2014年4月自考公关语言(00647)试题及答案解析

在营销培训过程中，培训人员提出“营销人员一定要因人而异地使用公关语言。”对此，受训人员议论纷纷。绝大多数人认为，顾客类型多种多样，要分门别类地掌握其特点，并采取有针对性的语言，不是一时所能做到的。问题：如果你是培训人员，如何运用相关公关语言应用原则说服受训人员。

试述宾馆服务语言的基本要求。

反驳性辩说的技巧有哪些?

语言环境对表达有哪些影响?

交谈中常用的转移话题的方法有哪些?

公众的心理倾向包括哪些?

简述公关语言艺术的主要含义。

现代汉语语法的主要特点有哪些?

网络公关

书面语言

口语交际

正式语体

在寒暄中通常应该避讳的话题有

• A.生理缺憾
• B.逆意经历
• C.天气情况
• D.性格优点
• E.风俗禁忌

公关传播

谈判中发问的作用体现在

• A.获取信息
• B.传递信息
• C.探测意向
• D.处理信息
• E.信息反馈

公关中非正式的自我介绍应该遵循的原则有

• A.礼貌
• B.轻松
• C.愉快
• D.自然
• E.语言简明

人际交往的内容和目的可以概括为

• A.信息交流
• B.信息干扰
• C.情感沟通
• D.利益沟通
• E.行为互动

哲理方法在公关语言中常见的应用方式有

• A.用于段落
• B.作为主题
• C.作为总结
• D.阐发主旨
• E.用于通篇

引起动机的主要因素有

• A.目标引力
• B.手段动力
• C.效果压力
• D.外界压力
• E.内部动力

狭义语境对语言表达的制约和影响具有

• A.直接性
• B.间接性
• C.迅速性
• D.实在性
• E.全面性

说明语言的一般特点有

• A.真诚可信
• B.完整简明
• C.突出重点
• D.明白易懂
• E.亲切顺畅

公关传播的主要类型有

• A.直接传播
• B.间接传播
• C.人际传播
• D.大众传播
• E.内部传播

广告常胜不败的秘诀是

• A.妙设悬念
• B.以情动人
• C.现身说法
• D.借助名人

根据交际方式的不同，语体类型可以分为

• A.正式语体
• B.非正式语体
• C.口头语体
• D.书面语体
• E.广告语体

下列谈判语言属于文学语言的是

• A.春风化雨
• B.风险转移
• C.知己知彼
• D.和平共处

丰富性、多彩性是演讲口语表达的

• A.低级要求
• B.初级要求
• C.中级要求
• D.高级要求

公文、新闻、广告、书信属于

• A.科学语体文章
• B.政论语体文章
• C.应用语体文章
• D.文学语体文章

选择排除法也叫

• A.条件法
• B.二难法
• C.淘汰法
• D.区别法

从自我介绍的内容来看，参加应聘面试应选择

• A.正规介绍
• B.非正规介绍
• C.简单介绍
• D.详细介绍

在语言环境中，各种主客观环境因素指的是

• A.广义语境
• B.狭义语境
• C.言辞语境
• D.言辞内语境

在影响人际沟通效果的诸因素中，直接的、主要的障碍是

• A.物质障碍
• B.媒介障碍
• C.信息障碍
• D.心理障碍

通过视觉识别其含义的图形和符号系统称为

• A.书面语言
• B.体态语言
• C.辅助语言
• D.标识语言

规定合作双方权利与义务的书面语言是

• A.契约语言
• B.说明语言
• C.公文语言
• D.礼敬语言

“公关语言的应用应该标准规范”所表述的原则是

• A.言由旨遣
• B.言贵情真
• C.言应有度
• D.言随境迁

由口头语言和书面语言组成的语言是

• A.有声语言
• B.无声语言
• C.自然语言
• D.态势语言

断定事物之间并存关系的判断是

• A.性质判断
• B.关系判断
• C.选言判断
• D.联言判断

具有“在思维过程中不能任意改变原有概念或判断的含义”要求的思维规律是

• A.排中律
• B.矛盾律
• C.充足理由律
• D.同一律

近百年来，随着社会经济、政治、科技、文化的发展而创造的词称为

• A.沿用词
• B.新生词
• C.惯用语
• D.外来词

各个词的词汇意义不完全相同的一组同义词称为

• A.等义词
• B.近义词
• C.交错词
• D.反义词

表达概念的语言形式是

• A.语词
• B.语句
• C.判断
• D.推理

以推销、谈判、联络、沟通为主的销售型公关活动属于公关活动的

• A.初级层次
• B.中级层次
• C.高级层次
• D.超级层次

语言的结构规则是

• A.语词
• B.语音
• C.语法
• D.语义

1903年首创宣传顾问事务所，开启公关职业化的学者是

• A.爱德华·伯内斯
• B.艾维·李
• C.索绪尔
• D.乔姆斯基