2016年4月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

HZ汽车租赁公司材料 HZ公司是一家历史悠久、全球规模最大的汽车租赁公司。目前,汽车租赁行业竞争十分激烈,竞争的主要环节是客户的开发和维系。因此,H公司采取了多种营销组合策略以满足不同消费者的需要。 HZ公司为了建立自己的顾客网络,启动了电子商务运作模式。公司的电子商务平台能够提供以下服务:

(1)租赁服务,提供了便捷的电子化租赁方式和还车方式,公司还经常在一些主流传统媒体上发布汽车租赁等信息;

(2)GPS导航服务,在租赁汽车上安装了免费的GPS定位器为客户指路;

(3)免费wifi服务,在多个租赁场所提供了免费无线宽带接入服务;

(4)免费信息服务,在导航仪上提供了一些有用的信息,如附近医院、加油站、饭店、旅游景点等;

(5)论坛服务,组建了粉丝俱乐部,可以共享拼车信息、租赁信息、附近公共交通信息、自驾游信息等。

在汽车租赁价格上,HZ公司采取了一些灵活的定价策略以满足不同消费者的需求;如对于新注册客户,公司给予一定免费里程的优惠;对于大部分普通车型,按消费者使用里程进行定价;对一些稀有车型会特殊定价。借助于以上措施,HZ公司提升了竞争优势,在汽车租赁行业保持着领先的地位，经营业绩十分可观,业务不断拓展,企业声誉不断提高。

请结合案例,回答下列三个问题： 

(1)分析HZ公司选择目标市场的策略。(3分) 

(2)分析HZ公司建立顾客网络的方法。(6分) 

(3)结合汽车租赁市场特点,再为HZ公司设计三种有效的定价策略。(6分)

试述网上目标市场的选择步骤

试述网上销售促进的主要方式

简述4Rs营销组合理论的基本观点

简述网上新产品开发的类型

简述网上直接调查的方式

网上直销

网站流量分析

域名

搜索引擎关键词

网络营销宏观环境

网络营销管理的具体职能有

• A.寻找顾客
• B.推广产品
• C.开发市场
• D.网络顾客
• E.控制企业生产成本

网上促销的功能有

• A.说服功能
• B.告知功能
• C.反馈功能
• D.稳定销售功能
• E.创造需求功能

适用于撇脂定价策略的产品特点有

• A.周转慢
• B.周转快
• C.购买率高
• D.储运成本高
• E.销售成本高

网上长渠道策略的优点有

• A.流通时间短
• B.便于组织货源
• C.提高盈利水平
• D.节省营销费用
• E.为生产企业提供市场信息和服务

产品组合的变数有

• A.长度
• B.精度
• C.深度
• D.宽度
• E.关联度

网上市场的特点有

• A.全天候
• B.虚拟性
• C.全球性
• D.无风险性
• E.互动性

关于网上问卷设计表述正确的有

• A.应进行选择性调查
• B.问题数量越多越好
• C.可以控制填写问卷时间
• D.可以附加多媒体背景资料
• E.应保护调查对象个人隐私

4Ps营销组合理论包括

• A.产品策略
• B.过程策略
• C.价格策略
• D.渠道策略
• E.促销策略

E-mail营销效果的主要评价标准有

• A.发出E-mail的数量
• B.发出E-mail的须率
• C.每封E-mail邮件产生的点击
• D.企业与顾客之间联系的加强
• E.顾客对企业产品或服务印象的改善

将顾客吸引过来,保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于

• A.推战略
• B.拉战略
• C.扩战略
• D.缩战略

按一定时间内,网页链接被点击次数进行收费的广告收费模式是

• A.销售提成收费模式
• B.千人印象成本收费模式
• C.千次点击成本收费模式
• D.平均点击次数收费模式

无站点网络营销的主要方式有

• A.网上拍卖
• B.检索商品信息
• C.加入行业信息网
• D.免费发布供求信息
• E.加入专业经贸信息网

根据消费者所能理解的商品价值来确定商品价格的方法属于

• A.定制定价法
• B.竞争导向定价法
• C.需求导向定价法
• D.成本导向定价法

符合网站设计原则的是

• A.设计好首页
• B.坚持技术第一
• C.保持网站目录清晰
• D.树立使用者优先的观念

网站的名称、域名、标识及其组合的总称是

• A.网址
• B.网上品牌
• C.传统品牌
• D.网络公共关系

下列不属于网上支付系统组成部分的是

• A.电子钱包
• B.电子通道
• C.认证机构
• D.订单管理系统

商业机构与消费者间开展的电子商务活动类型是

• A.B to B
• B.C to C
• C.B to C
• D.B to G

用以衡量搜索引擎查准率的性能指标是

• A.精度
• B.广度
• C.召回率
• D.索引深度

某网上商城与其主要竞争对手“对着干”,此种定位方式属于

• A.避强定位
• B.创新定位
• C.重新定位
• D.迎头定位

因特网起源于

• A.美国
• B.英国
• C.德国
• D.法国