全国2012年01月自考公关礼仪试题及答案解析

一对泰国夫妇携子女来我国北方农村考察。某村委会安排王姓人家负责接待。当泰国客人来到王家时，女主人热情相迎，抱起客人的幼子，边抚摸着头发边夸赞;在炕上就餐时，主人一家盘腿而坐，热情招呼客人;临行时，主人用左手将象征着长寿的龟、鹤献给了客人。王家人的做法让客人很不高兴。问题：王家人如此热情款待，为什么会引起泰国客人不满?

简述倾听在谈话中的作用。

试述谈判的特点及过程。

简述股东大会的形式。

简述交际礼仪规范性的具体表现。

简述英国人的信仰、主要节日和禁忌。

礼宾次序

简述礼仪媒介系统的构成要素。

员工关系

首次印象

礼仪客体

闭幕词

伊斯兰教的节日有(　　　)

• A.圣纪
• B.成道节
• C.开斋节
• D.复活节
• E.宰牲节

公众禁忌数字“13”的国家有(　　　)

• A.美国
• B.澳大利亚
• C.日本
• D.俄罗斯
• E.中国

下列关于中国传统人生价值观的描述，正确的有(　　　)

• A.人是万物之灵
• B.仁者爱人
• C.重义轻利
• D.上帝造万物
• E.利益至上

洽谈的心理策略有(　　　)

• A.沉着应战
• B.事理交融
• C.假设刺激
• D.突出功能
• E.学会忍耐

股东在股东大会享有的权利有(　　　)

• A.出席权
• B.提案权
• C.提问权
• D.查阅公司有关文件权
• E.表决权

以谈判方式为标准，谈判可分为(　　　)

• A.正式谈判
• B.团体谈判
• C.非正式谈判
• D.单独谈判
• E.混合谈判

规章制度正文的内容包括(　　　)

• A.序言部分
• B.总则部分
• C.分则部分
• D.附则部分
• E.结语部分

从系统科学的角度看，企业文化可分为若干层次，即(　　　)

• A.表层的物质文化
• B.浅层的行为文化
• C.中层的制度文化
• D.中层的行为文化
• E.深层的精神文化

按照用途及穿用场合，服装可分为(　　　)

• A.常服
• B.制服
• C.礼服
• D.休闲装
• E.运动装

活动空间一般可分为(　　　)

• A.亲密空间
• B.个人空间
• C.社交空间
• D.公共空间
• E.半固定空间

女性的姓名多以“a”结尾的国家是(　　)

• A.意大利
• B.俄罗斯
• C.罗马尼亚
• D.西班牙

埃及的国花是(　　　)

• A.紫罗兰
• B.火绒草
• C.莲花
• D.白玫瑰

哥斯达黎加的别称是(　　　)

• A.长春之国
• B.长寿之国
• C.铜矿之国
• D.铝矿之国

发布会时间一般不宜超过(　　)

• A.1小时
• B.2小时
• C.3小时
• D.4小时

举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是(　　)

• A.面对正门
• B.背对正门
• C.进门左侧
• D.进门右侧

请帖发出的时间要恰当，最好提前(　　　)

• A.5天左右
• B.10天左右
• C.15天左右
• D.20天左右

寄发海外信函时，寄件人名址应写在(　　　)

• A.信封正面下半部
• B.信封背面下半部
• C.信封正面左上角
• D.信封正面右上角

与韩国人相处时，要少谈或不谈韩国的(　　　)

• A.政治
• B.经济
• C.历史
• D.地理

伊斯兰教产生于(　　　)

• A.公元前六世纪
• B.公元一世纪
• C.公元五世纪
• D.公元七世纪

下列表情网语中代表惊讶的是(　　　)

• A.：-0
• B.;-)
• C.：-)
• D.^O^

有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为(　　　)

• A.前座
• B.后座右侧
• C.后座中间
• D.后座左侧

对婚姻状况不明确的女性，可以称其为(　　　)

• A.夫人
• B.女士
• C.太太
• D.小姐

在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的(　　　)

• A.脖子附近
• B.口附近
• C.眼附近
• D.额头附近

个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是(　　　)

• A.私人谈判
• B.组织谈判
• C.混合谈判
• D.团体谈判

“第一印象”的形成往往只需(　　　)

• A.3秒钟
• B.6秒钟
• C.30秒钟
• D.60秒钟

“言顾行，行顾言”语出(　　)

• A.《论语》
• B.《左传》
• C.《中庸》
• D.《礼论》

属于半固定空间的是(　　　)

• A.地理环境
• B.建筑物
• C.房间陈设
• D.会议地点

交际的首要原则是(　　　)

• A.平等互动
• B.诚实守信
• C.遵守时间
• D.注重沟通

依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是(　　)

• A.50厘米左右
• B.60厘米左右
• C.70厘米左右
• D.80厘米左右

我国历史上第一位礼仪学专家是(　　　)

• A.孔子
• B.孟子
• C.荀子
• D.庄子