B.公众印象
• C.组织的道德形象
• D.组织的群众心理

时装的流行，年轻人发型和发色的变化等属于时尚类型的( )

• A.阵热
• B.狂热
• C.时狂
• D.时髦

在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向称为( )

• A.成就感
• B.竞争感
• C.威望感
• D.用权感

下列属于组织形象软要素的是( )

• A.组织的无形资产
• B.组织拥有的技术设备
• C.组织的方针政策和管理水平
• D.组织的建筑群落和环境布置

公关心理学研究的公众个体与公共关系学中的公众个体的区别在于( )

• A.前者研究的通常是具体公众，后者研究抽象的公众个体
• B.前者研究的通常是抽象的公众个体，后者研究的往往是具体公众
• C.前者研究的是具体的组织，后者研究抽象的组织
• D.前者研究的是抽象的组织，后者研究具体的组织

“我为人人”这种纯粹以助人为目的的行为是( )

• A.报答性行为
• B.服从行为
• C.利他主义行为
• D.从众行为

群体成员对群体的总体感觉意识称为( )

• A.群体归属感
• B.群体荣誉感
• C.群体整体感
• D.群体认同感

个人愿望和社会道德准则相矛盾的动机冲突是( )

• A.非原则性的动机冲突
• B.原则性的动机冲突
• C.双趋式动机冲突
• D.双避式动机冲突

个性心理结构中最活跃、最积极的因素是( )

• A.个性心理过程
• B.个性心理倾向性
• C.个性心理特征
• D.个性心理图示

关于“公众”的理解表述正确的是( )

• A.它是由面对同一观点并有不同看法的人组成的群体
• B.它指社会生活中的所有人
• C.它是抽象的、泛指的
• D.它不与某一个社会组织相联系

影响组织凝聚力的最直接因素是( )

• A.组织利益
• B.组织领导人
• C.组织目标
• D.组织成员心理

下列属于交际型公共关系活动的是( )

• A.报纸
• B.慈善会
• C.座谈会
• D.路牌