全国2018年4月自学考试公关礼仪试卷及答案解析

试述谈判的特点及过程。

一代表团应邀来访，作为东道主，某企业准备组织一次宴请活动。此任务交给办公室，如果你是该企业的办公室主任，如何组织与服务此次宴请活动?

简述撰写规章制度要注意的问题。

简述英国入的信仰、主要节日和禁忌。

简述涉外礼仪的基本原则。

简述倾听在谈话中的作用。

简述EQ(情绪智商)的功能。

礼宾次序

发布会

演讲

罗马尼亚的国花有

• A.自玫瑰
• B.圣灵花
• C.葵花
• D.丁香
• E.莲花

礼仪的对象(客体)

首次印象

伊斯兰教的主要信仰有

• A.信安拉
• B.信使者
• C.信天使
• D.信耶稣
• E.信末日审判

股东在股东大会享有的权利有

• A.出席权
• B.提案权
• C.提问权
• D.查阕公司有关文件权
• E.表决权

洽谈的心理策略有

• A.沉着应战
• B.事理交融
• C.假设刺激
• D.突出功能
• E.学会忍耐

打招呼时应注意的问题有

• A.与场合相符
• B.与自己身份相符
• C.与需要相符
• D.与个性相符
• E.与利益相符

组织内部纵向交往的具体内容和途径包括

• A.举办内部刊物
• B.举办各类座谈会
• C.举办各类联谊活动
• D.礼节性走访
• E.日常交往

从利益的归属分，谈判可分为

• A.单独谈判
• B.私人谈判
• C.组织谈判
• D.混合谈判
• E.团体谈判

职业服饰的基本特征包括

• A.实用性
• B.古典性
• C.审美性
• D.象征性
• E.前沿性

交际礼仪的内容具体包括

• A.邀请与应邀礼节
• B.见面礼节
• C.交际时间与空间
• D.宴请礼节
• E.馈赠礼节

企业文化的层次包括

• A.表层的物质文化
• B.里层的虚拟文化
• C.浅层的行为文化
• D.中层的制度文化
• E.深层的精神文化

哥斯达黎加的别称是

• A.长春之国
• B.长寿之国
• C.铜矿之国
• D.铝矿之国

巴基斯坦国名的源义为

• A.千湖之国
• B.自由之国
• C.日出之国
• D.清真之国

世界范围内的第一大宗教是

• A.佛教
• B.伊斯兰教
• C.道教
• D.基督教

下列国家中公众禁忌数字“13”的是

• A.美国
• B.中国
• C.日本
• D.新加坡

洽谈是重要的商务活动，又可称为

• A.商谈
• B.谈话
• C.谈判
• D.会谈

有司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，酋座均为

• A.前座
• B.后座右侧
• C.后座中闻
• D.后座左侧

下列关于中国的人生价值观描述错误的是

• A.人是万物之灵
• B.仁者爱人
• C.重义轻利
• D.上帝造万物

发布会时间一般不宜超过

• A.1小时
• B.2小时
• C.3小时
• D.4小时

按展销会的内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于

• A.综合性产品展销
• B.专项展销
• C.室内展销
• D.露天展销

塑造公关形象的最主要手段是

• A.内部交往礼仪
• B.文书礼仪
• C.公关专题活动
• D.涉外公关活动

下列属于股东大会普通决议的事项为

• A.公司的分立
• B.修改公司章程
• C.公司的合并
• D.董事会、监事会报告的审核与承认

要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是

• A.命令
• B.指示C。通知
• C.通报

只要有可髓，投诉豳应发向

• A.公关部经理
• B.高层负责人
• C.中层负责人
• D.基层负责人

对婚姻状况不明确的女性，可以称其为

• A.夫人
• B.女士
• C.太太
• D.小姐

在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为

• A.巧借话题
• B.睦解词语
• C.反语
• D.一语双关

社交空间的交际距离为

• A.0.15～0.40米
• B.0.40～1.20米
• C.1.20～6.10米.
• D.6.10～8.00米

个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其

• A.素质
• B.仪表
• C.服饰
• D.心态

一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过

• A.1秒钟
• B.2秒钟
• C.3秒钟
• D.4秒种

提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是

• A.孔子
• B.孟子
• C.老子
• D.韩非子

公关礼仪中的CIS是指

• A.理念识别系统
• B.环境识别系统
• C.行为识别系统
• D.组织识别系统