公共关系口才2015年10月自学考试真题试卷(03292)

根据案例分析回答下列问题。某酒店饭桌上使用的是制作精美的景泰蓝食筷。一位外宾吃完最后一道菜，顺手把景泰蓝食筷“插入”自己的口袋。服务员看到此举后并未马上声张，等到外宾就要起身离席时，才不露声色地迎上前去，双手捧着一个装有景泰蓝食筷的绸面小匣说：“先生，我发现您在用餐时，对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精美工艺品的赏识。为此，经经理同意，我们想按最优惠价格，把这双景泰蓝食筷卖给您，您看好吗?” 外宾明白这些话的弦外之音。在表示谢意后，他说自己刚才多喝了两杯，误将食筷插入了衣袋，借此下了台阶。问题：(1)什么是公关口才应用原则中的恰当原则?恰当原则的具体要求有哪些?(5分) (2) 本案例中，服务员是如何运用恰当原则及相关知识的?(5分)”

论述口语风格的基本含义。

简述使演讲稿的语言通俗易懂的办法。

简述上级说服下级的技法。

简述音量对于口语表达的影响。

简述运用目光语应该注意的问题。

简述运用借代的修辞手法应该注意的问题。

事物描述

交谈的角色原则

排比

应用抒情的表达方式应当符合的要求有

• A.详略得当
• B.感情真挚
• C.情趣健康
• D.符合需要
• E.头绪清楚

公共关系口才的语境原则

语言

反复的基本类型有

• A.连续反复
• B.词语反复
• C.语句反复
• D.穿插反复
• E.间隔反复

交谈的语用原则中的礼貌原则包括

• A.得体准则
• B.慷慨准则
• C.赞誉准则
• D.谦逊准则
• E.同意准则

处理口语交际导致的诚信危机，应当做到

• A.巧妙掩饰错误
• B.坦率承认错误
• C.歪曲事情真相
• D.告知事情真相
• E.采取切实行动

公共关系的实践原则包括

• A.真实信用原则
• B.平等互利原则
• C.统一协调原则
• D.整体效益原则
• E.尊重公众原则

“有什么说什么，有多少说多少，明明白白，爽爽快快”的口语风格属于

• A.简洁干脆类型
• B.明快直率类型
• C.平实朴素类型
• D.典雅沉稳类型

“温和亲热、关心体贴、语重心长、细致人微”的口语风格属于

• A.华美富丽类型
• B.委婉含蓄类型
• C.亲切细腻类型
• D.幽默风趣类型

究其一点、以偏概全，只管责备错误而完全不顾下级的长处，也不为其指明方向，这种消极的、破坏性的批评叫做

• A.片面式批评
• B.挑剔式批评
• C.羞辱式批评
• D.笼统式批评

使用暗示或提醒之类的语言进行点拨，使对方默认自己存在问题的批评方式是

• A.点化式
• B.交换式
• C.温婉式
• D.自责式

演讲者通过对社会生活的观察、体验、感受、调查研究所得到的材料属于

• A.现成材料
• B.间接材料
• C.创建材料
• D.直接材料

用抒情议论来表明演讲者的感受和态度，指出方向，展示未来，鼓舞听众斗志，这种结尾方法属于

• A.号召呼吁法
• B.总结归纳法
• C.预示未来法
• D.委婉含蓄法

在演讲的口语表达中，体现自己的基本立场、观点和思想感情的倾向，体现对演讲内容和对听众的双重感情，体现表述每一事物时的不同心境和感情变化，这属于多彩性中的

• A.形象色彩
• B.感情色彩
• C.理性色彩
• D.风格色彩

口语表达的初级要求是

• A.清晰性、规范性
• B.流利性、自如性
• C.丰富性、多彩性
• D.丰富性、流利性

以讲者与听者的心理活动为依据而处理的一种停顿叫做

• A.语法停顿
• B.逻辑停顿
• C.心理停顿
• D.语气停顿

如果对方提出的要求超出了己方所能允诺的限度，而且虽经解释对方仍不罢休、纠缠不已，为表明己方力不从心、爱莫能助的无奈态度，就可使用

• A.强调客观拒绝法
• B.褒人贬己拒绝法
• C.含糊其辞拒绝法
• D.沉默不语拒绝法

将演讲分为叙述式演讲、描写式演讲、抒情式演讲、说明式演讲和议论式演讲等，其划分标准是

• A.演讲的内容
• B.演讲的场合
• C.演讲的形式
• D.演讲的表达方式

以获得某种教益为主要目的的交谈叫做

• A.论辩式交谈
• B.请教式交谈
• C.联络式交谈
• D.探询式交谈

声音的升和降叫做

• A.音调
• B.音长
• C.音量
• D.音高

具有表示思想感情功能的身势语叫做

• A.象征性身势语
• B.说明性身势语
• C.表情性身势语
• D.调整性身势语

结构简单、语意浅显、提供信息较少的语句是

• A.短句
• B.单句
• C.整句
• D.简单句

为了突出某个意思或强化某种感情而特意重复某个词语或句子的修辞手法是

• A.反问
• B.设问
• C.层递
• D.反复

根据事物的逻辑关系，连用结构相似、内容递升或递降的语句，层层递进地反映事理的修辞手法是

• A.对比
• B.对偶
• C.层递
• D.排比

对人物内心的想法、感触、情绪、意识等所作的描述是

• A.言辞描述
• B.肖像描述
• C.行动描述
• D.心理描述

通过对人物、事物、景物的描述来抒发、表露感情的表达方式是

• A.借助说明抒情
• B.借助描述抒情
• C.借助叙说抒情
• D.借助论证抒情

将事物的形状、性质、特征、成因、关系、功能等解说清楚的表达方式是

• A.说明
• B.描述
• C.抒情
• D.论证

公共关系口才最基本、最重要的作用是

• A.维护形象
• B.交流感情
• C.促进工作
• D.信息传播

“对语境中消极、负面的影响直接加以制止、清除和封杀，以确保口语交际顺利进行和取得预期成果”的做法是

• A.对语境影响的利用
• B.对语境影响的导引
• C.对语境影响的遏止
• D.对语境影响的再造

口头语言的符号是

• A.文字
• B.声音
• C.语词
• D.音节

公共关系传播活动的第四个层次是

• A.引起行为
• B.沟通情感
• C.交流信息
• D.改变态度

“口语表达能够做到应对自如、敏捷灵活、鞭辟人里，有较强的冲击力、感召力和征服力。”符合这一标准的口才是指

• A.说得对
• B.说得好
• C.说得妙
• D.说得绝