2009年10月公关心理学(00643)试题及答案解析

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试述公共关系人员应具备的职业道德素质和心理素质。
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简述公共关系传播的基本要素。
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试述企业公关人员了解各类公众心理需要的重要意义。
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公众印象与个体印象的形成过程有何联系与区别?
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简述社会组织形象的特点。
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公众个性对公众心理活动的影响主要表现在哪些方面?
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简述影响组织士气的因素。
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晕轮效应
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组织的价值观念对于营造组织良好心理氛围的意义有哪些?
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从众
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公众
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群体认同感
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组织内部的信息沟通方式有( )
- A.接待来信来访
- B.向公众发放产品说明书
- C.纵向沟通
- D.横向沟通
- E.非正式沟通
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在“上情下达”的信息传播过程中，容易出现的问题有( )
- A.信息冗余量过大
- B.虚假报告，歪曲事实
- C.信息精确度低
- D.动态信息少
- E.缺乏调查研究
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组织凝聚力
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二十世纪60年代，美国学者梅尔文、德福洛提出的关于大众传播受传者的理论有( )
- A.个人差异说
- B.“顽固的受传者”理论
- C.情景认同论
- D.社会范畴说
- E.社会关系说
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常见的公众逆反心理的表现形式有( )
- A.广告逆反
- B.感觉逆反
- C.示范逆反
- D.行为逆反
- E.价格逆反
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具有外倾性特点的气质类型包括( )
- A.多血质
- B.胆汁质
- C.粘液质
- D.抑郁质
- E.神经质
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下列选项属于群体领导心理的表现形式有( )
- A.优越感
- B.威望感
- C.竞争感
- D.成就感
- E.用权感
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集体的主人意识与个体的主人意识的关系表现为( )
- A.二者是矛盾的
- B.二者是统一的
- C.前者通过后者体现出来
- D.后者通过前者体现出来
- E.前者在后者的基础上形成
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心境的基本特点有( )
- A.持久性
- B.弥散性
- C.对象性
- D.微弱性
- E.暂时性
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根据情感的性质和内容划分，人类高级的社会情感包括( )
- A.理智感
- B.绝望感
- C.运动感
- D.道德感
- E.美感
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组织心理氛围的特点有( )
- A.弥散性
- B.自觉性
- C.进步性
- D.集中性
- E.相对稳定性
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在所有交际障碍中最“硬碰硬”的障碍是( )
- A.性格障碍
- B.语言障碍
- C.关系障碍
- D.对等障碍
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正直无私、诚实可靠的性格特征属于性格的( )
- A.态度特征
- B.意志特征
- C.理智特征
- D.情绪特征
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过度禁止性逆反又称为( )
- A.自我价值保护逆反
- B.感觉逆反
- C.广告逆反
- D.禁果逆反
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公众对组织所持有的评价和行为倾向是( )
- A.公众态度
- B.公众印象
- C.社会形象
- D.社会心理
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主要测定公众态度的情感成分的方法是( )
- A.自由反应法
- B.问答法
- C.自我评定法
- D.行为观察法
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在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是( )
- A.吹鼓手
- B.联络员
- C.粘合剂
- D.中间人
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把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是( )
- A.符号相互作用论
- B.枪弹论
- C.情景认同论
- D.自我表现论
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人们经常认为“农村人朴实，城市人潇洒”。这种心理现象属于( )
- A.优先效应
- B.近因效应
- C.刻板效应
- D.投射效应
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下列选项属于组织形象硬要素的是( )
- A.组织成员的数量和质量
- B.组织的群体心理氛围
- C.组织的资金状况
- D.组织的道德形象
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在公众印象形成过程中，被印象者是( )
- A.个人
- B.组织
- C.公众
- D.单位
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把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是( )
- A.动机内容的性质
- B.引起动机的原因
- C.动机影响范围
- D.动机的起源
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保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为( )
- A.从众行为
- B.利他行为
- C.顺从行为
- D.服从行为
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将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是( )
- A.群体构成原则
- B.群体规模的大小
- C.群体的发展水平
- D.群体的存在情况
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独断性和受暗示性这两种意志品质( )
- A.貌似相同，实质相同
- B.貌似相反，实质相同
- C.貌似相反，实质相反
- D.貌似相同，实质不同
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美国心理学家赫茨伯格在二十世纪50年代末期提出的激励理论是( )
- A.需要层次理论
- B.公平理论
- C.双因素理论
- D.人格理论
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个体公众的行为总是具有一定的目标性，这是指动机的( )
- A.始发作用
- B.指向作用
- C.强化作用
- D.调节作用
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增强组织凝聚力的关键因素是( )
- A.组织的目标
- B.组织领导人
- C.组织内部冲突的解决状况
- D.组织的利益
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最基本的情绪表现形式是( )
- A.语言和语气
- B.动作和姿态
- C.生理反应
- D.面部表情
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影响公众心理的最直接的因素是( )
- A.公众自身
- B.社会因素
- C.环境因素
- D.组织行为
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公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是( )
- A.系统分析法
- B.动态研究法
- C.观察法
- D.比较研究法
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