2010年1月公关心理学(00643)试题及答案解析

试述营造组织良好心理氛围的重要意义。

试述公众态度构成成分之间的关系。

针对公众的逆反行为，公关人员应采取什么样的应对策略?

公关人员应具备哪些能力?

组织形象的客观性体现在哪些方面?

简述掌握公众的性格特征对于公共关系工作的重要意义。

简述公共关系传播致效的基本原则。

如何培养公众的良好的意志品质?

公众印象

社会范畴说

激情

自我意识

群体归属感

传播学研究表明，有助于引起公众注意的因素有( )

• A.信息刺激的强度
• B.反馈程度
• C.需要满足程度
• D.信息刺激的对比度
• E.信息刺激的重复率

影响组织凝聚力高低的主要因素有( )

• A.组织的目标
• B.组织的利益
• C.组织成员的心理满足程度
• D.组织领导人
• E.组织内部冲突的解决状况

在人际交往中，形成环境障碍的因素有( )

• A.代沟
• B.性别差异
• C.个性所致
• D.适应能力不强
• E.交际实践少

公众印象形成的模式有( )

• A.递减模式
• B.累加模式
• C.平均模式
• D.加权平均模式
• E.循环模式

下列属于晕轮效应的有( )

• A.移情效应
• B.爱屋及乌
• C.名片效应
• D.名人效应
• E.自比效应

公众印象形成的要素包括( )

• A.被印象者
• B.印象者
• C.组织
• D.公众
• E.交往情景

影响或促成从众行为产生的相关因素有( )

• A.成员之间的影响
• B.群体的吸引作用
• C.个人的智力因素
• D.个人的情绪特征
• E.个人自尊心

下列属于非正式群体的有( )

• A.影剧院里的观众
• B.购买商品的顾客
• C.政府机关工作人员
• D.全国残疾人联合会
• E.在校学生

组织成员集体的群体意识特点表现在对集体有( )

• A.认同感
• B.责任感
• C.归属感
• D.荣誉感
• E.失落感

了解公众的情感变化应从哪些方面入手( )

• A.面部表情
• B.心理思维
• C.语言和语气
• D.动作和姿态
• E.生理反应

下列属于一般宣传效果测定方法的是( )

• A.系统抽样法
• B.审查判断法
• C.自我评定法
• D.自由反应法

公众对组织所持有的评价和行为倾向称为( )

• A.公众心理
• B.公众态度
• C.公众印象
• D.公众形象

关于公关传播中人际交往重要性的正确说法是( )

• A.与大众传播相比，人际交流取得信息反馈的机会更小
• B.人际交流不容易实现对信息流速的控制
• C.在人际交流中，人们感官作用的发挥受到一定的限制
• D.人际交往是大众传播手段的有力补充

强调“选择性的注意与理解”的大众传播受传者理论是( )

• A.枪弹论
• B.社会关系说
• C.个人差异说
• D.社会范畴说

在公众印象形成过程中，印象者是( )

• A.组织
• B.个人
• C.公众
• D.单位

当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于( )

• A.优先效应
• B.近因效应
• C.刻板效应
• D.晕轮效应

按群体是否实际存在分类，群体可分为( )

• A.正式群体和非正式群体
• B.实际群体和假设群体
• C.大型群体和小型群体
• D.松散群体、联合群体和集体

下列属于组织形象软要素的是( )

• A.组织成员的数量和质量
• B.组织的旗帜和歌曲
• C.组织的娱乐设施
• D.组织的地理位置

在短时间内流行起来而又迅速平息的时尚状态是( )

• A.时髦
• B.阵热
• C.时狂
• D.狂热

容易导致冷漠行为产生的情形是( )

• A.少数人在场时
• B.无人在场时
• C.一个人在场时
• D.多数人在场时

个体公众在群体压力下表现出来的顺从行为实际上是( )

• A.真正的服从
• B.自觉的服从
• C.表面上的服从
• D.心服口服

美国心理学家伏隆提出的激励理论是( )

• A.需要层次理论
• B.期望理论
• C.双因素理论
• D.公平理论

自信、自爱、自卑或自满的性格表现属于( )

• A.性格的意志特征
• B.性格的情绪特征
• C.性格的态度特征
• D.性格的理智特征

依据动机内容的性质，动机可以划分为( )

• A.内部动机和外部动机
• B.生物性动机和社会性动机
• C.高尚的动机和卑劣的动机
• D.抽象的动机和具体的动机

与自制力相反的意志品质是( )

• A.受暗示性
• B.草率武断
• C.畏惧和懈怠
• D.任性

动机的始发作用是指( )

• A.人的行为是由一定的动机引起的
• B.人的行为具有一定的目标性
• C.行为效果对动机的加强作用
• D.动机调节着行为的强度

下列属于情感特点的是( )

• A.情境性
• B.易变性
• C.深刻性
• D.不稳定性

与人们追求真理的需要相联系的情感体验是( )

• A.理智感
• B.审美感
• C.道德感
• D.正义感

影响公众心理的最直接因素是( )

• A.公众自身因素
• B.社会环境因素
• C.社会文化因素
• D.组织行为因素

公关心理学与公共关系学其它分支的区别在于( )

• A.公关心理学是从公共关系的角度来研究心理学
• B.公关心理学是从心理学的角度研究公关现象
• C.公关心理学研究心理活动的一般规律
• D.公关心理学以公关活动为研究对象