自考谈判与推销技巧单项选择题专项训练11
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25． 企业依据毛利额多少划分顾客，主要是考虑到客户的( )
- A．合作性
- B．安全性
- C．未来性
- D．收益性
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23． 以下不属于直接激励形式的是 ( )
- A．返利政策
- B．价格折扣
- C．开展促销活动
- D．伙伴关系管理
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24． 客户销售管理子系统的功能不包括 ( )
- A．客户管理
- B．推销人管理
- C．销售管理
- D．潜在客户管理
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22． 代理分销与经销合销形式中渠道成员之间的冲突属于 ( )
- A．水平渠道冲突
- B．垂直渠道冲突
- C．多渠道冲突
- D．交叉冲突
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21． 批发商与零售商之间的冲突属于 ( )
- A．水平渠道冲突
- B．垂直渠道冲突
- C．多渠道冲突
- D．交叉冲突
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19． 客户将商品退回企业的现象称为 ( )
- A．发货
- B．备货
- C．验货
- D．退货
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20． 处理顾客投诉的原则不包括 ( )
- A．有章可循
- B．冷处理
- C．及时处理
- D．留档分析
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18． 若客户需要的产品企业只能量身定做后才能提供，这时应采用的订单报价方式是 ( )
- A．直接报价法
- B．间接报价法
- C．估价报价法
- D．审计报价法
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17． 通过老顾客介绍寻找潜在顾客的方法属于 ( )
- A．广告搜寻法
- B．连锁介绍法
- C．名人介绍法
- D．资料查询法
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16． 渗透到竞争对手的销售市场中与之争夺顾客的寻找潜在顾客的方法属于 ( )
- A．广告搜寻法
- B．连锁介绍法
- C．市场咨询法
- D．竞争插足法
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14． 性格豪爽大方，喜欢非公开的交往和私人关系居前的沟通方式，但有时形象僵硬笨拙，属于________沟通方式的特征。( )
- A．英国人
- B．法国人
- C．日本人
- D．俄罗斯人
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15． 人员推销通过销售人员把产品的信息传达给广大购买者。这突出说明，人员推销是( )
- A．企业实现销售的关键
- B．买卖关系的桥梁
- C．对付竞争的砝码
- D．信息传递的载体
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13． 有“契约之民”雅称的是( )
- A．日本人
- B．德国人
- C．英国人
- D．美国人
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12． “对方不认为我们的报价是公平合理的吗?”属于( )
- A．开放式问题
- B．自由式问题
- C．诱导性问题
- D．窗口问题
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11． “如对方提问的答复超出谈判者权力范围，或是对方的问题很难回答，则可以通过转移话题，使双方讨论的焦点转移。”上述做法体现了答问技巧中的
- A．正面直接的回答
- B．不完整的回答
- C．不确切的回答
- D．不回答
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10． 使交易对手期望值随着时间的推迟而增大的让步方式为( )
- A．8／13／17／22
- B．60／0／0／0
- C．22／17／13／8
- D．49／10／0／1
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8． 对潜在谈判对手的分析不包括( )
- A．对方的需要及其谈判目标
- B．对方的信贷状况
- C．对方的市场地位
- D．对方谈判人员的思维
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9． 有关让步的说法，错误的是( )
- A．让步的实质是一种割让
- B．让步是一种偶然现象
- C．让步必须是对等的
- D．让步要同步进行
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7． 有关职能专家，以下说法错误的是( )
- A．在谈判中处于“配角”位置
- B．包括技术、法律、金融、翻译等
- C．不能成为谈判的主谈人
- D．与主谈人、谈判负责人一起构成谈判团队
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6． 以下不属于谈判基本战略的是( )
- A．竞争
- B．合作
- C．回避
- D．和解
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3． 下列选项中不属于广义谈判利益的是( )
- A．遵行平等的原则
- B．增进社会福利
- C．投资回报
- D．改善彼此关系
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5． 重复博弈中( )
- A．选择索取价值是非理性的，而谋求合作中的创造价值也是非理性的
- B．选择索取价值是非理性的，而谋求合作中的创造价值是理性的
- C．选择索取价值是理性的，而谋求合作中的创造价值是非理性的
- D．选择索取价值是理性的，而谋求合作中的创造价值也是理性的
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4． 谈判发生的基础是( )
- A．寻求利益
- B．签订协议
- C．谈判标的
- D．价格
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1． 在商务谈判中，寻求最大化的理性主体是( )
- A．谈判主体
- B．谈判客体
- C．谈判甲方
- D．谈判乙方
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2． 谈判各方在索取价值和创造价值之间此消彼长的过程是( )
- A．谈判准备
- B．谈判开局
- C．谈判磋商
- D．谈判终结