2012年4月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

玫瑰花坊有限责任公司材料：玫瑰花坊有限责任公司主营情人鲜花、亲人鲜花、婚礼鲜花、纪念日花篮、开业庆贺花篮及蛋糕订送业务，在北方十几个城市开设了实体连锁店。一天，玫瑰花坊北京店来了一位美国留学生，他希望在情人节这天给身处广州的女友送上一束鲜花，以表达自己对她的思念之情。玫瑰花坊的店主曾通过网络与广州一家花店的老板交流过经营经验，于是马上与对方联系，希望这束鲜花由对方送去。事情进行得很顺利，鲜花在情人节那天送到了女孩子的手里。令人高兴的是广州鲜花的价格比北京还便宜，除了支付给对方花店费用之外，自己还有盈余。这件事情启发了总部：新业务拓展不应拘泥于实体连锁店的开设，而应当向互联网络进军，挖掘其中蕴藏的商机。于是公司决定建立自己的网络营销站点“玫瑰在线”，但营销部门不具备网站建设、经营和推广的经验。尽管有人提出可以通过搜索引擎推广网站，但是公司仍然担心“玫瑰在线”建成之后访问量过低，更担心仅靠网上鲜花零售业务难以为网站带来持续稳定的营业收入等问题。假设你是营销部门经理，需要向公司总经理说明具体情况，以打消总经理的担忧。 

(1)请向玫瑰花坊总经理汇报“玫瑰在线”网站将要准备建设的内容。(5分) 

(2)请分析“玫瑰在线”未来应该如何盈利?(4分) 

(3)请为“玫瑰在线”设计3种有效的站点推广方式，并结合案例加以说明。(6分)

论述网络营销对传统营销的冲击。

论述网上开展公关营销的主要做法。

简述吸引客户上网访问的措施。

简述如何进行网上品牌建设。

简述邮件列表营销的作用与优势。

搜索引擎的关键词

网站规划

网络营销集成

网络营销直接环境

网上品牌

设计网上营销渠道时应注意的问题包括( )

• A.中间商环节不可或缺
• B.订货系统要简单明了
• C.提供多种方便的结算方式
• D.建立完善的配送系统
• E.从生产者的角度设计渠道

评价网站推广效果的指标包括( )

• A.主页下载时间
• B.注册用户数量
• C.不同浏览器的适应性
• D.在其他网站链接的数量
• E.登记搜索引擎的数量和排名

取得顾客反馈信息的方法有( )

• A.定期利用调查表调查
• B.为顾客创建在线社区
• C.定期与顾客保持联系
• D.创建顾客服务中心小组
• E.邀请顾客参加讨论会

网上产品应当具备的特征包括( )

• A.产品价格较为昂贵
• B.产品性质适合网上销售
• C.产品式样符合中国文化
• D.产品质量在网上可以考察
• E.产品的主要目标市场是网民

互联网对品牌的影响包括( )

• A.有助于扩展品牌资产
• B.推动了品牌战略的发展
• C.丰富了品牌理念的内涵
• D.加快了品牌意识的普及
• E.有助于提升品牌核心竞争力

与传统市场调查相比，网上市场调查的优势包括( )

• A.共享性
• B.主观性
• C.低费用
• D.充分性
• E.可控制性

市场细分过细带来的负面影响主要有( )

• A.影响规模效益
• B.增大费用和成本
• C.降低消费者满意度
• D.降低顾客购买便捷性
• E.增加细分变数给细分带来困难

网络营销实践过程中存在的劣势主要有( )

• A.信任缺乏
• B.信息安全有漏洞
• C.网络用户数量太少
• D.物流存在瓶颈
• E.成本费用难以控制

完整的网络营销活动所需的基本平台包括( )

• A.信息平台
• B.制造平台
• C.交易平台
• D.物流平台
• E.服务平台

Internet的接入方式包括( )

• A.蓝牙
• B.局域网
• C.专线
• D.拨号IP
• E.广域网

将顾客吸引过来，保持稳定市场份额的网络站点促销战略属于( )

• A.推战略
• B.拉战略
• C.扩战略
• D.缩战略

根据千次点击成本收费模式(CPC)，若广告主购买了10个CPC，意味着其投放的广告可以被点击的次数是( )

• A.10
• B.1000
• C.10000
• D.1000000

维系网上品牌忠诚度的基础是( )

• A.良好的公共关系
• B.先进的建站技术
• C.网站的交互能力
• D.美观的页面设计

属于以竞争为基础的定价方法是( )

• A.拍卖定价法
• B.需求导向定价法
• C.成本导向定价法
• D.生产导向定价法

下列属于网上市场特点的是( )

• A.实体性
• B.全天候
• C.区域性
• D.单向性

网上市场细分的内在依据是( )

• A.市场占有率
• B.企业产品形象
• C.网络技术基础
• D.网络消费者需求差异

通常由一个管理者向小组中的所有成员发送信息的网络营销工具是( )

• A.电子邮件
• B.讨论型邮件列表
• C.新闻组和论坛
• D.公告型邮件列表

开展网上直接调查的第一步是( )

• A.选择调查方式
• B.确定调查方法和设计调查问卷
• C.撰写调查报告
• D.确定网上直接调查的目标和样本

“建立一个网上平台，让更多的商家通过此平台向消费者销售产品”，这种模式是( )

• A.CtoC模式
• B.BtoC模式
• C.BtoB模式
• D.在线广告模式

通过建立本企业网站开展营销活动指的是( )

• A.站点营销
• B.人员营销
• C.非站点营销
• D.关系营销