销售团队管理2013年10月真题试题及答案解析(10511)
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某公司召开了一次全体销售人员会议,进行新产品的计划发布。会议选在了离市里较远的一处度假山庄很少有销售人员知道,会议安排在礼拜五开始至下一个周末。公司的高层希望通过这次会议能够给销售人员增强士气,加强彼此沟通,了解具体的一些问题。根据日程安排,会议定在了度假山庄的会议室,由销售副经理主持,通过幻灯片展示和演练,让销售人员了解新产品。会议还通过脑力激荡,K.J法进行了扩展,使梢售人员达成了对断产品的共识。但由于会议有3天时间,在剩余的几天时间里参会人员自由活动。由于设备问题,此次会议没有被完整记录下来。
问:(1)试分析此次会议在时间、地点、准备方面存在的主要问题?
(2)如果你是销售副经理,在会议结束后你会怎么办?
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简述冲突的处理技术。
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试述销售团队所发挥的积极作用。
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试述凝聚力强的团队特征。
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简述销售业绩评估资料来源。
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销售经理在设置销售配额时,估计不同地区的销售潜力需要考虑哪些方面?
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简述销售经理对待管理表格推行过程中抵触现象的督导方法。
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销售经理在设置销售配额时,估计不同地区的销售潜力需要考虑哪些方面?
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客户档案表
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销售经理应做好哪些方面的薪酬评价工作?
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高级经理意见法
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自驱力
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特别奖励制度
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销售经理与销售人员沟通前要做的准备工作包括 ( )
- A.关注销售人员的思想倾向
- B.设定陈述目标
- C.注意开场白的效果
- D.指出要点
- E.简要回顾与结尾
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处于成功阶段的团队具备创造力,勇于冒险,并且能够虚心学习他人的长处。此时,销售经理可以采用以下激励方法 ( )
- A.增强使命感
- B.尝试放松控制
- C.鼓励团队成员轮换角色
- D.监控工作进展,定期召开会议
- E.培养成员领导能力
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从众行为
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销售目标的稽核对象包括 ( )
- A.产品的稽核
- B.部门的稽核
- C.销售人员的稽核
- D.销售目标的稽核
- E.经销店的稽核
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有效的销售会议具有以下作用 ( )
- A.辅导作用
- B.提升归属感
- C.增强参与者的士气
- D.建立团队精神
- E.提供舒缓压力的机会
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团队成员为了团队的利益和目标而相互配合、竭尽全力的意愿和作风,称为 ( )
- A.团队精神
- B.团队凝聚力
- C.团队士气
- D.团队目标
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销售培训的方式主要有 ( )
- A.集中培训
- B.会议培训
- C.分开培训
- D.单独培训
- E.现场培训
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通过团队内部某一流程的输人端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式管理评估方法是 ( )
- A.积分法
- B.对照表法
- C.考评尺度法
- D.关键绩效法
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销售经理的评价一定要和销售人员的表现真正符合的原则是 ( )
- A.公正原则
- B.制度化原则
- C.可靠性原则
- D.实用性原则
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天生的执行者,乐于从事简单重复性的工作,守纪律,清楚自己职责的销售人员属于 ( )
- A.善于指挥他人的销售人员
- B.善于思考业务的销售人员
- C.善于处理关系的销售人员
- D.“老黄牛”型销售人员
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无论在任何时候,只要销售人员出现一些错误,团队领导者就一味地批评,这属于 ( )
- A.正面反馈
- B.负面反馈
- C.修正反馈
- D.没有反馈
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通过与对方一起寻求解决问题,进行互惠互利的双赢谈判来解决冲突的处理方法是 ( )
- A.迁就法
- B.回避法
- C.合作法
- D.妥协法
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销售预测方法中的德尔菲法又称 ( )
- A.专家意见法
- B.情景法
- C.预测法
- D.调查法
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在会议中,会议主持人发问的主要目的是 ( )
- A.控制场面
- B.为难他人
- C.表达意愿
- D.利于沟通
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从销售人员的日常工作分析的角度出发,监控销售活动的管理表格包括工作过程类表格和 ( )
- A.学习类表格
- B.实践类表格
- C.工资类表格
- D.市场信息类表格
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销售团队的指挥棒是 ( )
- A.薪酬考核
- B.销售目标设计
- C.市场划分
- D.销售流程确定
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对于产品销售量大的企业来说,成本最低的一种薪酬形式是 ( )
- A.固定工资制
- B.奖金制
- C.佣金制
- D.股票期权
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假装或模仿一种销售情况,让受训者在一定时间内做一系列决定的培训方法是 ( )
- A.角色扮演法
- B.案例研讨法
- C.销售模仿法
- D.示范法
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能体会他人并与他人具有相同感受的能力是 ( )
- A.同情心
- B.体谅
- C.同感心
- D.耐心
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一个成功销售团队必须具备的要素中最核心的力量是 ( )
- A.一个特定的销售目标
- B.销售成员
- C.领导者的权限大小
- D.销售团队的定位
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适用于热点职业的大部分中高级人才招聘的主要途径是 ( )
- A.人才交流会
- B.职业介绍所
- C.各种媒体广告.
- D.猎头公司