自考谈判与推销技巧简答题专项训练8

19． 简述文化差异对谈判沟通过程的影响。

20． 简述售后服务的意义。

18． 简述谈判团队的构成及各自职责。

17． 简述谈判者创造共享利益协议的方法和策略。

15． 有效处理客户索赔的方式：

16． 简述评估谈判者利益的规则。

14． 顾客讨价还价的动机：

13． 电话约见的方法：

12． 约见顾客的方法：

11． 确定潜在顾客范围的因素：

9． 推销与其他促销方式相比，所具有的特征：

10． 避免销售风险的措施：

7． 英国人的性格特征有：

8． 对待文化差异的技巧：

4． 让步的原则：

5． 谈判沟通的要素：

6． 有效说服的原则：

3． 谈判对手分析的基小内容包括：

2． 确立谈判目标需要注意的问题：

1． 简述讨价还价中的策略。