2017年10月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

FC公司材料 FC公司是一家从事保温杯研发、生产与销售的民营企业，其市场主要集中在杭州地区。虽然公司产品的品质和功能深受消费者好评，销量也很好，但受市场区域限制， 近几年销量增幅并不明显。为进一步拓展市场，FC公司建设了网络营销站点来发布企业新闻和各种产品信息，提供产品使用说明和有关技术资料，在线实时解答消费者的疑问，并实现了网上接单、支付及退换货等服务。鉴于目前站点业务量的提升非常有限，公司采取了一系列的网络营销措施。在网上产品定价方面，主要采取了三种措施：对于大部分产品，为了能够吸引顾客，产品定价 低于行业平均水平;允许用户通过网站定制保温杯的尺寸、保温材质和外观花色，根据用户具体的配置选择制定价格;允许喜欢同一款型、彼此并不熟悉的消费者通过网络集 体议价，以数量换价格。同时，公司加大了网站宣传推广，大力实施电子邮件营销，采取了 一定的策略来积累邮件列表资源，比如收集了公司现有客户及经销商下游客户的电 子邮件地址，还租用了邮件服务商的客户邮件列表，向客户定期发送产品信息。借助于以上措施，FC公司的业务迅速扩展到华东六省一市及周边区域，经营业绩得对了改善，企业声誉不断提高。

请结合案例，回答下列三个问题： 

(1)分析FC公司网络营销站点的主要功能。(6分) 

(2)指出FC公司的网上定价策略。(3分) 

(3)结合保温杯的产品特点，再为FC公司设计三种积累邮件列表资源的策略，并适当阐述。(6分)

试述4Rs营销组合理论的基本观点及其与4Ps之间的关系。

试述网上直接调查的操作步骤。

简述网上品牌的特性。

简述邮件列表营销的作用与优势。

简述网上市场定位的内容。

网上长渠道

站点推广

网络营销的中观环境

网上定价

网上目标市场

网络营销管理中开发市场的职能包括

• A.改进工艺
• B.产品质量控制
• C.开发适用产品
• D.网上市场调研
• E.整理市场反馈信息

收集浏览者信息的方法包括

• A.访问者调查
• B.用户登录分析
• C.安装来访者计数器
• D.让来访者在网站上注册
• E.阅读网站收到的E-mail

长渠道策略的缺点包括

• A.流通时间长
• B.不利于协调和控制
• C.不利于集中精力搞好生产
• D.不利于了解终端客户需求
• E.经营环节多造成盈利水平降低

网上定价特点包括

• A.低价位化
• B.政府主导化
• C.定价智能化
• D.全球定价化
• E.价格水平趋于一致化

下列属于网上间接调查方法的有

• A.查看竞争者网上发布的信息
• B.在政府网查找统计公报
• C.利用百度查找相关资料
• D.在问卷网上发布调查问卷
• E.利用行业信息网收集消费者信息

网站设计的主要原则有

• A.坚持技术第一
• B.应用图形技巧
• C.设计好第一页
• D.适当进行分类
• E.坚持使用者优先

产品组合要在四个层次上做出抉择，这四个层次是

• A.产品外观层
• B.产品线层
• C.产品项目层
• D.产品品种层
• E.产品组合层

影响网络消费者在线购买的主要因素有

• A.产品的特性
• B.产品的价格
• C.线下体验性
• D.安全可靠性
• E.购物的便捷性

企业网站的基本类型包括

• A.信息型
• B.广告型
• C.综合型
• D.在线销售型
• E.售后服务型

下列关于网络营销与电子商务之间关系的叙述，正确的有

• A.网络营销就是电子商
• B.电子商务是网络营销的基础
• C.网络营销是电子商务的基础
• D.电子商务是网络营销发展的高级阶段
• E.二者主要区别在于是否有跨境交易行为的发生

网络营销的初级职能是

• A.保持顾客
• B.寻找顾客
• C.开发产品
• D.推广产品

满足不同顾客个性化需求的营销方式是

• A.病毒营销
• B.网络营销
• C.绿色营销
• D.定制化营销

“58同城”的二手货板块是消费者与消费者进行交易的平台，其模式是

• A.B to B
• B.B to C
• C.C to C
• D.C to B

产品整体概念中，售后服务属于

• A.核心利益层次
• B.延伸产品层次
• C.期望产品层次
• D.有形产品层次

“顾客通过互联网注册后直接观看视频网站的电影，并根据电影观看或下载次数进行付费”，这种定价策略属于

• A.低价定价
• B.定制定价
• C.拍卖定价
• D.使用定价

人们对网上产品和服务的需求称为

• A.目标顾客
• B.大宗商品
• C.网络营销
• D.网上市场

搜索引擎的性能指标中，用以衡量检索系统查准率的是

• A.精度
• B.浏览率
• C.链接有效率
• D.召回率

多媒体电子邮件的英文写法是

• A.Rich E-mail
• B.Single E-mail
• C.Much E-mail
• D.Market E-mail

网络营销的本质对象是

• A.渠道伙伴
• B.营销产品
• C.网民需求
• D.营销组织

下列不属于机器人搜索引擎方式优点的是

• A.信息量大
• B.更新及时
• C.返回信息无冗余
• D.无须人工干预