2016年4月电子商务全国自主考试(市场营销三)真题及答案解析

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请分析企业多角化发展的涵义及其主要形式。(9分)
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简要说明企业开发新产品的决策过程。(4分)
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简述成功、有效的市场细分应遵循的原则。
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简述目标市场选择战略。
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LC公司是一家成立于1985年的民营企业，自1995年起公司大力引进国外先进技术和设备，生产洗衣机产品。在市场上树立起LC洗衣机的品牌声誉后，LC公司又利用LC品牌先后开发了与洗衣机相关系数高、技术及市场相关性大的其他“LC”家电产品，如烘干机、洗碗机等，同时还向其它家电领域进军，生产电视机、电冰箱等产品。
LC公司在开发新产品时，首先对目标市场顾客的需求进行调研，然后根据目标市场顾客的需求，有针对地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。如在洗衣机市场上，LC公司根据南部地区气候潮湿，顾客有烘干衣服的需求，开发了集洗衣烘干于一体的“LC·丽特”洗衣机。目前LC洗衣机在本国市场洗衣机产品中规格最全、品种最多。
之后，LC公司又进一步向其他领域发展。目前已发展成以家电为主导产业，涉及房地产、商贸金融等多领域的集团公司。
请分析现代市场营销观念。(5分)
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简述产业市场的需求特点。
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简述代理商和经济人与商业批发商的本质区别。
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选择分销
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营销组合策略
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市场细分
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产品生命周期
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营业推广
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信托商的具体形式有
- A.委托商行
- B.贸易货栈
- C.拍卖行
- D.销售代理
- E.采购代理
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顾客服务的原则包括
- A.提升用户期望值
- B.超越用户期望值
- C.符合用户期望值
- D.调整用户期望值
- E.降低实际感受
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顾客对所购买的商品或品牌的满意程度取决于哪几个因素?
- A.期望值
- B.实际感受
- C.购买数量
- D.商品价格
- E.商品质量
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非随机抽样常用的抽样方法包括
- A.等距抽样法
- B.分层随机抽样法
- C.任意抽样法
- D.判断抽样法
- E.配额抽样法
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广告作为一种促销工具，其特性包括
- A.高度公开性
- B.普及性
- C.针对性
- D.夸张的表现力
- E.非人格化
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避免与市场领先者正面冲突的企业属于
- A.市场挑战者
- B.市场跟随者
- C.市场领先者
- D.市场补缺者
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“酒香不怕巷子深”所体现的是哪种营销观念?
- A.生产观念
- B.产品观念
- C.推销观念
- D.现代市场营销观念
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商品实体分销的具体职能除了运输、仓储、货物搬运、存货控制、保护性包装外还有
- A.安全保险
- B.促销激励
- C.广告宣传
- D.订单处理
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在“机会的潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中11111111111111，公司应设法改善企业本身的不利条件市场机会属于
- A.第Ⅰ象限
- B.第Ⅱ象限
- C.第Ⅲ象限
- D.第Ⅳ象限
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使竞争对手之间出现差别，使顾客对产品难以比较，从而可以有效降低市场对产品价格的敏感性，同时使企业获得较多的利润的战略属于
- A.产品差别化战略
- B.市场“聚焦”战略
- C.成本领先战略
- D.产品创新战略
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批发商距离商业中心的地理位置一般
- A.接近商业中心
- B.不接近商业中心
- C.选择在商业中心
- D.必须在商业中心
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商业批发商是
- A.非独立的商业企业
- B.独立的商业企业
- C.与制造商联合的商业企业
- D.受制造商控制的商业企业
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企业的规模大、声誉高、财力雄厚，具备市场营销所需的人员设施、技术和经验，可采取
- A.间接销售
- B.直接销售
- C.长渠道销售
- D.中转销售
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产品分销渠道是指产品从制造者手中转至消费者手中再经过以下哪些环节连接起来所形成的通道?
- A.中转站
- B.供应商
- C.中间商
- D.竞争者
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一般说，鲜活易腐商品、时尚商品适合于
- A.间接销售
- B.长渠道销售
- C.直接销售
- D.代理商销售
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以下哪种定价法的优点是能迅速打开新产品的销路，同时不易诱发竞争，可使企业长期占领市场?
- A.撇脂定价法
- B.渗透定价法
- C.适中定价法
- D.成本加成定价法
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以产品介绍为目标的促销组合应以以下哪种促销方式为主?
- A.广告
- B.人员推销
- C.营业推广
- D.公共关系
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在产品生命周期的哪一个阶段，企业产品宣传的重点应从建立产品知名度转向说服顾客购买?
- A.介绍期
- B.成长期
- C.成熟期
- D.衰退期
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促销的实质是
- A.扩大销售
- B.信息沟通
- C.占领市场
- D.实现企业销售目标
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不增加产品线，只是向产品线的深度发展，增加产品线长度的策略是扩大产品组合决策中的
- A.垂直多样化策略
- B.相关系列多样化策略
- C.无关联多样化策略
- D.水平多样化策略
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产品生命周期中，基本特征为销量低且增长缓慢时，说明产品处于
- A.介绍期
- B.成长期
- C.成熟期
- D.衰退期
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触及私人隐私的、可能引起对方不愉快或困惑的问句通常要放在问卷的
- A.前面
- B.前半部分
- C.后半部分
- D.后面
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市场营销活动的出发点是
- A.企业已有的产品
- B.顾客的需求
- C.实现企业利润
- D.推销企业产品
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按事物发展的方向，即按时闯顺序或逻辑次序，把有关的市场信息资料进行深入研究的方法，是对调查信息进行定性加工中的
- A.汇集法
- B.归纳法
- C.纵深法
- D.连横法
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市场需求的多样性是以下哪种市场的需求特点?
- A.消费者市场
- B.产业市场
- C.中间商市场
- D.非营利组织市场
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