市场营销学自考考试试卷7

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34．论述消费者市场的购买决策流程。
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32．你认为应该如何调整营销策略?
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33． M乳制品公司在上海市场进行新品上市推广时，为了避开N公司在上海本土的保鲜奶优势，采取了差异化产品、差异化渠道的社区终端大规模、长时间的“免费品尝”促销活动，只用了短短一年的推广时间，在上海市场的日销量就达到了100吨。成长期的SS乳酸饮料利用其产品已有一定知名度并且拥有部分忠诚顾客的优势，采用了“焦点换物”的促销活动对抗来自竞争对手的进攻，并且培养了一批新顾客。
CC牛奶的“打扮我们的学童奶”活动是在产品成熟后针对儿童展开的，内容包括由儿童设计“学童奶”的包装以及评选后的奖励，进一步加深了顾客对其产品的忠忠诚度。
结合材料，说明在产品生命周期的不同阶段，各种促销工具在促销组合结构中发生的变化。
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1981年，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，品质优良，到上海必定能“旗开得胜”，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂面对这种现象，进行了仔细研究。根据调查得知：上海瓶酒最大的消费者是青年人，他们购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。
在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳。“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短；酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用糨糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损；1斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列；外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作用，致使“状元红”难在上海“红”起来。为了打开上海市场，“状元红”酒厂不得不探索新的市场营销策略。
问题：
31．分析说明“状元红”酒的包装设计应考虑哪些内容。
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30．公司发展新业务有哪些基本战略类型?
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29．简述市场营销策划方案的内容。
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28．简述测量顾客忠诚度的方法。
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27．简述顾客让渡价值的提升策略。
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25．下列属于消费者心理变量因素的有 ( )
- A．宗教信仰
- B．社会阶层
- C．生活方式
- D．个性特征
- E．品牌忠诚度
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26．简述企业承担社会责任的必然性。
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23．差异化战略的实现途径包括 ( )
- A．产品差异化
- B．服务差异化
- C．渠道差异化
- D．人员差异化
- E．行业差异化
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22．市场的构成要素有 ( )
- A．购买者
- B．购买力
- C．竞争者
- D．中间商
- E．购买意愿
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24．营销人员可以采取( )来建立消费者对企业产品的购买习惯。
- A．营销推广
- B．增加销售网点
- C．价格优惠
- D．帮助消费者减少不协调感
- E．鼓励消费者试用
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20．当本企业为行业的领导者时，其相对市场份额 ( )
- A．大于1
- B．小于1
- C．等于1
- D．不确定
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21．按照企业营销活动影响因素的范围来分，企业营销环境分为 ( )
- A．微观环境
- B．动态环境
- C．静态环境
- D．可控环境
- E．宏观环境
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19．选择与限定广告内容、广告对象、广告目标、广告时限的部门是 ( )
- A．销售部
- B．营销部
- C．产品部
- D．广告部
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17．制造商A公司在B市仅选择一家中间商推销其产品，规定经销商不得经营竞争者的产品。这种分销策略属于 ( )
- A．独家分销
- B．选择性分销
- C．广泛性分销
- D．密集性分销
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18． A商场在夏季卖冬装，使其具有“鹤立鸡群"的效果。这种广告构思方法属于 ( )
- A．垂直思考法
- B．水平思考法
- C．头脑风暴法
- D．属性一览表法
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16．商场里某品牌的靴子，棕色的价格是899元，而黑色的价格则可能为949元。这种定价策略属于 ( )
- A．顾客细分定价
- B．产品规格与形象差别定价
- C．位置差别定价
- D．时间差别定价
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15．某家具厂生产某种衣柜的单位成本是4 000元，加成率是200％，则该衣柜的销售价格为( )
- A．4 000元
- B．4 800元
- C．5 800元
- D．7 200元
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14．天河公司通过改进产品的特性来吸引新顾客、留住老顾客。其采用的成熟期营销策略为( )
- A．市场改进
- B．产品改进
- C．服务改进
- D．营销组合改进
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13．罗尔斯一罗伊斯公司曾宣布推出定价仅4．9万美元的经济型轿车，而该公司的高级轿车定价却是10．8万美元。这种产品线决策属于 ( )
- A．产品线延伸决策
- B．产品线填补决策
- C．产品线现代化决策
- D．产品线特色化决策
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12．根据( )细分市场，通常可分为大量使用者、中度使用者和轻度使用者。
- A．消费者对某种产品的使用率
- B．消费者是否使用和使用程度
- C．消费者对利益的追求
- D．消费者的品牌忠诚度
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11．有的人追求时尚、潮流，有的人追求自由、奔放，有的人追求刺激、冒险，有的人追求稳定、安逸。这是因为 ( )
- A．人们所处的年龄阶段不相同
- B．人们追求的生活方式不相同
- C．人们所处的社会阶层不相同
- D．人们所处的国家不相同
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10．根据“恩格尔定律”，随着家庭收入的增加，用于住房及家庭日常支出的费用比重 ( )
- A．上升
- B．下降
- C．基本不变
- D．无法判断
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9．不同近视眼镜的生产商推出了普通眼镜、隐形眼镜、特殊材质眼镜等产品，它们之间属于( )
- A．愿望竞争者
- B．一般竞争者
- C．品牌竞争者
- D．产品形式竞争者
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7．企业营销活动的必要前提是 ( )
- A．营销目标
- B．营销环境与现状分析
- C．行动方案
- D．市场营销策划书
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8．市场营销策划是组织或者个人对各类事业或活动决策的谋划、构思和设计活动，即通常所说的 ( )
- A．5W1H
- B．4W1H
- C．6W
- D．3W
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6．营销努力或者营销费用极大时市场需求的极限称为 ( )
- A．市场需求
- B．企业潜量
- C．市场潜量
- D．市场需求预测
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5．营销调研人员要求被调查者将对某个品牌的印象比喻成一个人或城市、动物等，以探求消费者对该品牌的真实感觉。这种调研方法是 ( )
- A．词汇联想
- B．想象具体化
- C．投射技术
- D．品牌拟人化
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4．整个市场营销调研的工作成果最终体现在 ( )
- A．制定调研方案
- B．收集市场信息资料
- C．确定市场营销调研主题
- D．市场营销调研报告
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3．过量需求状态下常采用的手段是 ( )
- A．降低价格
- B．停产
- C．提升价格
- D．进一步刺激消费
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1．社会营销导向观念产生于 ( )
- A．西方国家工业化初期
- B．19世纪初
- C．20 世纪70年代
- D．21 世纪初期
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2． ( )是指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满足顾客的利益提供协调一致的服务。
- A．整合营销
- B．相互营销
- C．模拟营销
- D．事实营销
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