2009年1月公关心理学(00643)试题及答案解析

试以企业广告宣传为例，分析在逆反心理作用下消费者公众的行为模式。

联系具体实例说明群体归属感、认同感和整体感对于组织发展的重要意义。

公共关系人员应当具备哪些心理素质?

测定广告效果的方法有哪些?

如何理解公共关系传播的内涵?

人类高级的社会情感有哪些?各有什么作用?

简述公众印象形成的特点。

如何营造组织良好的心理氛围?

投射效应

符号相互作用论

群体心理特征

公众心理

服从行为

公众态度的特性有( )

• A.针对性
• B.相对持久性
• C.暂时性
• D.稳定性
• E.稳定的结构性

下列关于引起公众注意诸因素的说法正确的有( )

• A.刺激强度越大，反应程度越大
• B.刺激强度越大，反应程度越小
• C.一定信息刺激的对比度，可以使原有信息得到加强
• D.重复刺激能够影响和增强人们的注意力
• E.刺激强度与机体的反应成反比

传播的基本要素包括( )

• A.传播者
• B.信息
• C.渠道
• D.受传者
• E.传播效果

积极的对人们生活、学习和工作的影响表现在( )

• A.使人保持旺盛的精力
• B.增强克服困难的信心
• C.提高工作效率
• D.保持健康和活力
• E.使人意志消沉

社会组织形象具有的特点包括( )

• A.客观性
• B.主观性
• C.相对稳定性
• D.阶段性
• E.整体性

情绪与情感的区别在于( )

• A.情绪与人的生理需求联系在一起
• B.情绪由人的高级社会需要引起
• C.情绪具有情境性和易变性
• D.情绪是一种自发的心理活动
• E.情绪是人和动物共有的心理活动

公众心理个性的基本组成部分包括( )

• A.个性心理过程
• B.个性心理倾向性
• C.个人需要
• D.个性心理特征
• E.组织心理倾向

公众相同的心理来源于( )

• A.公众面临的共同问题
• B.公众面临的共同事件
• C.心灵的默契
• D.情感的一致
• E.社会生活的变化

在人际交往心理障碍中，往往危害最小的是( )

• A.关系障碍
• B.学识障碍
• C.年龄障碍
• D.语言障碍

集体意识可分为个别成员的集体意识和群体成员的集体意识，二者的关系是( )

• A.前者是后者形成和发展的基础
• B.后者是前者进一步培养和升华的结果
• C.后者是前者形成和发展的基础
• D.前者是后者进一步培养和升华的结果
• E.二者是相互分离的关系

既影响组织凝聚力又影响组织士气的因素有( )

• A.成员对所在组织的满意程度
• B.领导者的素质及领导方式
• C.国家的法律和政策
• D.组织的目标
• E.员工的身心健康状况

公众态度的核心是( )

• A.公众态度的认知成分
• B.公众态度的情感成分
• C.公众态度的行为倾向
• D.公众态度的意志成分

下列对公众态度的测定方法属于对公共关系传播效果测定的是( )

• A.系统抽样法
• B.自我评定法
• C.自由反应法
• D.行为观察法

下列关于公关传播受传者的说法正确的是( )

• A.他们是不知名的
• B.他们具有共同的意识
• C.他们是不确定的
• D.他们分属不同的阶级、阶层和社会集团

主张复杂的社会关系能够加强或削弱媒介力量的理论是( )

• A.枪弹论
• B.个人差异说
• C.社会范畴说
• D.社会关系说

导致消极刻板效应的主要原因是( )

• A.信息闭塞和信息失真
• B.环境障碍
• C.言论一边倒
• D.人为弄虚作假

社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开发表的一致性意见称为( )

• A.流言
• B.舆论
• C.习俗
• D.时狂

在公众印象形成过程中，印象者是( )

• A.公众
• B.组织
• C.个人
• D.传媒

下列组织形象诸要素属于硬要素的是( )

• A.组织的道德形象
• B.组织的方针政策和管理水平
• C.组织成员的数量和质量
• D.组织的生活娱乐设施

动机的始发作用是指( )

• A.人的行为由一定的动机引起
• B.动机调节着行为的强度
• C.人的行为伴随着动机的作用
• D.人的行为受意志推动

一定的动机因不良的行为后果而使这种行为减弱或消失，这种作用称为( )

• A.实强化作用
• B.虚强化作用
• C.正强化作用
• D.负强化作用

根据群体构成原则，群体可分为( )

• A.大型群体和小型群体
• B.正式群体和非正式群体
• C.实际群体和假设群体
• D.行动群体和社会角色群体

与自觉性相反的意志品质是( )

• A.盲目性
• B.优柔寡断
• C.懈怠
• D.任性

提出著名的需要层次理论的心理学家是( )

• A.亚当斯
• B.弗洛伊德
• C.詹姆士
• D.马斯洛

知觉条件发生变化，但人们对知觉对象的理解仍然保持不变，这种知觉特性是( )

• A.知觉的选择性
• B.知觉的整体性
• C.知觉的恒常性
• D.知觉的主观性

最直接影响公众心理的因素是( )

• A.组织文化
• B.组织行为
• C.社会舆论
• D.社会规范

下列感觉形式属于内部感觉的是( )

• A.运动觉
• B.视觉
• C.味觉
• D.触觉

因特定问题与社会组织发生相互作用和现实联系的群体和个人称为( )

• A.大众
• B.群众
• C.公众
• D.公民

组织成员头脑中形成的、在所处组织中当家作主的意识是( )

• A.组织意识
• B.权力意识
• C.主人意识
• D.平等意识

公共关系心理学研究的对象是( )

• A.公众与公众之间的理解关系
• B.组织与公众之间的心理互动
• C.组织与组织之间的心理互动
• D.个人与个人之间的心理互动