2011年10月自考公关语言(00647)试题及答案解析

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某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗?”或者是：“先生，喝牛奶吗?”结果销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶?”改变问法后销售额大增。问题：①分析商场休息室在服务员改变发问方式后销售额猛增的原因。②请问服务员后来采取了哪种发问方式?这种发问方式有什么特点?
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演讲具有哪些传播效果?
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如何进行自我介绍和介绍他人?
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大众传播模式与人际沟通方式的共同特点是什么?
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幽默法在公关语言应用中有何作用?
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简述网络语言产生的文化背景。
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简述有声语言的特点。
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区别公众的主要内容有哪些?
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协商型问句
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寒暄
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利己性读解
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二难法
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演讲口语表达的高级要求是【】
- A.清晰性
- B.规范性
- C.丰富性
- D.自如性
- E.多彩性
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电话交谈中，应用辅助语言的关键是【】
- A.语速适中
- B.语调温和
- C.重音突出
- D.吐字清晰
- E.语速快捷
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公共关系活动
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交谈过程中常见的转移话题方法有【】
- A.答非所问法
- B.抛砖引玉法
- C.观风转舵法
- D.节外生枝法
- E.打断引开法
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克服和排除心理障碍的具体措施有【】
- A.调节平衡法
- B.感情移入法
- C.自我安慰法
- D.心理相容法
- E.自我表露法
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公关语言的应用原则有【】
- A.言由旨遣
- B.言贵情真
- C.言因客异
- D.言随境迁
- E.言应有度
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下面属于动态体语的是【】
- A.手势语
- B.空间语
- C.身势语
- D.姿势语
- E.接触语
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下面属于表敬语言的有【】
- A.贵方
- B.失陪
- C.劳驾
- D.敬悉
- E.拜托
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明确概念的逻辑方法主要有【】
- A.定义
- B.推理
- C.限制
- D.概括
- E.划分
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现代汉语的语音特点有【】
- A.一个汉字一个读音
- B.语音不表意
- C.同音现象比较多见
- D.同音现象比较少见
- E.重音停顿表情达意
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公关语言艺术的个性特征包括【】
- A.遵循原则
- B.注重互动
- C.突出情感
- D.形式多样
- E.探索创新
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经济科技谈判中使用的法律语言是【】
- A.纵容
- B.肢解
- C.欺诈
- D.移交
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在国家与国家的交往过程中为处理各种关系而使用的语言是【】
- A.外交语言
- B.法律语言
- C.文学语言
- D.军事语言
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语法停顿的依据是【】
- A.语音
- B.语句
- C.句子成分
- D.语词
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网络传播的双向互动是【】
- A.小范围近距离的互动
- B.功能无限的双向互动
- C.面对面的互动
- D.大范围远距离的互动
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西方国家对成年女性的通称一般是【】
- A.太太
- B.小姐
- C.女士
- D.夫人
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广告的生命力在于【】
- A.真实
- B.通俗
- C.简洁
- D.精炼
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委婉法的基本特征是对语言进行【】
- A.“概念化”处理
- B.“模糊化”处理
- C.“标准化”处理
- D.“透明化”处理
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逻辑方法中的淘汰法也可以称为【】
- A.全部选择法
- B.部分选择法
- C.选择排除法
- D.全部排除法
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公共关系活动的最高目标是【】
- A.联络感情
- B.沟通关系
- C.改变态度
- D.引起行为
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根据阅读是否发出声音，可以将阅读方法区分为【】
- A.精读法和略读法
- B.朗读法和默读法
- C.规范性读解、利己性读解和曲解
- D.规范性阅读和失范性阅读
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有声语言的性质和特点决定了接收它的最有效方法是【】
- A.倾听
- B.理解
- C.阅读
- D.观察
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类语言或副语言也称为【】
- A.有声语言
- B.书面语言
- C.辅助语言
- D.体态语言
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容易接受暗示、情感强于理智的心理定势是【】
- A.流行心理定势
- B.宏观心理定势
- C.群体心理定势
- D.微观心理定势
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在新闻发布会上宣读并提供给新闻媒介单位参照、改写的新闻稿叫做【】
- A.新闻发布稿
- B.消息
- C.新闻通讯
- D.新闻特写
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概念的表达形式是【】
- A.语句
- B.语词
- C.语义
- D.语法
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人脑对于特定事物的定向反射是【】
- A.思维
- B.心理
- C.兴趣
- D.动机
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就学科归属来说，公共关系语言属于【】
- A.公共关系学
- B.社会学
- C.语言学
- D.传播学
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从语言系统的构成角度来看，语言的组成包括语词和【】
- A.语法
- B.语义
- C.语调
- D.语音
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词义演变的语言基础是词义的【】
- A.具体性
- B.新颖性
- C.概括性
- D.形象性
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公共关系活动的客体是【】
- A.社会组织
- B.公众
- C.传播
- D.媒介
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