市场营销学自考题库训练卷9

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34．该公司处理企业和客户的关系体现了关系营销中哪一层次的营销思想?
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35．试论述选择目标市场覆盖策略应考虑的因素。
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美国某公司将其几十个不同的塑胶企业重组为一个企业之后，面临的首要问题就是如何对新企业进行竞争性定位。通过对其竞争对手的客户进行初步调查之后发现：在客户偏好方面，该公司只排第三位，落后于处于行业领先地位的其他两家公司。同时，调查还显示，客户对塑胶供应商的服务均不满意。有些客户评价：“塑胶的供应者就像沿街兜售小商品的小贩一样，仅在价格和供货上竞争，而不提供服务。”
上述调研结果为该公司制定营销战略提供了依据，为了区别于竞争对手并建立自己的优势，该公司不再局限于仅提供优质的产品，而且还注重提供服务，并且开始寻求与客户建立密切的关系。也就是说，公司不再仅出售产品，还出售服务；公司不仅将产品销售给客户，更为重要的是通过全方位的服务使客户满意。为此，他们在产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训、客户咨询等方面给客户提供了全方位的服务。
营销部门的一位高级经理说：“不论客户使用塑胶去做简单的安全带还是复杂的飞机设备，公司都要帮助他们在市场上获得成功。这种新的营销战略使公司真正成为一个客户导向型企业。”在“不仅销售塑胶，还销售服务，同时注重与客户建立伙伴型关系”战略思想的指导下，该公司取得了巨大的成功，很快成为塑胶行业的主导者。
根据上述资料，回答下列问题：
33． “不仅出售产品，还出售服务”体现了该公司对哪个产品层次的重视?请具体解释该产品层次的内涵并对该公司的这种做法进行评价。
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老桂林酒是广西三花股份有限公司于2012年推出的区域性中高档新产品。老桂林在运作市场时的战略之一是采取了抓核心消费者带动市场的做法，但不同的是，老桂林没有直接通过核心酒店促销影响核心消费人群，而是通过发放鉴评卡的办法既抓住了核心消费者，又降低了酒店终端的门槛。
由于每个核心酒店都有一些核心客户，老桂林经销商在找到这些核心消费者后，给他们发放老桂林酒的鉴评卡。鉴评卡不同于普通的赠酒，它除了让这些消费者饮用外，还可以传递很多关于老桂林酒的卖点以及产品的优势，这些信息进一步形成了老桂林的口碑。
更重要的是，持有鉴评卡的消费者可以到一些酒店免费消费老桂林酒，这就强力拉动了酒店进货，从而降低了酒店终端的门槛。
根据上述资料，回答下列问题：
31．老桂林酒推销手段的重点是什么?
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32．老桂林酒的成功说明了什么?
