电子商务概论精选章节练习试题卷二

19． 电子商务定价特点

20． 客户细分和定位的方法包含的要素。

18． 跟进战略的特点

16． 网上消费者的心理特征

17． 大数据营销的主要特点

15． ______往往适合于进入成熟期前的产品。

13． ______就是企业要想办法使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。

14． ______是只针对有限的细分市场的，核心是针对特定的顾客群。

11． ______，指的是企业首先利用某种技术创新成果开发出新产品，并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者，或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部署，从而获取更大的利润。

12． 进攻型战略可以分为______、侧面进攻、包围进攻、迂回进攻等。

9． 在______市场中，卖者的数目很多，但规模很小，每个单独的卖者的行为对市场上的其他卖者不会产生很大影响。

10． 电子商务市场以______为主。

8． 在______的市场中，卖者的数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，市场价格完全由供给和需求来决定。

6． 数据挖掘通常使用的模型包括：______、回归、时间序列、分组、联合分析和序列发现。

7． 按照Web处理对象的不同，Web数据挖掘可以分为______、Web结构挖掘、Web使用模式挖掘三种类型。

5． CRM系统一般由______、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理、客户分析系统5大主要功能模块组成。

4． 个性化推荐的具体形式有：再销售、______、向上销售和推荐。

2． ______是指企业为赢取新客户、维持老客户，通过不断地沟通和了解客户，以不断增进企业利润为目的，达到影响客户购买能力的管理办法。

1． 按照购买行为发生前购买目标确定的程度，电子商务购买行为可划分为特定购买、计划购买、______三类。

3． 客户关系管理的网络营销活动一般分为______、客户获得、客户保留、客户延伸四个阶段。