全国2017年10月自学考试公关礼仪试卷及答案解析

一对泰国夫妇携子女来我国北方农村考察，某村委会安排王姓人家负责接待。当泰国客人来到王家时，女主人热情相迎，抱起客人的幼子，边抚摸着头发边夸赞;在炕上就餐时，主人一家盘腿而坐，热情招呼客人;临行时，主人用左手将象征着长寿的龟献给了客人。王家人的做法让客人很不高兴。问题：王家人如此热情款待，为什么会引起泰国客人不满?

简述业务洽谈的基本要求。

简述部门关系的重要性。

试述网上交往应注意的主要问题。

简述交际礼仪规范性的具体表现。

简述公关礼仪的基本原则。

简述委婉语使用的艺术。

风俗

员工关系

公务注视区间

反语

文件礼仪

佛教分为

• A.西传佛教
• B.南传佛教
• C.北传佛教
• D.东传佛教
• E.藏传佛教

中国主要传统节日有

• A.元宵节
• B.元旦
• C.端午节
• D.女儿节
• E.重阳节

涉外礼仪的基本原则包括

• A.主权平等原则
• B.女士优先原则
• C.差异性原则
• D.闽一性原则
• E.外事礼宾顺序原则

组织内部纵向交往的具体内容和途径包括

• A.召开工作总结会议
• B.举办各种座谈会
• C.举办各种联谊活动
• D.礼节性走访
• E.日常交往

举办新闻发布会的“由头”及时机有

• A.确定新闻价值
• B.确定最佳时机
• C.确定公众
• D.确定联系范围
• E.确定经销商

根据不同用途，可将文书礼仪分为

• A.文件礼仪
• B.书信礼仪
• C.电话礼仪
• D.请帖礼仪
• E.网络礼仪

按照用途及穿用场合，服装可分为

• A.常服
• B.制服
• C.礼服
• D.休闲装
• E.运动装

活动空间一般可分为

• A.亲密空间
• B.个人空间
• C.社交空间
• D.公共空间
• E.半固定空间

从参加谈判的人数上划分，谈判可分为

• A.混合谈判
• B.单独谈判
• C.组织谈判
• D.团体谈判
• E.外交谈判

礼仪的构成要素包括

• A.礼仪的主体
• B.礼仪的客体
• C.礼仪的媒体
• D.礼仪的表意
• E.礼仪的环境

埃及的国花是

• A.紫罗兰
• B.火绒草
• C.莲花
• D.白玫瑰

泰国人见面时双手合掌于胸前，行

• A.十字礼
• B.合掌礼
• C.合十礼
• D.合手礼

加拿大的国名别称是

• A.木材之国
• B.森林之国
• C.花生之国
• D.枫叶之国

法国的国歌是

• A.马赛曲
• B.上帝保佑国王
• C.皇家进行曲
• D.祖国进行曲

伊斯兰教产生于

• A.公元前六世纪
• B.公元一世纪
• C.公元五世纪
• D.公元七世纪

英国人的馈赠禁忌是

• A.高级巧克力
• B.名酒
• C.香水
• D.百合花

女性的姓名多以“a”结尾的国家是

• A.意大利
• B.俄罗斯
• C.罗马尼亚
• D.西班牙

组织赞助中最常见的一种形式是

• A.赞助教育事业
• B.赞助体育运动
• C.赞助社会慈善和福利事业
• D.赞助文化生活

股份有限公司的最高意志机关是

• A.董事会
• B.监事会
• C.股东大会
• D.董事会与监事会联席会

组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称为

• A.人事关系
• B.部门关系
• C.业务关系
• D.管理关系

下列表情网语中代表惊讶的是

• A.：-O
• B.;-)
• C.：-)
• D.^○^

上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是

• A.命令
• B.决定
• C.通知
• D.指示

谈判内容与双方的目标直接相关的谈判称为

• A.实质性谈判
• B.非实质性谈判
• C.正式谈判
• D.非正式谈判

参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是

• A.提前二至三分钟抵达
• B.提前八至十分钟抵达
• C.晚二至三分钟抵达
• D.晚八至十分钟抵达

在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的

• A.脖子附近
• B.口附近
• C.眼附近
• D.额头附近

男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色应不超过

• A.二种
• B.三种
• C.四种
• D.五种

交际礼仪形成的本身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这说明交际礼仪具有

• A.沿习性
• B.差异性
• C.广泛性
• D.规范性

世界服装界所公认的着装审美原则是

• A.WOT原则
• B.TOW原则
• C.TP0原则
• D.PT0原则

记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是

• A.《周礼》
• B.《仪礼》
• C.《礼记》
• D.《论语》

我国历史上第一位礼仪学专家是

• A.孔子
• B.孟子
• C.苟子
• D.庄子