自考谈判与推销技巧章节训练卷3

31． 有效说服的原则：

29． 说服的作用：

30． 说服中的障碍因素：

27． 非语言沟通的作用：

28． 非语言沟通中的障碍因素：

26． 非语言符号的性质：

25． 答问的原则和技巧：

24． 提问的原则和技巧：

23． 提问的作用：

22． 有效倾听的原则和技巧：

21． 谈判中倾听的作用：

20． 谈判的语言沟通手段：

19． 谈判沟通的原则：

17． 谈判沟通与促销沟通的异同：

18． 谈判沟通的要素：

16． 非语言沟通：

14． 谈判沟通：

15． 传播符号：

12． 尊重对方最重要的表现是___________。

13． 传播的信息具有较高的___________、___________和___________时，才能有效地获得说服对象的信任和认可。

10． 提出的问题应遵循___________、___________、___________原则。

9． ___________是谈判能力的体现。

11． 谈判沟通中的非语言符号主要是指谈判者传递某信息或含义的非语言的行为与体态，包括___________、___________、___________、___________等。

7． 进行识别和理解的一个重要手段是____________。

8． ___________是谈判者了解对方的需要，获得所需信息的手段，也是表达谈判者自身感情的一种手段。

5． 谈判中的语言沟通是以____________的谈判沟通过程。

6． ___________对谈判沟通效果有着重要的影响。

4． 沟通的总体目标可以概括为___________、___________、___________、达成理解和提高效率。

2． ___________是谈判沟通的基本要素，谈判者的相互交流，必须借助于一定的谈判符号完成的信息交换而实现。

3． ___________是存在于谈判传播关系参与者之间信息传播的途径。

1． 谈判沟通的四个阶段_________；_________；_________；_________。