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30．简述营销组织的具体类型。
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29．简述影响整合营销传播组合决策的因素。
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28．简述品牌资产的竞争优势。
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27．简述微观市场细分的依据。
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26．简述关系营销的层次。
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25．波士顿咨询公司模型包括 ( )
- A．明星类业务
- B．问题类业务
- C．现金牛类业务
- D．瘦狗类业务
- E．整顿类业务
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24．下列属于市场营销策划的特征的有 ( )
- A．可行性
- B．创造性
- C．预知性
- D．权变性
- E．效益性
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23．审查和评估二手数据的标准有 ( )
- A．相关性
- B．准确性
- C．及时性
- D．客观性
- E．有效性
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21．市场营销调研的功能包括 ( )
- A．描述性调研
- B．探索性调研
- C．预测性调研
- D．因果性调研
- E．竞争性调研
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22．下列属于现代市场营销哲学的有 ( )
- A．推销导向
- B．产品导向
- C．营销导向
- D．顾客导向
- E．社会营销导向
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20．下列不属于营销系统审计的是 ( )
- A．成本效益审计
- B．信息系统审计
- C．计划系统审计
- D．新产品开发系统审计
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19．以下不属于营销审计的特点的是 ( )
- A．全面性
- B．系统性
- C．独立性
- D．有效性
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17．市场营销组织内部的活动主要有两种类型，其中涉及市场营销组织的各个部门，范围相当宽泛的活动属于 ( )
- A．职能性活动
- B．管理性活动
- C．协调性活动
- D．计划性活动
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18．以下属于战略控制的主要工具的是 ( )
- A．营销效益等级评定
- B．组织考核
- C．顾客满意度
- D．营销信息
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16．下列关于职位的说法，正确的是 ( )
- A．直线和参谋之间的界限往往是清晰的
- B．一个主管人员不可能同时处于直线职位和参谋职位
- C．一个职位越是专业化，越能够起到协调作用
- D．严格地说，没有任何一个职位是永久的
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14．当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种较多，在按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下，适宜建立 ( )
- A．职能型营销组织
- B．产品型营销组织
- C．市场型营销组织
- D．地理型营销组织
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15．每个职位在组织中地位的高低是指 ( )
- A．职位数量
- B．职位层次
- C．职位类型
- D．职位分布
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13．销售促进策略中，折扣、赠品、特殊包装等促销工具针对的是 ( )
- A．消费者
- B．中间商
- C．产业市场
- D．推销人员
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12．媒体计划人员选择电视这种媒体做广告的原因是 ( )
- A．时效长、转阅读者多
- B．大量使用、成本低
- C．引人注意、送达率高
- D．有灵活性、无同一媒体的广告竞争
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11．生产或销售玩具的企业，在把儿童作为目标受众的情况下，很少会在杂志上做广告，这类企业考虑的因素是 ( )
- A．产品特性
- B．产品成本
- C．信息类型
- D．目标顾客的媒体喜好
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9．若肯德基的某些特许专售店指控其他专售店用料不实、分量不足、服务低劣，损害了公众对肯德基的总体印象。这属于 ( )
- A．水平渠道竞争
- B．渠道系统竞争
- C．水平渠道冲突
- D．垂直渠道冲突
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10．下列不属于诉求的类型的是 ( )
- A．理性诉求
- B．感情诉求
- C．价格诉求
- D．道义诉求
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8．为了使广大消费者和用户能随时随地地买到日用品，消费品中的便利品和工业品中的供应品通常采取 ( )
- A．密集性分销
- B．选择性分销
- C．独家分销
- D．直接性分销
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7．某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使他们执行某种市场营销功能。这种折扣策略属于 ( )
- A．数量折扣
- B．现金折扣
- C．促销折让
- D．功能折扣
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6．某汽车经销商按照价目表价格把某种型号汽车卖给顾客A，同时以较低价格把同一种型号汽车卖给顾客B，这属于 ( )
- A．顾客细分定价
- B．产品规格与形象差别定价
- C．产品部位差别定价
- D．销售时间差别定价
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4．下列不属于服务的性质的是 ( )
- A．无形性
- B．不可分离性
- C．可比性
- D．时效性
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5．如果另行定价，就很难了解购买者和竞争者对本企业的价格的反应，在这种情况下往往采取的定价方法是 ( )
- A．随行就市定价法
- B．投标定价法
- C．反向定价法
- D．目标定价法
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2．消费者为了挑选适当的家具，在购买前去了多个家具商店了解并比较家具的花色、式样、质量、价格等，那么家具应属于 ( )
- A．特殊品
- B．便利品
- C．非渴求物品
- D．选购品
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3．某公司对所经营的器具类产品、妇女服装类产品、主要家庭设备类产品分别使用不同的品牌名称，这属于 ( )
- A．个别品牌
- B．统一品牌
- C．分类品牌
- D．企业名称加个别品牌
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1．指出了现有产品的可能演变趋势和前景的是 ( )
- A．形式产品
- B．期望产品
- C．延伸产品
- D．潜在产品
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