2011年4月全国自主考试(网络营销与策划)真题及答案解析

某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来。于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以便尽快扭转当前经营的被动局面。要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。

试述网络广告过程。

试述网上市场定位的思路。

简述网上市场调查的程序。

简述网络消费者的购买过程。

简述网站建设的主要内容。

网站流量统计

网上价格策略

站点推广

网络营销平台

网上产品定位

网上公关营销的主要措施有( )

• A.与网络媒体建立合作关系
• B.建立与顾客的网上沟通渠道
• C.开展会员制营销
• D.阻击竞争对手的产品
• E.实施个性化营销

网上产品定价的影响因素包括( )

• A.产品成本
• B.供求关系
• C.市场竞争
• D.国家政策
• E.消费者心理

关于网络广告的发布，下列观点正确的有( )

• A.选择投放站点以网站访问量为首要标准
• B.选择内容与自身业务相关的分类页面
• C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群体
• D.只选择网站首页投放广告
• E.广告投放的量越大，广告的效果就越好

网上产品组合策略包括( )

• A.扩大产品组合策略
• B.缩减产品组合策略
• C.产品品牌策略
• D.产品延伸策略
• E.产品定价策略

关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有( )

• A.有助于维系客户忠诚度
• B.有助于提高企业知名度
• C.有助于树立企业品牌形象
• D.有助于提升企业核心竞争力
• E.有助于扩展品牌资产

对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括( )

• A.核心利益层
• B.期望产品层
• C.延伸产品层
• D.产品价格层
• E.有形产品层

无站点网络营销的主要方式有( )

• A.免费发布供求信息
• B.检索商品信息
• C.网上拍卖
• D.加入专业经贸信息网
• E.加入行业信息网

下列使用电子邮件营销的做法，正确的有( )

• A.对主动来信的顾客抬高价格
• B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体
• C.使用简洁的语言准确表达出诉求点
• D.及时回复邮件
• E.采用一些别出心裁的主题，比如“老朋友，终于找到你了”等

网络营销站点设计原则包括( )

• A.坚持“内容永远第一”
• B.树立使用者优先的观念
• C.尽可能多地采用flash动画技术
• D.适当进行分类
• E.适当体现互动性

制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是( )

• A.网站开发技术
• B.物流配送
• C.网站开发费用
• D.网站的宣传

下列选项中，属于在线服务产品的有( )

• A.在线医药咨询
• B.网络交友
• C.网上航空订票
• D.电子新闻
• E.数字电影

网上定价的基础是( )

• A.品牌影响力
• B.客户满意度
• C.利润
• D.成本

招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于( )

• A.成本导向定价法
• B.需求导向定价法
• C.竞争导向定价法
• D.拍卖定价法

在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是( )

• A.当期利润最大化
• B.品牌知名度最大化
• C.占领市场以寻求生存发展机会
• D.投资报酬率最大化

采取撇脂定价策略的目的是( )

• A.在短期内收回投资
• B.迅速开拓市场
• C.抑制竞争者进入
• D.获得更高的客户满意度

有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是( )

• A.地理细分
• B.人口细分
• C.受益细分
• D.心理细分

搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是( )

• A.搜索器
• B.索引器
• C.检索器
• D.用户接口

新闻组是( )

• A.网络上的新闻提供组织
• B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻
• C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合
• D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体

网络营销的主体是( )

• A.开展网络营销活动的组织或者个人
• B.开展网络营销活动的标的物
• C.网民及其需求
• D.因特网服务提供商

根据域名的编码规则，以.COM结尾的域名代表的组织类型是( )

• A.国际组织
• B.商业组织
• C.政治组织
• D.教育机构