自考谈判与推销技巧论述题专项训练1

4． 联系实际说明委托他人约见顾客的优缺点。

5． 试述企业如何有效处理客户索赔。

2． 谈判环境因素分析包括哪些内容?

1． 顾客异议产生的原因：

3． 试述谈判沟通的原则。