谈判与推销技巧知识点练习卷7

20． 治理窜货问题的对策：

19． 窜货现象的成因：

18． 产品陈列所包括的工作内容：

17． 零售终端管理的主要内容：

15． 企业退货的工作流程：

16． 退货商品清点时应注意的问题：

14． 退货管理中应坚持的原则：

13． 退货管理中应注意的问题：

12． 商品退货的原因：

11． 发货管理的主要内容：

10． “订货生产方式”的订单管理流程的步骤：

8． 信息传递：

9． 窜货：

7． 窜货的表现形式主要有__________、__________、__________。

5． 搞好发货工作的前提是____________。

6． ___________是做好发运工作的基础，车船问题是直接制约发货的关键。

2． 订单的报价方式有：____________和____________。

3． 企业的订单管理流程可分为：“____________”的订单管理流程和“____________”的订单管理流程。

4． 发货就是____________，是指将企业生产的产品交到客户手中的过程。

1． 提高发货水平的关键是____________。