2018年4月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

举例说明实施电子邮件营销的禁忌。

XC旅游公司材料 

XC旅游公司是一家业务覆盖全国几十个城市的旅游企业。近几年，随着旅游行业竞争加剧，xc亟待提升自身竞争力并扩大客源市场。为此，xc;g-动了电子商务系统建设项目，开发了电子商务网站和面向最终用户的移动APP，实现了在线销售旅游产品、机票和礼品卡等功能，同时还为一些酒店、景区等有偿发布网络广告。 XC在自己原有品牌优势的基础上，注重网上品牌的塑造。xc组建了一支专业的品牌建设团队;在各大城市的热销早报和晚报上刊登企业信息和总经理人物传记，吸引了大量受众的眼球;同时，还发布了最新版广告片推广自己的电子商务站点和APP，主要投放在上海、杭州、宁波、苏州、无锡、南京等华东地区主要城市的电视台、公交(地铁)和楼宇电梯电视等媒体。通过与国内第三方在线旅游平台合作，XC在他们的电脑端和移动端持续不断地发布公司的旅游信息;借助原有的品牌优势，XC与8000家景区的战略合作从线下拓展到线上，策划“在线枣评、积分返现”等线上营销活动，把增加客户粘性作为营销重点，从而形成自己的经营特色并产生品牌效应。 为了持续保持客户关系，XC采用多种途径建立了顾客网络.XC电子商务系统可以识别游客的潜在需求，定制化推送有价值的旅游攻略和特色产品提醒信息;同时，APP可以为注册用户免费提供旅游途中电子导游服务.电子商务系统还组建了不同主题的用户俱乐部，如车迷俱乐部、摄影迷俱乐部等，并为每条旅游线路开辟讨论区，便于团员之间的相互沟通交流。经过几年的发展，XC的业务在不断拓展，在客户中的声誉也在不断提高。 

请结合案例，回答下列三个问题： 

(1)分析XC旅游公司采用的主要电子商务盈利模式。(4分) 

(2)分析XC旅游公司建设自己网上品牌的主要方法。(6分) 

(3)分析XC旅游公司建立顾客网络的方法。(5分)

试述影响企业选择网上目标市场的微观因素。

简述网上营销渠道的功能。

简述影响网络广告价格的因素。

网络营销管理

简述网络营销的层次。

定制定价

网上间接市场调查

网上产品

免费价格的形式包括

• A.产品和服务完全免费
• B.产品和服务实行限制免费
• C.产品和服务实行部分免费
• D.产品和服务实行捆绑式免费
• E.产品和服务按购买数量给予折扣

网络消费者的购买动机

基于互联网技术的现代物流系统一般具备的特点有

• A.可追踪性
• B.自建性
• C.全面服务性
• D.排他性
• E.顾客直接驱动性

根据数量对比关系，拍卖交易模式包括

• A.1对1
• B.1对多
• C.0对1
• D.多对多
• E.多对1

站点推广应遵循的原则有

• A.全面撒网原则
• B.效益成本原则
• C.稳妥慎重原则
• D.单一渠道原则
• E.综合安排实施原则

下列关于网上市场细分作用的叙述，正确的有

• A.有利于大幅度降低产品生产成本
• B.有利于分析网上市场，发掘新市场
• C.有利于以同一产品全面满足各类消费者需求
• D.有利于集中使用企业资源，取得最佳营销效果
• E.有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力

新产品构思的来源包括

• A.顾客
• B.竞争者
• C.中间商
• D.公司销售人员
• E.公司高层管理者

下列网上直接调查的做法，正确的有

• A.问题数量越多越好
• B.调查样本要有代表性
• C.合理控制问卷填写时间
• D.可提供礼品以吸引被调查者
• E.即时公示被调查者个人信息

网站维护的主要内容包括

• A.盈利模式维护
• B.服务器维护
• C.战略规划修正
• D.数据库维护
• E.制定网站维护的相关规定

网络消费者在决策购买某种商品时，一般需具备的条件有

• A.对产品有好感
• B.对支付有安全感
• C.对厂商有信任感
• D.必须有线下体验
• E.对上门推销感兴趣

病毒性营销作为一种站点推广方法，其主要特点是

• A.意外传播
• B.被动传播
• C.收费传播
• D.主动传播

下列属于网络营销观念的有

• A.电子时空观念
• B.双向、互动的信息传播观念
• C.网络使用者主导观念
• D.主动性、参与性的消费观念
• E.网上市场的间接化观念

企业对企业的网上销售方式属于

• A.B to B
• B.B to C
• C.C to C
• D.C to B

免费资源促销的主要目的是

• A.降低成本
• B.推广网站
• C.获取利润
• D.提高服务质量

按照年龄、职业、收入、教育等对市场进行细分属予

• A.地理细分
• B.人口细分
• C.心理细分
• D.收益细分

“某一产品大类(产品线)中所包含产品项目的多少”指的是产品组合的

• A.宽度
• B.长度
• C.深度
• D.相关性

苹果手机在刚进入市场时定价较高，以便短期尽快收回投资，这种策略是

• A.渗透定价
• B.竞争定价
• C.撇脂定价
• D.直接低价定价

开展网上直接调查的第一步是

• A.选择调查方式
• B.确定调查方法和设计调查问卷
• C.撰写调查报告
• D.确定网上直接调查的目标和样本

搜索引擎中具有“理解搜索器所搜索信息，从中抽取出索引项，用于表示文档、生成文档库的索引表”功能的部分是

• A.索引器
• B.搜索器
• C.检索器
• D.用户接口

网站模式设计中，主页规划需要注意的是

• A.避免统一规划
• B.尽量使用滚动的长页面
• C.提供网站导航支持
• D.尽量使用不断运动的页面元素

网络营销与传统营销的相同点是

• A.营销成本相同
• B.营销目标相同
• C.营销媒体相同
• D.营销方式相同