自考市场营销学考试模拟试卷4

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案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。
要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)
(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)
(3)描述购买决策过程。(5分)
(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)
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42．分销渠道的主要职能有哪些?
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43．简述关系营销的本质特征及其与交易营销的区别。
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40．简述采购中心的定义及其组成成员。
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41．简述企业实施需求差别定价法应具备的条件。
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39．战略控制
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38．需求弹性
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37．知识管理
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36．市场营销
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35．调研人员对委托者的道德责任有 ( )
- A．调研人员必须根据委托者的要求，保证调研工作的质量
- B．调研人员要经过严格培训
- C．调研人员要保守业务秘密，未经委托者许可不能泄密
- D．调研人员要尊重受访者的权利
- E．调研人员要尊重受访者的尊严和隐私权
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32．消费者信息的主要来源有 ( )
- A．个人来源
- B．生理来源
- C．公共来源
- D．经验来源
- E．商业来源
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34．先确定一个总的广告预算，再将广告预算总额分配给不同产品或地区，采用这种程序进行广告预算的方法有( )
- A．目标任务法
- B．量力而行法
- C．竞争对等法
- D．销售百分比法
- E．组合测试法
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33．消费者对某企业的产品的态度有 ( )
- A．热爱的
- B．肯定的
- C．不感兴趣的
- D．否定的
- E．敌对的
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30．国外营销学界研究表明：如果顾客在银行享受4种或者4种以上的服务，那么银行留住顾客的概率将是______左右。( )
- A．100％
- B．43％
- C．92%
- D．18%
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31．根据通用电气公司法，对于行业吸引力较小，业务力量较弱的战略业务单位要采取 ( )
- A．增加投资战略
- B．“收割”战略
- C．加快发展战略
- D．“放弃”战略
- E．“保持”战略
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28．以定性分析为主的年度计划控制方法是 ( )
- A．市场占有率分析
- B．顾客选择性分析
- C．销售分析
- D．顾客态度追踪
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29．《信任——社会美德与繁荣的创造》的作者是美国著名学者 ( )
- A.菲利浦·科特勒
- B.弗兰西斯·福山
- C.杰米里·边沁
- D.约翰·穆勒
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27．有创业和冒险精神的、有魄力的人员更适合去完成( )
- A．“紧缩型”战略
- B．“维持型”战略
- C．“外向型”战略
- D．“拓展型”战略
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26．市场营销计划的内容的第一部分是 ( )
- A．当前市场营销的状况
- B．机会和问题分析
- C．经理摘要
- D．目标
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25．某洗发水企业在广告播出前，先请一组目标顾客及广告专家来进行评价并填写评价表。这种广告预测方法属于 ( )
- A．回忆测试
- B．组合测试
- C．直接评分
- D．识别测试
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23．下列表述中，哪一项不属于直接分销渠道分销? ( )
- A．有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者
- B．制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者
- C．农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊
- D．某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户
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24． M一直是消费品的主要促销工具，而N则是产业用品的主要促销工具，则M和N分别是 ( )
- A．广告、人员推销
- B．人员推销、广告
- C．宣传、人员推销
- D．广告、宣传
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22．不以实际成本为主要依据，而是以市场需求为定价出发点，力求使价格为消费者接受的定价方法是 ( )
- A．认知价值定价法
- B．差别定价法
- C．目标定价法
- D．反向定价法
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21．产品的最高价格取决于 ( )
- A．供给水平
- B．市场需求
- C．质量标准
- D．规格型号
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20．一般来说企业利润达到最高水平是在产品生命周期的( )
- A．介绍期
- B．成长期
- C．成熟期
- D．衰退期
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18．彩色电视机可发展成为电脑终端机，该产品概念的层次是 ( )
- A．核心产品
- B．形式产品
- C．期望产品
- D．潜在产品
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19．下列不属于品牌整体涵义层次的是 ( )
- A．文化
- B．价值
- C．客户
- D．个性
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17．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是 ( )
- A．无差异市场营销
- B．密集性市场营销
- C．差异性市场营销
- D．集中性市场营销
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15．每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。这种有利的市场位置被称为 ( )
- A．补缺基点
- B．盈利基点
- C．市场基点
- D．市场缝隙
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16．比其他变量更容易测量，一直是细分消费者市场的重要变量的是 ( )
- A．人口变量
- B．心理变量
- C．行为变量
- D．地理变量
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14．生力啤酒公司的白威士忌受到“虎”牌啤酒的挑战，于是推出侧翼品牌“金鹰”，结果取得了防御成功。这种防御战略是 ( )
- A．侧翼防御
- B．以攻为守
- C．反击防御
- D．运动防御
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13．企业决定进入某一战略群体时，首先要明确 ( )
- A．自己的竞争优势是什么
- B．自己的竞争战略是什么
- C．谁是主要的竞争对手
- D．竞争者的优势及劣势
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10．影响消费者购买行为的因素众多，其中家庭属于 ( )
- A．文化因素
- B．社会因素
- C．个人因素
- D．心理因素
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11．根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于 ( )
- A．复杂购买行为
- B．寻求多样化购买行为
- C．化解不协调购买行为
- D．习惯性购买行为
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12．企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。这种产业购买者的行为类型属于 ( )
- A．直接重购
- B．修正重购
- C．全新采购
- D．选择重购
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8．高机会和高威胁的业务属于 ( )
- A．理想业务
- B．冒险业务
- C．成熟业务
- D．困难业务
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9．影响消费者购买力和消费支出的决定因素是 ( )
- A．消费者收入
- B．可支配个人收入
- C．可随意支配个人收入
- D．消费者储蓄和信贷
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6．在展销前先选定两组经销商，并分别检查其销售状况，然后，只让其中一组举办展销会，并同时检查两组的销售状况；最后，比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行统计显著性分析。这种实验设计类型属于 ( )
- A．简单时间序列实验
- B．重复时间序列实验
- C．前后控制组分析
- D．阶乘设计
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5．企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。这种发展新业务的方法是( )
- A．市场渗透
- B．市场开发
- C．产品开发
- D．多角化经营
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7．具有含义为“无”量的原点的测定尺度是 ( )
- A．名义尺度
- B．顺序尺度
- C．间距尺度
- D．比例尺度
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4．金牛类战略业务单位的特征是 ( )
- A．高市场增长率和低相对市场占有率
- B．高市场增长率和高相对市场占有率
- C．低市场增长率和高相对市场占有率
- D．低市场增长率和低相对市场占有率
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3．通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业的经营管理的效益和效率赶上或超过竞争对手的定点超越叫做 ( )
- A．产品定点超越
- B．过程定点超越
- C．组织定点超越
- D．战略定点超越
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1．目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况是 ( )
- A．负需求
- B．无需求
- C．潜伏需求
- D．有害需求
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2．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 ( )
- A．推销观念
- B．生产观念
- C．市场营销观念
- D．社会市场营销观念
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