2015年4月电子商务全国自考(商务交流二)真题及答案解析

为了调查城镇居民每月水电的使用情况，某部门进行了抽样调查。其中某月l0户家庭

  的水电使用情况如下表所示：

 

请根据以上数据，绘制散点图。

列举求职面试时应注意的问题。(7分)

某公司销售A和B两款产品。过去5年的销售额如下表所示：

 

 请根据以上数据，绘制累计条形图。

某银行为了扩充后备人才，到你所就读的高校举办了一场招聘宣讲会。你认真地听了 宣讲人对该银行的全面介绍，认为其招聘岗位与你所学的专业十分匹配。你次定去该 银行求职面试。 说明认真听的结果。(5分)

列出认真听的帮助。(8分)

说明报告的基本结构和要素。(7分)

说明一个成功报告的必备条件。(7分)

友利公司为了获取最新的产品资讯，派王经理等人于2013年底前往欧洲，开展了为期3个月的商务考察。考察中，王经理与多家企业进行了深入而广泛的交流，掌握了最新的产品及市场信息，带回了先进的机器设备。回国后，王经理将对此次考察面向公司中高层管理人员做一次报告。列举常见的报告形式。(6分)

简要说明打电话的基本准则。

简要说明在讲演开场白中，形成良好的第一印象的注意事项。

简要说明会议之后主席和秘书的职责。

简要说明与口头交流相比，书面交流的劣势。

简要说明影响群体有效性的不可控变量中“群体变量”包括的内容。

下列属于视听会议优点的是

• A.成本低，即时
• B.成本低，气氛好
• C.气氛好，有利于交往
• D.即时，便于更多交往

演讲中使用“正如达尔文所说……”的开场白技巧是

• A.趣闻轶事
• B.引经据典
• C.使用统计数据
• D.幽默

下列属于“曲线”这种图表类型特点的是

• A.常用于表述离散型信息，进行数字对比
• B.有序地分项目排列有关数字，详细、清楚
• C.形象地表述数字、文字信息，将复杂信息简单化
• D.常用于表述连续性信息，清楚地显示趋势

具有“易于与听众进行各种即时交流，自然并且给人深刻印象”优点的提要类型是

• A.详细提要
• B.列标题目录
• C.思路图
• D.提示卡

对头脑风暴法描述不正确的是

• A.主题或问题的表述必须简明
• B.必须由与主题相关的准备阶段开始
• C.记录所有的想法
• D.鼓励对想法进行组合和引伸

举行会议最普遍的目的是

• A.分享信息和说服
• B.分享信息和决策
• C.说服和创：意/解决问题
• D.创意/解决问题和决策

有效的领导者，其领导风格是

• A.独11111裁的
• B.民主的
• C.自由放任的
• D.灵活，适应需要的

适合于表示两个独立变量信息的曲线是

• A.简单曲线
• B.分隔的复合曲线
• C.复合曲线
• D.离散型曲线

面谈这种交流方式比较适用于

• A.小组讨论、介绍情况
• B.个人之间交流、访问客户
• C.长距离交流
• D.需要即时讨论或解决问题

下列属于主席责任的是

• A.交换和开发建议
• B.评价不同方案
• C.明确讨论范围
• D.选择行动计划

下列属于白板缺点的是

• A.笨重不易使用
• B.难以区分要加生去的物件
• C.花费时间、精力作充分准备
• D.干扰与听众的目光交流及融洽的关系

书面交流的优势是

• A.更适合表达感觉和感情
• B.更加个人化、个性化
• C.可以有更多的反应和交流
• D.适合事实和意见

演讲开发资料的第一步是

• A.思索
• B.查阅
• C.设计提纲
• D.介绍

以“指导”为目标的演讲，一般采取的方式、方法是

• A.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
• B.根据听众的具体情况使用适当语言’
• C.感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点
• D.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点

下列执行任务和维持双重角色的是

• A.评价
• B.鼓励
• C.把关
• D.服从

成员高度参与的决策方法是

• A.权威决策法
• B.多数/投票表决决策法
• C.趋同决策法
• D.达成一致决策法

内行或专家进行面谈的信息类型是

• A.描述性信息
• B.知识真实性信息
• C.态度及信念信息
• D.价值观信息

下列对于“个人空间”划分正确的是

• A.亲密距离、私人距离、社会距离、长远距离
• B.私人距离、社会距离、长远距离、公共距离
• C.亲密距离、私人距离、社会距离、公共距离
• D.空间距离、私人距离、社会距离、长远距离

下列属于好音质特点的是

• A.准确
• B.真实
• C.充满感情
• D.放松

有效交流的主要障碍是

• A.感觉差异
• B.个性
• C.情绪
• D.成见